調(diào)查：本地消費者選擇余地大 商場存在較強競爭
10月30日，本網(wǎng)利用微信公眾平臺發(fā)起一份在線調(diào)查問卷，截至問卷發(fā)出后5小時，我們收集到來自超過2000名用戶的回答。在設(shè)計這份問卷時，我們著重從消費者到商場的消費目的、影響消費者選擇商場的首要因素以及電子商務(wù)對實體零售的影響等幾方面進(jìn)行了問題設(shè)置。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示，近八成消費者不會只光顧一家商場，絕大部分會經(jīng)常去2-3家，而影響他們選擇商場的首要因素是“交通、停車便利程度”和“商品、服務(wù)價格”，分別占31%和27%，其次是“內(nèi)部品牌吸引”（16%）、“服務(wù)及售后態(tài)度”（12%）、“商場環(huán)境檔次”（7%）和“熱鬧程度”（4%）。
在回答“到商場消費目的”的提問時，超過五成的消費者去商場是享受2種以上服務(wù)（含購物等）；其次是“購買蔬菜水果、生活用品”，占到全體樣本數(shù)的26%；單純以購買衣服、餐飲消費和電影娛樂等為消費目的的消費者總共占比不足15%；而為“買家電、家具”或“帶孩子接受培訓(xùn)”去商場的人數(shù)則“少得可憐”，總共不足50人。
當(dāng)電子商務(wù)“對上”實體零售，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，35%的消費者傾向于“到商場購物”，15%的更傾向于“網(wǎng)上購物”，50%左右的消費者則表示“兩者都有”；在被問及“商場位置會不會成為影響你購房選址的因素”時，約半數(shù)用戶表示“會”，另外半數(shù)則表示“不會”。
根據(jù)這份調(diào)查問卷的結(jié)果，不難看出，本地消費者在消費習(xí)慣上注重經(jīng)濟(jì)實用，商品或服務(wù)的價格是影響選擇的重要因素，促銷等競爭方式將繼續(xù)成為吸引本地消費者的有效手段；本地消費者對商場的選擇余地大，各商場存在較強程度的競爭；電子商務(wù)對本地實體零售沖擊比較明顯。
業(yè)內(nèi)：競爭太強、購買力低導(dǎo)致商業(yè)綜合體遇冷
上文提到，不足兩年時間，茂業(yè)天地等6家商業(yè)綜合體接連在淄博中心城區(qū)開業(yè)，營業(yè)面積驟然增加了近70萬平方米，至少占到城區(qū)大型商超總營業(yè)面積的半數(shù)。“淄博是歷史悠久、文化燦爛的較大城市，市區(qū)人口接近300萬；還是全國第16個產(chǎn)值過萬億的城市，GDP已經(jīng)突破4000億，且人均水平居前列。”淄博商廈股份有限公司董事長王亮方認(rèn)為，這些特點使得淄博成為一個有足夠的誘惑力的“大蛋糕”，是國內(nèi)一流商業(yè)企業(yè)爭先恐后入淄的原因所在。
然而，這個誘人的“大蛋糕”對很多投資者來說，卻是可望不可及。王亮方說，這是由淄博的特殊性導(dǎo)致的——淄博是一個組群式城市，不利于大型零售企業(yè)的培育，中心城區(qū)僅有七八十萬人口，這些人才是這座城市真正的購買力；核心商圈的輻射半徑一般是3-5公里，在商業(yè)比較發(fā)達(dá)的情況下，商業(yè)企業(yè)可以將輻射半徑擴大到10公里，但很難擴大到30公里，因此，鄰近城區(qū)的區(qū)縣雖然也有部分消費者，但他們構(gòu)不成購買力的主體。
“商業(yè)企業(yè)看到的是一個300萬人口的‘大蛋糕’，真正的基礎(chǔ)市場卻只有七八十萬人口。就像我們認(rèn)為倉庫里有300萬噸糧食，然后去計算可以供多少人吃，但其實倉庫里只有七八十萬噸，這意味著什么？這意味著競爭。”王亮方表示，在殘酷的商業(yè)競爭中，企業(yè)所能做的就是努力做最強者，往往最困難的時候，就是一個企業(yè)衰落、崩塌或崛起的“分水嶺”，這時企業(yè)的比較優(yōu)勢才能凸顯。
談及電子商務(wù)對實體零售的影響，王亮方表示沖擊是“空前大”的，但電商與實體店的商品有所區(qū)別，各自消費群體也有所錯位——除與電商業(yè)務(wù)有重疊的零售企業(yè)要考慮轉(zhuǎn)型外，實體店所要做的工作就是“最大限度維護(hù)好屬于自己的消費群體”，而不是與電商進(jìn)行爭奪。網(wǎng)購者不都是“屌絲”，實體店的顧客也希望體驗網(wǎng)購快感，因此實體店在應(yīng)對電商競爭時，應(yīng)在現(xiàn)有格局基礎(chǔ)上為這部分消費者提供網(wǎng)購手段。“如果線上想復(fù)制線下，線下也想復(fù)制線上，就好比兩個人互相搶對方的饅頭，最終只會把饅頭搶成粉末、碎一地，誰都吃不到。我們的任務(wù)就是‘保住西瓜’，不要想著‘西瓜芝麻一塊撿’。”
對淄博中心城區(qū)商業(yè)綜合體發(fā)展的大起大落，王亮方坦言：“現(xiàn)在關(guān)了幾家店，這個過程是必然的進(jìn)程。‘倒’是必然的，誰‘倒’則是偶然的。我們的投資在很多領(lǐng)域就像不成熟的股市一樣，總是有些人在牛市建倉、熊市清倉，只有少數(shù)人能把握規(guī)律。這要求投資者必須有前瞻性，嘗試研究、預(yù)測規(guī)律，從而做出基本判斷，投資也是同樣的道理。”
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