一場仿佛能夠帶來歷史機遇的零售變革——新零售，自發(fā)聲起已經走過一個年頭了。所謂的新零售元年2017，也一定會因為其承載的“新零售”開端與試錯的責任使命，在零售的歷史長河中留下一抹重彩。
因此，2017年的新零售注定是要被時代記錄的�；驅蝈e，或起或伏，應新零售而生的各式概念以及物種，刨去其要經受時間沉淀考驗的宿命之外，也終會因其背后的革新性價值為歷史所關注。
作為行業(yè)觀察者的億歐，為此整理出了2017年新零售的十大關鍵詞，以便業(yè)內人士參考。
1、全渠道/線上線下融合
新零售的主題是“線上線下與物流的結合”，因此線上線下融合和全渠道法則成為企業(yè)在新零售背景下的革新共識。線上電商紛紛擁抱線下市場，而線下傳統(tǒng)企業(yè)也不斷發(fā)力線上，企圖抓住新零售契機，全面提升市場占比。
比如，作為線上零售巨頭以及“新零售”發(fā)起者的阿里，布局線下的步伐從未停止。2017年2月，阿里與線下實體零售百聯(lián)集團聯(lián)姻，以及11月，其入股大潤發(fā)等等操作無不在說明阿里線上線下趨同運行的決心與野心。
除此之外，服裝零售以及母嬰零售企業(yè)等也都在加碼全渠道經營。比如母嬰零售企業(yè)孩子王推出線下智慧門店，母嬰線上零售平臺蜜芽推出線下蜜芽樂園，傳統(tǒng)線下母嬰零售平臺好孩子推出線上新零售渠道“媽媽好”等等。
不置可否，線上線下融合的全渠道運營成為了新零售時代企業(yè)創(chuàng)新變革的首選打法。
2、重構人貨場
人、貨、場是零售行業(yè)中永恒的概念，不管技術與商業(yè)模式如何變革，零售的基本要素離不開“人貨場”這三個字。而“新零售”的重要標志，以“人貨場”中所有商業(yè)元素的重構為核心代表。
以前傳統(tǒng)的商業(yè)主要是貨、場、人的順序，先有商品，之后有了商品交易的場所，再去連接人。在新零售背景下，用戶需求越來越個性化的時代，需要去重構人貨場的邏輯，即趨向于人、貨、場的順序。
所謂的“人、貨、場”邏輯順序表達的是：市場不再盲目地生產商品，而是先借助云計算、互聯(lián)網、大數(shù)據統(tǒng)計用戶的消費需求、消費特征，利用這些數(shù)據設計產品的樣式、特征、形式投入生產，根據市場動向推出產品。
其中最重要的一個環(huán)節(jié)是“場”，場景體驗在新零售背景下顯得尤為重要。新零售背景下的場，是要給消費者構建虛擬場景，拉近產品與消費者的距離，從而幫助消費者完成全新的直觀消費體驗。
3、供應鏈
供應鏈是指商品到達消費者手中之前各相關者的連接或業(yè)務的銜接。“新零售”旨在提升用戶體驗和提高效率的功能實現(xiàn)關鍵在于背后供應鏈體系的支撐。因此，新零售時代下的爭奪戰(zhàn)，決定核心在于企業(yè)的供應鏈能力。
在傳統(tǒng)零售中，供應鏈主要還是局限在供應鏈的后端，即采購、生產、物流等職能，和消費者、銷售渠道的協(xié)同整合嚴重不足，這讓供應鏈的反應總是很滯后。而新零售時代下的供應鏈各個環(huán)節(jié)必須高度協(xié)同，共同服務消費者，強調的是“全位一體”，供應鏈成為了“供應鏈＋營銷＋大數(shù)據”。
根據普華永道所編著的《CEO觀點2017：中國零售業(yè)轉型之旅》顯示：中國CEO表示高缺貨率和訂單交付過程的低效服務是他們目前面臨的兩大問題。而阿里對于新零售庫存的解讀是朝著“企業(yè)庫存降到零”的方向轉變，這給供應鏈帶來了更大的挑戰(zhàn)，也要求供應鏈朝著“精準”服務方向前行。
比如新零售最典型的案例——盒馬生鮮。在其運營中對商品廣泛使用了電子標簽，將線上線下數(shù)據同步，如SKU同步、庫存同步、價格同步、促銷同步；實現(xiàn)線上下單，線下有貨，后臺統(tǒng)一促銷和價格，這些都為新型供應鏈的構建打下了基礎。
4、轉型升級
新零售下，人和商品之間的連接方式發(fā)生了翻天覆地的變化。新技術和移動智能的突破，使整體的零售行業(yè)運轉效率大幅提升。而傳統(tǒng)實體業(yè)為了迎合新零售下消費者的新的需求軌跡，就必須進行全方位的轉型升級。
特步副總裁肖利華曾表示，“新零售時代是以消費者為核心（大數(shù)據支持的精準極致體驗）、智慧品牌引領、快速柔性供應鏈為支撐、線上線下全網全渠道融合、高效運營的全新時代”。
而實體經濟是國民經濟發(fā)展的根基。國務院總理李克強10月30日主持召開國務院常務會議，通過《深化“互聯(lián)網+先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網的指導意見》，促進實體經濟振興、加快轉型升級。
會議指出，貫徹黨的十九大精神，建設現(xiàn)代化經濟體系，要以推進供給側結構性改革為主線，結合實施“中國制造2025”和“互聯(lián)網+”，加快建設和發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網，促進新一代信息技術與制造業(yè)深度融合，這對推動實體經濟轉型升級，大力發(fā)展數(shù)字經濟，打造制造強國、網絡強國，具有重要意義。
5、無人零售
2017年7月，阿里在其淘寶造物節(jié)上發(fā)布了淘咖啡，由此引爆了無人零售的概念。隨后無人零售的各種樣態(tài)成為了資本爭相追逐的風口，憑借著大數(shù)據與新技術的運用被譽為一種新商業(yè)模式。
無人零售按照形態(tài)主要分為無人便利店，無人值守貨架和自助販售機。與傳統(tǒng)零售相區(qū)別，無人零售的典型特點是通過自動服務或自主結算，減少零售對人的依賴，在一定程度上降低消費者的時間成本，提升購物體驗。
據中商產業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，截止到9月末，已經有至少16家無人貨架獲得投資，最高達到3.3億元，融資總額超過25億元。此外，9月21日，商務部新聞發(fā)言人高峰在例行新聞發(fā)布會上表示，無人值守商店是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試，能更好滿足個性化、多元化的消費需求。
光速中國創(chuàng)始合伙人韓彥表示，新零售行業(yè)從年初開始發(fā)酵，從無人售貨柜到辦公室架子，從無人便利店到便利店即時消費圈。各路玩家已經在不同格局上拉開差距。“新零售布局將是一盤大棋，拼到最后靠的還是基本功，不論是團隊的執(zhí)行力、對供應鏈的把控，還是基于消費者洞察的商品研發(fā)或是圍繞位置和流量的爭奪等等，都會是最終致勝的根本。”
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2017新零售關鍵詞：無人零售 社區(qū)便利店等
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