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近年來，“電商對實體的沖擊頗大”這一印象牢牢占據(jù)著人們的腦海�！ �
然而，今年京東發(fā)布的《2016中國電商消費行為報告》預(yù)計電子商務(wù)交易額超過20萬億元,占社會消費品零售總額的10%左右，這表明線下流量和消費仍占據(jù)主體；國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)更是顯示出電商的銷售額增速在逐年放緩，2016年上半年網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長28.2%，網(wǎng)絡(luò)零售增速近五年來首次跌破三十個百分點。電商增速放緩，京東聯(lián)合永輝、阿里入股蘇寧都表示電商開始移情線下，線下獨特的場景體驗正促使電商重構(gòu)調(diào)整。
與此同時，受到電商強烈沖擊的線下企業(yè)，尤其去年關(guān)店聲浪不斷的服裝行業(yè)，也開始思考消費者體驗升級、零售轉(zhuǎn)型問題，那么傳統(tǒng)線下零售改革究竟改什么？企業(yè)已把目光投向新零售：以數(shù)據(jù)反向驅(qū)動生產(chǎn)，通過升級用戶體驗和新技術(shù)投入打造零售新形態(tài)。
服裝零售商的疑惑：零售改革究竟改什么？
一、提升消費者購物體驗：消費者數(shù)據(jù)越來越重要
年輕人已成為主流消費群體，他們對于購物體驗和個性化需求已超過價格，服裝零售商需從這一群體的消費需求出發(fā)，打造全新消費體驗，更好滿足其個性化需求，即優(yōu)化服務(wù)與商品。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)仰仗先進智能設(shè)備升級及細節(jié)處理，優(yōu)質(zhì)的商品則依賴消費者需求大數(shù)據(jù)信息的獲取，如消費者喜歡什么風(fēng)格、款式、色彩，這種以消費者為導(dǎo)向的反推對產(chǎn)品營銷更有利�！ �
以日本服裝Flandre門店為例，門店可以根據(jù)顧客以往購物記錄里所存儲信息，如顧客的身材、顏色偏好、搭配風(fēng)格等為其推薦新款服飾。Flandre門店的試衣間與眾不同，由四面玻璃幕墻圍成，當(dāng)顧客拿衣服進入試衣間之后，電子屏幕上面會顯示一個虛擬設(shè)計師，根據(jù)顧客的身材、膚色、氣質(zhì)等特征，為顧客推薦與所選衣服搭配的服飾，比如顧客拿了一件上衣，為其推薦褲子、裙子、鞋子等，選擇之后電子屏幕即會顯示這些衣服搭配后顧客的整體形象，不用脫衣即可感受上身效果。如果對衣服的樣式或者大小不滿意，試衣間內(nèi)通過智能顯示屏，即可搜索合適的樣式、大小或者庫存信息，與店員交流，提高購物效率及客戶的滿意度。Flandre門店這樣的購物體驗得益于RFID解決方案，試衣間通過RFID讀取設(shè)備讀取帶有RFID標(biāo)簽的服裝，隨之其他設(shè)備相應(yīng)啟動，購買行為過后這些信息實時存儲，既為商家提供消費者大數(shù)據(jù)，同時也作為下一次消費者消費進店的推薦參考�！ �
國內(nèi)各大服飾品牌也開始逐步引入RFID解決方案，去嘗試應(yīng)用新技術(shù)以改善顧客購物體驗。在今年三月，女裝品牌泰蓮娜率先導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)RFID龍頭企業(yè)遠望谷的新零售RFID整體解決方案，打造了國內(nèi)首家智能時裝門店，使用了RFID電子標(biāo)簽、智能衣架、智能試衣間及智能收銀系統(tǒng)等，從服飾的挑選、試穿、到支付，都極大提升了顧客體驗度，同時智能平臺通過數(shù)據(jù)傳輸收集消費需求，有助于新一季產(chǎn)品設(shè)計。 共2頁 [1] [2] 下一頁 H&M成為首個加入環(huán)保組織EP100的服裝零售商 美國服裝零售商Guess四季度凈利潤暴跌86.3％ 亞馬遜今年或超梅西百貨 成美國最大服裝零售商 亞馬遜將成服裝零售商頭牌，取代梅西百貨 英國服裝零售商連虧五年 搜索更多: 服裝零售商 |
