目前眾多3C線下體驗店開始以連鎖品牌形式擴(kuò)張,且多數(shù)以購物中心作為其重點拓展物業(yè)。由于其形式新穎、性價比和差異化非常高,3C線下體驗店備受消費(fèi)者喜愛,有望成為下一個購物中心追捧的業(yè)態(tài)新寵。其中:小米之家主打開放式購物體驗,店內(nèi)覆蓋線上所有產(chǎn)品,且線上線下同價,部分產(chǎn)品用戶在體驗完之后就能直接從貨架上拿走并付款,無需店員。此外,小米之家還利用累計的粉絲效應(yīng),聚集大量人氣,從而提升線下實體店的銷售。
京東之家主要以3C新奇特產(chǎn)品為主,且每家店都因地制宜,利用京東大數(shù)據(jù)對周邊消費(fèi)習(xí)慣分析,門店運(yùn)營方可以從中挑選符合門店周邊客流定位的商品。此外,京東之家門店還將獲得京東供應(yīng)鏈金融的全力支持,京東提供結(jié)算收支、傭金發(fā)放等全套解決方案,并為門店線下會員體系提供授信。
大疆創(chuàng)新旗艦店主打體驗,并非銷售。通過開辟了大疆標(biāo)志性飛行演示區(qū),第一時間體驗大疆新品,并帶動潛在消費(fèi)群體。此外,大疆創(chuàng)新旗艦店將不定期舉辦無人機(jī)愛好者聚會,從而形成社群效應(yīng)。
RET睿意德針對這三家品牌,進(jìn)行了更加詳盡的數(shù)據(jù)總結(jié)與分析。
小米之家
業(yè)態(tài):體驗——3C體驗店
位置:
上海——大悅城3層302-01號(商業(yè)綜合體)
上海——怡豐城一層01-027號商鋪(商業(yè)綜合體)
北京——華潤五彩城購物中心B1層(商業(yè)綜合體)
北京——凱德MALL.大峽谷一層07號商鋪(商業(yè)綜合體)
公司背景:
小米之家是小米公司官方直營零售體驗店,也是小米公司和用戶面對面的一個重要平臺和窗口。目前,小米之家已經(jīng)從以前的售后+銷售模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的純銷售體驗店模式,體驗服務(wù)已經(jīng)成為小米之家的重中之重。
特色:
在小米之家,顧客可以獲得關(guān)于小米官方產(chǎn)品最全面的產(chǎn)品信息,無論是產(chǎn)品規(guī)格還是操作指導(dǎo),甚至包括更深入的玩機(jī)技巧。
小米之家主打開放式購物體驗,即配件類產(chǎn)品就在貨架上,用戶在體驗完之后就能直接從貨架上拿走并付款,無需店員。對于小米電視等大型智能家電類產(chǎn)品,用戶可以在體驗后支付購買,之后物流上門送裝一體。
帶上在小米之家或小米商城購買的小米筆記本Air、小米移動電源、小米手環(huán) 1代,到小米之家即可享受免費(fèi)的鐳射雕刻服務(wù)。
人均消費(fèi):100-9000元不等
展店計劃及選址特征:小米之家主要集中在全國1-2線城市的核心商圈,經(jīng)營體量設(shè)計在200平米左右,年均營業(yè)額在6500萬到7000萬之間,每平方米的坪效約為27萬元/年。小米之家目前擁有200家門店,目標(biāo)在2020年之前完成1000家門店的開設(shè)。
競品:OPPO線下體驗店、華為線下體驗店、華碩線下體驗店等
相鄰商戶:D.Phone智能體驗店、H&M
小米生態(tài)鏈企業(yè)可以提供手環(huán)、充電寶、平衡車、電動牙刷、掃地機(jī)器人等眾多硬件設(shè)備,讓小米之家不僅僅只賣手機(jī),這樣很多人可以一兩周就進(jìn)店一次。因為進(jìn)店頻次高,最終會撐起這家店的流量。
京東之家
業(yè)態(tài):體驗——3C體驗店
位置:
上海——寶地廣場地下一層B1-城市集市商鋪(商業(yè)綜合體)
北京——通州萬達(dá)廣場店地下一層B1(商業(yè)綜合體)
天津——月壇商廈3層(商業(yè)綜合體)
長沙——五一廣場平和堂商務(wù)樓16層(商業(yè)綜合體)
公司背景:
京東之家是京東3C事業(yè)部的線下門店,主營京東3C類產(chǎn)品,提供了包含手機(jī),數(shù)碼,IT等電子設(shè)備的線下銷售,一些在線上難以搶到的首發(fā)爆品,或者專供線上的商品,京東都將優(yōu)先供應(yīng)京東之家。
特色:
京東之家通過引入“黑科技“來提升店鋪的體驗性。顧客第一次進(jìn)入京東之家時,會通過會員人臉錄入系統(tǒng)成為會員。京東直接則會通過該系統(tǒng),分析每一位消費(fèi)者的興趣關(guān)注和場景停留時間,通過行為數(shù)據(jù)分析,來進(jìn)行貨品的二次迭代。
每個產(chǎn)品的標(biāo)價都使用電子水墨屏,確保產(chǎn)品與京東線上實時同價,消費(fèi)者還可以使用京東支付掃碼付款,并獲得立減優(yōu)惠。此外,京東之家還打造兒童游樂空間和休憩區(qū)能夠吸引家庭用戶到店。
人均消費(fèi):200-2000元不等
展店計劃及選址特征:京東之家主要集中在全國1-2線城市的商業(yè)綜合體,經(jīng)營體量設(shè)計在200-500平米左右,京東之家目前有120家門店,主要是加盟連鎖方式拓展。到年內(nèi),京東之家計劃完成300家門店開設(shè)。京東之家的綜合毛利率為8%,開設(shè)一家京東之家的成本為80萬元。
競品:小米之家、Brookstone、Hometimes家時代
相鄰商戶:渣甸街、快樂檸檬
京東之家的核心是把京東積累13年在線上強(qiáng)大的物流、研發(fā)的體系和能力用于線下場景的變革,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施輸出,體現(xiàn)線下實體體驗店獨特的差異化價值。
大疆創(chuàng)新旗艦店
業(yè)態(tài):體驗——3C體驗店
位置:
上海 ——馬當(dāng)路232號新天地核心商圈(街鋪)
深圳——深圳歡樂海岸一層(商業(yè)綜合體)
香港——銅鑼灣謝斐道535號Tower 535 地下G07號鋪(街鋪)
公司背景:
大疆創(chuàng)新科技有限公司成立于2006年,是全球領(lǐng)先的無人飛行器控制系統(tǒng)及無人機(jī)解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)商,客戶遍布全球100多個國家。通過持續(xù)的創(chuàng)新,致力于為無人機(jī)工業(yè)、行業(yè)用戶以及專業(yè)航拍應(yīng)用提供性能最強(qiáng)、體驗最佳的革命性智能飛控產(chǎn)品和解決方案。
特色:
旗艦店將“體驗”擺在首位,讓您親身感受尖端科技與未來生活,特別開辟了臨窗近20平米的大疆標(biāo)志性飛行演示區(qū),店內(nèi)外均可欣賞飛行表演。
旗艦店將不定期舉辦航拍分享講座讓航拍愛好者齊聚一堂,分享航拍經(jīng)驗。
大疆創(chuàng)新上海新天地旗艦店擁有慧飛無人機(jī)培訓(xùn)中心全國首家直營分校。擁有專業(yè)師資隊伍、先進(jìn)的設(shè)備和高端舒適的教學(xué)環(huán)境,為學(xué)員開啟無人機(jī)職業(yè)大門
人均消費(fèi):5000-20000元不等
展店計劃及選址特征:大疆創(chuàng)新旗艦店基本都位于一線城市(上海、深圳、香港、首爾)核心商圈,旗艦店總面積可以達(dá)到500-1000平方米。店面裝修設(shè)計簡潔現(xiàn)代風(fēng)、注重交互性。大疆創(chuàng)新旗艦店的設(shè)立非常嚴(yán)謹(jǐn),且80%的銷量來自于海外,因此未來并不會在國內(nèi)大規(guī)模擴(kuò)張。
競品:小米無人機(jī)、GoPro 無人機(jī)、哈博森無人機(jī)等。
相鄰商戶:特斯拉、威爾士健身
大疆開設(shè)旗艦店無疑是其市場化運(yùn)作的重要里程碑。每一位消費(fèi)者都能夠通過大疆創(chuàng)新旗艦店探索飛行樂趣、分享經(jīng)驗、獲得啟發(fā);造訪旗艦店,每位消費(fèi)者能夠獲得人性化體驗,心中充滿好奇、激動和期待。
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