無人店經(jīng)過一年多的“野蠻生長”后，即將迎來首個經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范。中國百貨商業(yè)協(xié)會日前宣布，由協(xié)會下屬機構(gòu)無人店分會發(fā)布的《中國無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范（意見征詢稿）》（以下簡稱《規(guī)范》）進(jìn)入征詢階段。分析認(rèn)為，《規(guī)范》的出臺或?qū)⒆専o人零售行業(yè)告別草莽期。

　　據(jù)悉，《規(guī)范》中對無人店的設(shè)置、經(jīng)營、倉儲、物流等均提出了明確的細(xì)化要求。要求無人店經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)要求開展經(jīng)營性業(yè)務(wù)。相關(guān)業(yè)務(wù)除應(yīng)及時向政府監(jiān)管部門申報外，同時需提交報備材料至行業(yè)協(xié)會，特別是新型特種無人店裝備，應(yīng)在提交報備的同時提供安全性審核材料。此外，《規(guī)范》在無人店設(shè)置方面還要求，無人店應(yīng)在明顯位置公示經(jīng)營企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，應(yīng)安裝配備必要的消防安全措施；貨品存儲方面，庫房必須保持干凈、整潔、衛(wèi)生、通風(fēng)和適宜的溫度（20-21℃），貨品存放必須離地10-15厘米等。

　　實際上，2017年被稱為無人店爆發(fā)元年，行業(yè)中既有繽果盒子、小麥鋪等創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)，同時也吸引了阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相入局。在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，也難免出現(xiàn)各類問題。早前，上海第一家繽果盒子就曾因高溫天氣導(dǎo)致店內(nèi)食品變質(zhì)而停運；近日，上海一家無人面館因餐飲執(zhí)照不符合規(guī)定而被叫停。另外，關(guān)于無人店鋪被盜竊、機器故障等問題也頻繁出現(xiàn)。

　　新業(yè)態(tài)需要合理引導(dǎo)，做好準(zhǔn)入機制，嚴(yán)抓經(jīng)營安全。據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會介紹，目前國內(nèi)主流無人店經(jīng)營企業(yè)已開始針對《規(guī)范》提交相關(guān)意見建議材料�！兑�(guī)范》中明確了無人店從準(zhǔn)入到退換貨、消費投訴等方面的要求，讓企業(yè)在運營時有規(guī)則可循，對不規(guī)范行為進(jìn)行有針對性的規(guī)避和整改，利于無人技術(shù)在零售、餐飲等領(lǐng)域的進(jìn)一步推廣。北京商報訊 （記者 吳文治 實習(xí)記者 徐天悅）

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