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從社會發(fā)展層面而言，便利店的興起對于推動城市綜合服務(wù)的發(fā)展也有著非常積極的意義。
消費升級的趨勢也要求便利店的服務(wù)更智慧更豐富，這場資本推起的盛宴，在落潮時應(yīng)該不會像O2O那樣低迷，但便利店的消費入口在那時已基本確定。只是我現(xiàn)在可能需要感慨一下，為爭奪線上長尾流量的58到家，屆時是不是已經(jīng)沒有多大的存在意義呢?
便利店是威脅58到家的一記重拳
就在昨天上午，我與家政服務(wù)領(lǐng)域的一名大咖討論了家庭服務(wù)入口的次序邏輯，從用戶信任層級而言，必然是先戶外與人身安全沒有關(guān)聯(lián)的服務(wù)優(yōu)先獲得發(fā)展(比如樓下的便利店、銀行、餐廳)，其次是到家但不入戶的服務(wù)(比如快遞、外賣)，再次是入戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)(比如送水、家電保潔、家具護理)，最后是入戶非標(biāo)服務(wù)，涉及家庭成員的人身安全(比如保姆、月嫂、育兒嫂)。
便利店的服務(wù)疊加兼具了戶外與戶內(nèi)的服務(wù)，當(dāng)戶外服務(wù)的品質(zhì)得到用戶認可，信任度會逐級增加，那么便利店服務(wù)疊加的居家入戶服務(wù)就會容易被用戶逐步接納，線下流量的入口被層層打開。
58到家從成立一開始，主打的就是本地生活服務(wù)的長尾需求聚合平臺，從本地生活服務(wù)的視角來看，長尾需求沒有一家獨大的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，58同城和趕集上也確實有大量的長尾需求被渴望解決。
就此而言，58到家的眼光沒有錯，只是它直接跳過了人們的信任層級，這中間的鴻溝需要平臺長期不懈的信息審核與嚴選去填補。而直至今日，58到家上的長尾服務(wù)也才拓展不足10大板塊，與居民相關(guān)的長尾需求多到上百種，58到家還沒有真正起來，便利店就已經(jīng)蜂擁而來。
對于58到家，除了表示擔(dān)憂，恐怕就剩下四個字：時也，命也!
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