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2016年可以說是不平常的一年，先是英國脫歐，再是美國大選，這些都對國際市場產(chǎn)生一定影響。而就算是出現(xiàn)早已預(yù)感到的銷售放緩，也讓美國珠寶零售商們長長地呼出一口氣，他們心想“總算還有遵循規(guī)律的事情”。夏季炎熱，銷售放緩，但是零售商們已能從容應(yīng)對。今年正值美國總統(tǒng)大選，隨之而來的消費者信心走低，讓本就低迷的鉆石行業(yè)更加艱難。而行業(yè)普遍共識是：事情沒有那么壞，到12月份，也許又會出現(xiàn)新的希望。
起伏不斷，但在趨好
據(jù)零售商們介紹，珠寶銷售在2016年一直在遵循一個完全無法預(yù)測的模式。“今年到目前為止，還沒有出現(xiàn)特別糟糕的銷售情況。5月和7月的銷售都頗為強勁，不過就各月數(shù)據(jù)來看，還是可以看出銷售起伏明顯，完全沒有規(guī)律可循。”赫格曼珠寶品牌所有者理查德·赫格曼(Richard HeGEman)表示，“雖然我們的銷售額呈現(xiàn)出較為穩(wěn)定的周期性，但是銷售良好期卻鮮有大單子，基本上都是在滿足零散客戶的需求。”
同樣，稍遠(yuǎn)一點的東海岸地區(qū)的銷售情況也一樣不穩(wěn)定。賓利鉆石進(jìn)口商主管銷售和購買的主管羅伯特·約翰森(Robert Johnsen)表示，“整體來看，我們的公司業(yè)績比去年好些，但是一個月跟一個月之間變化很大。打個比方，某月的銷售額下降了10%，下個月緊接著又上漲了40%，就是這般起伏不定。這也許是因為今年是大選之年，媒體一直在不停地報道負(fù)面新聞，這或多或少會影響消費者的購買行為。”
經(jīng)開始變得越來越難預(yù)測了，而這也將成為常態(tài)。因為經(jīng)濟衰退改變了人們的生活方式和消費心態(tài)。而我們必須適應(yīng)新的客戶群，建立新的客戶群�，F(xiàn)在的消費者，似乎并不想在中規(guī)中矩的首飾上花費太多，也并不關(guān)注任何關(guān)于珠寶的廣告。但他們不是不愿意花錢，而是不愿意在珠寶首飾上花錢。對他們來說，目前珠寶首飾并不是他們積極追求的東西。”
蓋爾·弗里德曼認(rèn)為，珠寶行業(yè)是存在發(fā)展短板的，這與宣傳方向也脫不了關(guān)系。“以鉆石為例，消費者大多只在購買結(jié)婚飾品的時候想到鉆石，不少人都把購買鉆石當(dāng)作一生只有一次的行為。之后，他們就很難再來買鉆石飾品，對他們來說，這是沒必要的。我們過去也總能看到人們在生日或者紀(jì)念日的時候來購買鉆石飾品，但現(xiàn)在卻不多見。最重要的是，現(xiàn)在在千禧一代心中，各種珠寶首飾都不是他們內(nèi)心最想要的，他們的購物清單中并沒有它們。他們想要新的手機，出去旅游，而并不想把錢花費在珠寶首飾上。”
小市場，新客戶群
斯丹博珠寶店創(chuàng)始人斯科特·斯丹博(Scott StamBAugh)認(rèn)為，理解新的年輕消費者，迎合他們的需求是至關(guān)重要的。斯科特·斯丹博也用自身為例子證明了，這確實可以有效應(yīng)對低迷經(jīng)濟。“今年我們的銷售任務(wù)完成得很不錯。截至6月30日的2015財年，我們的銷售額較去年同期上漲了19%。”
他指出，要想維持盈利，必須緊跟時尚潮流，掌握尖端技術(shù)，因為千禧一代會想要追求與眾不同。我們要思考的是如何讓他們的訂婚戒指、時尚單品更加出彩。“現(xiàn)在很多人都更愿意走進(jìn)連鎖商場選購商品，而不是獨立門店。作為我們小鎮(zhèn)(僅有17000人)上唯一的獨立珠寶商，我們必須走在時尚前沿，牢牢抓住千禧一代消費者。”
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