|
近3年，上海市工商局12315中心共接到職業(yè)索賠人投訴舉報14375件。其中，今年前5個月的數(shù)量已經(jīng)是2014年全年的9.9倍。只盯宣傳瑕疵、不重質(zhì)量安全;只求經(jīng)濟利益、不重打假效果，這讓許多市場“啄木鳥”異化為了“逐利蟲”，干擾了企業(yè)正常經(jīng)營和市場的健康發(fā)展。
近年來，《食品安全法》、《消費者權益保護法》等法律的實施，在動員社會共治、維護公平競爭、改善消費環(huán)境等方面起到了決定性的作用。然而，這些法律中確立并強化的一些懲罰性賠償制度，卻被不少職業(yè)打假和索賠人利用，借助投訴舉報、訴訟等方式，從中獲利。
由于對相關懲罰性賠償制度了解的加深，近年來，職業(yè)索賠人的投訴舉報量出現(xiàn)快速增長，近3年平均增速高達364％。
解放日報·上海觀察記者獨家獲悉，近3年，上海市工商局12315中心共接到職業(yè)索賠人投訴舉報14375件。其中，2014年867件;2015年4895件;2016年(截至5月底)8613件，數(shù)量已經(jīng)是2014年全年的9.9倍，其增速已經(jīng)遠高于普通消費者投訴舉報量的平均增速。
索賠人最青睞新《廣告法》
據(jù)內(nèi)部人士介紹，在上海活動的職業(yè)索賠人的投訴舉報行為主要有6個特點。
首先是組織化、群體化、抱團化趨勢明顯，今年前5個月職業(yè)索賠人投訴舉報量的急速增長，就與今年3月索賠團隊的迅猛發(fā)展有關。
其次是“唯利化”，即求償索利目的明顯，主要針對極限宣傳用語、宣傳與實際不符提出“退一賠三”。索賠者往往與經(jīng)營者“私了”得利后撤訴，以實現(xiàn)“低投入、高回報”。比如，在今年“3·15”央視轉辦的職業(yè)索賠訴求中，因自行和解、撤訴等終止調(diào)解的達39%。
第三是針對的商品和服務多元化，大到汽車、電腦、助力車，小到牙膏、襪子、枕套等上百類商品和服務，多為職業(yè)索賠人從天貓等購物類平臺上購買。
第四是索賠的法律依據(jù)趨同，職業(yè)索賠人主要依據(jù)新《消法》和新《廣告法》提出索賠。尤其是新《廣告法》加大了對極限用語的處罰力度，提高了廣告違法成本，“找茬”成本低、易“入門”，幾乎成了索賠人的首選。在今年前5個月的職業(yè)索賠訴求中，針對經(jīng)營者廣告宣傳問題的詰問索賠占總量的8成以上。大量企業(yè)尤其是網(wǎng)上初創(chuàng)型經(jīng)營者懵于新《廣告法》，慣性使用“最頂獨極首”等極限用語(如“全球最小咖啡機”、“歷史最低價”、“頂級合金鏡框”、“全網(wǎng)首發(fā)”)，因而被屢屢索賠。
第五是渠道網(wǎng)絡化，職業(yè)索賠人主要通過互聯(lián)網(wǎng)購物方式進行索賠。
第六是行為模式化，可概括為一買、二訴求、三復議、四訴訟，先民事、后行政、再司法，多管齊下，確保獲利。 共2頁 [1] [2] 下一頁 廣告法壓抑得太久,海信歐洲杯“狂刷”第一 新《廣告法》實施兩月名人虛假廣告難止 修正戒煙液或踩線新《廣告法》 涉嫌宣傳違規(guī) 人民日報：新廣告法有助于廣告最本質(zhì)功能的回歸 史上最嚴廣告法來襲，哪些商家會因此倒下？ 搜索更多: 廣告法 |
