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無人零售興起背后:電商“實體化”和新零售崛起

  不用掏錢包、不用掏手機就能買單的無人零售店“淘咖啡”近日在杭州亮相,收獲諸多關(guān)注。這個具有十足科技感的零售店,融合多種前沿技術(shù),試圖打造出更加“善解人意”的實體店鋪。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮沖擊下,零售行業(yè)正發(fā)生巨大的變化。

  走!逛逛好玩的實體店

  9日下午,來自浙江寧波的邵小姐在排了一個小時隊之后進(jìn)入了無人零售店“淘咖啡”,掃碼通過入口處的閘機后,她從貨架上選擇了一款公仔,來到結(jié)算區(qū)域。在通過結(jié)算區(qū)兩道門的幾秒鐘時間里,邵小姐的支付寶賬戶提示,28元貨款已被扣除。“購物簡化成進(jìn)門、拿東西、出門,太方便了。”邵小姐說。

  “淘咖啡”是阿里巴巴首次公開亮相的無人店,在“淘寶造物節(jié)”期間對公眾開放,占地200平方米,貨架上、天花板上布滿攝像頭,可以容納50人同時在店購物。無人超市甫一亮相就收獲了巨大的關(guān)注,營業(yè)時間,店門外總是排著幾十到上百人的長隊。

  據(jù)了解,“淘咖啡”運用的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)融合了計算機視覺、傳感器融合、深度學(xué)習(xí)、生物識別等多種前沿技術(shù)。

  “無人零售店所用到的包括攝像頭在內(nèi)的各種傳感器,能捕捉客人在進(jìn)店后的所有一舉一動,這些信息回流到云端后,通過算法模型,可以得到許多非常有價值的信息。”螞蟻金服技術(shù)實驗室高級技術(shù)專家曾曉東說,這些信息不僅能夠分析消費者的購物習(xí)慣,還能夠?qū)οM行為作出預(yù)測和推薦,提供個性化服務(wù)。

  例如無人超市可通過消費者進(jìn)店最集中的時間段、最喜歡的路線等計算出真正的“黃金位置”,根據(jù)客人的平均身高來調(diào)整貨架的高低,甚至通過傳感器為穿著高跟鞋的女客人推薦鞋墊和腳踝磨損修復(fù)霜、為剛運動完的消費者推薦運動飲料,或是基于消費者的消費習(xí)慣和購物記錄為消費者推送補貨清單等。

  從概念走向生活尚需時日

  “無人超市不只是為了讓客人在逛超市時有酷炫的體驗,這一技術(shù)也將帶領(lǐng)線下實體店開拓出零售業(yè)的新大陸。”螞蟻金服技術(shù)實驗室高級技術(shù)專家曾曉東說。無人店不僅能讓傳統(tǒng)零售業(yè)提質(zhì)增效,還能讓超市變得更智能、“善解人意”。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無人店將是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)改造傳統(tǒng)零售行業(yè)、新零售線上線下一體化的一次探索。無獨有偶,去年底,亞馬遜在美國開設(shè)的第一家無人實體超市“亞馬遜Go”(AmazonGo)同樣整合了計算機視覺、傳感器和深度學(xué)習(xí)等技術(shù),這家面積為1800平方英尺的超市沒有收銀員,沒有掃條形碼結(jié)賬的手續(xù)。顧客進(jìn)入商店后掃描手機上的AmazonGo軟件,從貨架上拿取或者放回商品,然后可以徑直出門。

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