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北京1月10日電，財經(jīng)觀察：無人零售熱潮涌向何方
2017年，多家企業(yè)開發(fā)的無人便利店相繼在北京、上海等地亮相，無人零售大有成為新零售“風(fēng)口”之勢。日本媒體近日報道說，中國零售店迎來無人化大潮。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，作為一種新生事物，無人零售目前還處于起步和探索階段，中國在實用化方面領(lǐng)先世界，未來無人零售要在全球?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模商用仍面臨諸多挑戰(zhàn)。
歐美日無人零售“看上去很美”
無人零售店起源于美國亞馬遜公司2016年底推出的名為Amazon Go的實體無人便利超市，一經(jīng)推出便廣受關(guān)注，并引發(fā)了2017年無人零售熱潮。它采用機(jī)器視覺識別、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器融合等技術(shù)，可自動探測到顧客從貨架上拿起商品或把商品放回貨架，在顧客帶著商品離開商店后，亞馬遜從顧客的亞馬遜賬戶里收取貨款，并向顧客發(fā)送收據(jù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，Amazon Go超市提出的解決方案是對消費者購物體驗的重塑，頗具顛覆性。盡管前景美好，其商業(yè)化進(jìn)程沒有那么快，未來也需要試錯的過程。
在美國，無人零售業(yè)可以說“一切還只是宣傳”。Amazon Go超市因技術(shù)問題最終未能如期對公眾開放。有專家表示，亞馬遜無人零售技術(shù)仍有瓶頸，只能在小型超市采用，尚無法應(yīng)對大型超市的復(fù)雜購物環(huán)境。
在消費習(xí)慣更為傳統(tǒng)的德國，人們最鐘愛的付款方式依然是現(xiàn)金，因為他們擔(dān)憂刷卡機(jī)技術(shù)故障、移動支付無法保護(hù)個人信息。考慮到多數(shù)德國人對自助結(jié)賬臺、移動支付等新趨勢存疑，專家認(rèn)為，無人零售在德國這樣的傳統(tǒng)國度推廣并不是一件容易和快速的事情。
在日本，無人零售也尚未進(jìn)入實用階段。日本法政大學(xué)經(jīng)營系教授李瑞雪認(rèn)為，在日本推廣無人便利店有兩個問題：一是無人便利店缺少日本實體店一直崇尚的周到服務(wù)；第二，手機(jī)支付手段在日本尚未普及，很多日本人還執(zhí)著于現(xiàn)金，這是在日本推廣無人零售最大的制約。
移動支付普及引領(lǐng)中國無人零售熱潮
去年11月，法國大型零售企業(yè)歐尚公司宣布，計劃在中國開設(shè)數(shù)百家24小時無人便利店，推廣無人零售。歐尚的這一舉措正是為了順應(yīng)在中國刮起的無人零售熱潮。
談及無人零售為何能在中國率先火起來，海外專家認(rèn)為移動支付在中國的快速發(fā)展是一個重要原因。
李瑞雪認(rèn)為，當(dāng)一個系統(tǒng)非常成熟之后，使用者會產(chǎn)生依賴，從而很難接受一個全新的系統(tǒng)。日本移動支付沒有普及正是這個原因，日本使用現(xiàn)金非常方便，ATM機(jī)遍布，取現(xiàn)非常方便，民眾已經(jīng)習(xí)慣現(xiàn)有支付方式。而在中國還存在很多提取現(xiàn)金不方便的地方，如果有不用現(xiàn)金的一種新型支付手段，大家接受起來的心理空間就會大一些。 共2頁 [1] [2] 下一頁 央行出手規(guī)范移動支付 微信支付寶對決進(jìn)入下半場 意銳王越：“自助式收款掃碼”將是移動支付的核心主流 無人零售、移動支付… 新業(yè)態(tài)催生中國經(jīng)濟(jì)增長新動能 杭州地鐵2號線全線開通 移動支付直接過閘 中國能否把移動支付引到國外？ 搜索更多: 移動支付 |
