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據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映，包括百貨在內(nèi)的深圳實(shí)體零售商業(yè)放緩增長也是不爭的事實(shí)，特別是電商在生鮮、服裝、進(jìn)口食品方面的迅猛增長，導(dǎo)致百貨實(shí)體店的經(jīng)營壓力增大，并且出現(xiàn)了“實(shí)體店試衣掃碼，線上購買”等一系列現(xiàn)象。在經(jīng)營成本逐年大幅上揚(yáng)的現(xiàn)實(shí)狀況下，出現(xiàn)“新一佳事件”不足為奇。
加強(qiáng)體驗(yàn)進(jìn)行全渠道銷售
深圳是國內(nèi)商業(yè)的前沿陣地，大型零售巨頭沃爾瑪中國、華潤萬家就將總部設(shè)在深圳。深圳百貨業(yè)更是在國內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，茂業(yè)、天虹、太陽、歲寶、海雅等老字號(hào)業(yè)務(wù)遍及全國。“新一佳”事件發(fā)生后，不少市民擔(dān)心是否會(huì)引起連鎖反應(yīng)。
對(duì)此，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的專家分析認(rèn)為，經(jīng)過十多年的互聯(lián)網(wǎng)影響，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理已全然不同。他們除了看中網(wǎng)購的便利性及商品多樣性之外，更愿意用金錢換取時(shí)間與舒適。線下百貨超市若不加快轉(zhuǎn)型改革的步伐，依然延用舊經(jīng)營手法及商品結(jié)構(gòu)，會(huì)越來越不合時(shí)宜。“不過，百貨實(shí)體店現(xiàn)在開始加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，采取真正有效、執(zhí)行度高的實(shí)招，實(shí)現(xiàn)電商化、差異化、體驗(yàn)化經(jīng)營，相信仍然會(huì)迎來可持續(xù)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。所謂‘倒閉潮’，現(xiàn)在來說恐怕還為時(shí)尚早。”
事實(shí)上，深圳百貨商家是全國最早開始轉(zhuǎn)型升級(jí)的，大多已取得較好效果。一方面，對(duì)于網(wǎng)購不能提供的真實(shí)場景和體驗(yàn)感受，百貨實(shí)體店都在拓展這方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，揚(yáng)長避短，與網(wǎng)購形成實(shí)質(zhì)上的差異化競爭;另一方面，實(shí)體百貨店的銷售都進(jìn)行線上線下結(jié)合，進(jìn)行全渠道銷售。例如，華潤萬家去年在前海自貿(mào)區(qū)內(nèi)開出“港貨店”，同時(shí)為配合線上線下一體化，其官方購物平臺(tái)e萬家也同時(shí)上線，“海外購品質(zhì)+出國購優(yōu)惠”的商業(yè)目標(biāo)讓國內(nèi)零售界大為震動(dòng)。去年10月，天虹商場宣布官方APP“虹領(lǐng)巾”作為全渠道戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)角色正式上線。“虹領(lǐng)巾”連接了顧客和后臺(tái)，向后連接會(huì)員中心、營銷中心、大數(shù)據(jù)中心、全渠道銷售中心、流量中心，向前導(dǎo)出購物平臺(tái)、營銷中心、會(huì)員聯(lián)盟、本地生活四大核心功能，最大特點(diǎn)是基于門店和專柜O2O，先做深度再做廣度。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，這種線上線下深度結(jié)合的方式被業(yè)界公認(rèn)為實(shí)體店走電商化道路的代表模式。
�。▉碓矗荷钲谔貐^(qū)報(bào)記者 何泳 蔡璐） 共2頁 上一頁 [1] [2] 自發(fā)跟進(jìn) 新世界百貨加入“小紅點(diǎn)”行動(dòng) 三家百貨同時(shí)關(guān)閉 還有多少要倒 信譽(yù)樓百貨總裁羅茂蓮：導(dǎo)購員薪酬不與銷售掛鉤 星巴克德陽首店洋洋百貨門店正式開業(yè) 利潤下滑威脅 馬莎百貨或停止國際擴(kuò)張甚至關(guān)店 搜索更多: 百貨 |
