日前，2016中國新零售峰會舉行。
阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說，純電商時代過去了，“電商”會成為傳統(tǒng)概念，未來會是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。只有線下、線上、物流真正結(jié)合，才能為企業(yè)帶來更多收益。
近期，京東與沃爾瑪、永輝超市達(dá)成了戰(zhàn)略合作，阿里巴巴入股了三江購物、百果園與一米鮮進(jìn)行了整合、易果生鮮則投資了聯(lián)華超市，線上線下的融合越來越多。
面對O2O的新融合局面，峰會上，大潤發(fā)、步步高、百聯(lián)等零售業(yè)大佬紛紛對“新零售”提出了自己的看法。
大潤發(fā)飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬：
對于新零售概念，大潤發(fā)和飛牛網(wǎng)講的是高效物流的融合，在自己內(nèi)部完成的閉環(huán)。其實(shí)在馬云講新零售之前，我們早就在做。新零售的核心是線上線下再加智能物流。不管哪樣的企業(yè)未來都必然走向這樣的趨勢——線上沒有線下，不落地不行，線下沒有互聯(lián)網(wǎng)工具也不行，沒有高效快速的物流體系，沒有時效成本也是不行。
“新零售”概念的出現(xiàn)，其根本原因是顧客需求的改變。顧客需求的變化導(dǎo)致零售方式的變化。早期，顧客需求是要便宜，現(xiàn)在改變的第一個是從要求便宜到對時間的需求、對品質(zhì)售后的需求，甚至超越對金錢、對價格的需求。
對“新零售”概念，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)該怎么做?兩個計(jì)劃：飛牛網(wǎng)以大潤發(fā)近兩百個城市，360家門店為中心，基于多地多倉構(gòu)建兩條“護(hù)城河”。
第一條：B2C的“護(hù)城河”——多地多倉，門店配送。以大潤發(fā)門店周邊3公里，實(shí)現(xiàn)一到兩小時的極速送達(dá)，包括生鮮商品。門店周邊5-10公里范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)半日速達(dá)。在大潤發(fā)門店周邊核心范圍內(nèi)，飛牛網(wǎng)通過多地多倉速配體系，可直接覆蓋全國十分之一的人口。門店客服，可以同步承擔(dān)飛牛網(wǎng)售后工作，讓消費(fèi)者安心。大潤發(fā)飛牛網(wǎng)多地多倉O2O體系2017年上半年即將會上線。
第二條“護(hù)城河”就是B2B的護(hù)城河。消費(fèi)者需要更近完成購買，甚至到樓下買，線下小店，中小商戶因此在崛起，他們要進(jìn)貨，大潤發(fā)有20年的線下供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)，1000億的采購規(guī)模，我們整體是希望通過快速響應(yīng)的工具，提高整個環(huán)節(jié)的效率降低成本，滿足各類合作伙伴，在終端低成本共享大潤發(fā)的高效、更短平快的供應(yīng)鏈，覆蓋到中小城市乃至到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各類終端市場。今年12月份，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的B2B業(yè)務(wù)做到六千萬以上，每個月環(huán)比在50%以上，下個月要破億的銷量。
步步高集團(tuán)總裁 陳志強(qiáng)：
馬云當(dāng)時提到純電商時代過去，未來十年是新零售時代，未來線上線下必須結(jié)合起來。
兩個詞匯是非常重要的，就是“必須"，為什么都說線上好的時候他轉(zhuǎn)到線下?阿里資本投資三江購物為何連續(xù)14個漲停板引起市場這么大的波動?這值得思考。
實(shí)際上，對于新零售，步步高董事長王填也有兩個觀點(diǎn):線上和線上融合發(fā)展，線上線下再平衡。“雙11"對實(shí)體零售是多么大的挑戰(zhàn)，但是今天來說我們已經(jīng)比較從容也比較平和，不像當(dāng)初那么慌張，就像沃爾瑪進(jìn)入中國一樣，500米死亡圈，所有人感到無上的壓力，步步高同樣如此，因?yàn)槲覀兏譅柆數(shù)牡晗嗑?00米，紅軍長征跟國民黨搞白刃戰(zhàn)，我們就是這樣，挑戰(zhàn)悄然而至的時候，重要是你得用新的方法。我們就覺得有未來，2017年新零售對我們是巨大的商業(yè)機(jī)會。
本質(zhì)上，新零售面對的是消費(fèi)者日益提升的消費(fèi)需求。無論線上線下，最終要解決的問題是消費(fèi)的方式，用什么路徑、方式選擇到你這里，是用手投票還是用腳。以前說所有的商業(yè)場景的變化，可能帶來一種新的好奇，所有的消費(fèi)者都有好奇心理驅(qū)使。
為什么不斷的要層級疊加，因?yàn)檎麄�市場變了。我們的生態(tài)已經(jīng)悄然而至發(fā)生很多的變化，比如現(xiàn)在消費(fèi)者要求追求安全，追求健康，追求信息的分享等等。有需求就有市場，關(guān)鍵是你是否營造一個合適的場景。中國的市場非常大，消費(fèi)者的習(xí)慣是我們零售的重鎮(zhèn)。
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