陸客赴日“爆買(mǎi)”的情況退燒，百貨業(yè)者分析指出，以往中國(guó)大陸富裕層大手筆買(mǎi)奢侈品的現(xiàn)象漸少，而中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者增加，使日本零售業(yè)者不得不重新擬定行銷策略，轉(zhuǎn)「守」為「攻」、主動(dòng)出擊。

　　NHK報(bào)導(dǎo)，日本百貨公司今年4、5月的外國(guó)觀光客的業(yè)績(jī)較去年同月減少，爆買(mǎi)情形明顯退燒。高島屋百貨除了化妝品的業(yè)績(jī)?nèi)杂谐砷L(zhǎng)外，高級(jí)名品和珠寶飾品等高價(jià)商品的業(yè)績(jī)都下滑。

　　日本百貨協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，日本全國(guó)主要百貨公司的84家店，5月份外國(guó)游客之免稅后的業(yè)績(jī)總計(jì)達(dá)134億8千萬(wàn)日?qǐng)A(約新臺(tái)幣42億7181萬(wàn)元)，較去年同月下跌16.6%。4月份的業(yè)績(jī)也是時(shí)隔3年3個(gè)月首度下跌，故4、5月接連兩個(gè)月的業(yè)績(jī)都呈負(fù)成長(zhǎng)。

　　5月份外國(guó)消費(fèi)者人數(shù)約23萬(wàn)人，比去年同月成長(zhǎng)12.7%，但每人購(gòu)物金額約5萬(wàn)7千日?qǐng)A，較去年同月大幅減少了26%。

　　日本百貨協(xié)會(huì)專務(wù)理事近內(nèi)哲也向NHK表示，到日本旅游的回流客增加，購(gòu)物則改為傾向購(gòu)買(mǎi)較以往低價(jià)的商品，業(yè)績(jī)減少的傾向可能還會(huì)持續(xù)一陣子。

　　報(bào)導(dǎo)中分析陸客爆買(mǎi)現(xiàn)象改變的主因指出，第1是因?yàn)槿請(qǐng)A升值，使得游客不再像以前那樣覺(jué)得在日本購(gòu)物劃算。

　　第2是中國(guó)政府加強(qiáng)課稅，中國(guó)大陸從今年4月起，針對(duì)在海外購(gòu)買(mǎi)商品入境的游客提高稅金的稅率，例如，高級(jí)手表的稅率從30%提高到60%。連網(wǎng)購(gòu)?fù)鈬?guó)商品都要新課消費(fèi)稅和附加價(jià)值稅等，個(gè)人購(gòu)物超過(guò)一定金額，也要比照與貿(mào)易相同的關(guān)稅課稅。

　　第3點(diǎn)則是中間客層增加。日本觀光廳統(tǒng)計(jì)指出，今年1至3月訪日的陸客是去年同期的1.6倍，但是每人的支出卻減少12%。觀光廳分析，現(xiàn)在訪日的陸客不僅限于富裕層，而是擴(kuò)大到中間階層，但每人的平均支出減少了，購(gòu)買(mǎi)力大不如前。

　　日本百貨業(yè)如何因應(yīng)這種現(xiàn)象呢?以往日本百貨公司會(huì)針對(duì)外國(guó)游客設(shè)置免稅柜臺(tái)、提供翻譯服務(wù)等便利的購(gòu)物服務(wù)，守著店等客人上門(mén)，但現(xiàn)在則是對(duì)外積極地招攬外國(guó)游客。

　　例如，SOGO和西武百貨自6月15日起推出商品介紹的中文網(wǎng)站，針對(duì)餅乾糕點(diǎn)、酒、毛巾、餐盤(pán)雜貨等人氣的16項(xiàng)商品詳加介紹說(shuō)明，同時(shí)與使用者超過(guò)5億人的微博連結(jié)，好讓陸客事先了解百貨公司推出的獨(dú)家特色商品。

　　新宿高島屋6月28日起，推出針對(duì)外國(guó)游客的賣場(chǎng)訊息自動(dòng)通知系統(tǒng)，外國(guó)游客一抵達(dá)日本的機(jī)場(chǎng)或接近百貨店時(shí)，只要下載了專用的手機(jī)軟體，智慧型手機(jī)就會(huì)接收到中、英等4國(guó)語(yǔ)言的店面介紹，進(jìn)到每個(gè)樓層還會(huì)傳送樓面賣場(chǎng)簡(jiǎn)介和折扣券等促銷訊息。

　　日本國(guó)內(nèi)消費(fèi)低迷，外國(guó)游客已成為日本零售業(yè)的救世主，故零售業(yè)者無(wú)不留意外國(guó)游客的動(dòng)向，積極主動(dòng)地招攬游客，希望有助于刺激消費(fèi)。（中時(shí) 黃菁菁）

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