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門店數(shù)量與客流量的減少，難做得不僅僅是終端，還有品牌代理商。王峰介紹，由于G20峰會的影響，大部分郊區(qū)門店關店或者因工廠關閉客流減少，而其公司代理的歐詩漫、美膚寶、珀萊雅等品牌進駐了不少這類網(wǎng)點，也因此嚴重影響了品牌的銷售。“目前公司正在統(tǒng)計因為G20峰會而損失的網(wǎng)點，雖然還沒有具體數(shù)據(jù)，但情況不容樂觀。”
精典妝家店主 鄭女士
3高客單、重服務 門店留客各顯身手
對于G20峰會前期各種城建工作，大多數(shù)店主之前并沒有充分意識到可能帶來的影響，但不少門店在面臨零售困局時，仍表現(xiàn)出了十足的韌性。
記者走訪的三家門店中，幾乎都將提高服務體驗和客單價作為當前的應對措施。韻彩美妝推出了免費化妝及購產(chǎn)品送面部護理的活動招攬顧客，在其前店后院經(jīng)營模式下，美容院客單價可達1000-2000元，顧客80%的消費都用于了產(chǎn)品購買。加上前店以銷售套盒產(chǎn)品為主，客單價可達500元左右。據(jù)店員陳琴介紹，韻彩美妝上月美容院的銷售額達到了3萬元，占到了上月店內銷售額的60%。除此之外，彩妝臺的設置也變成了引流工具，通過幫顧客免費化妝，將其轉化成購買力。
金典美宏化妝品店主鄭美玲也表示，店內正在強化美容院的項目。”日化產(chǎn)品客單價低、返單率低，客流減少很難保證業(yè)績。做美容的客戶比較穩(wěn)定。“據(jù)她介紹，目前，她的門店里有500多名客戶，客單價1000-4000元不等，因此，通過增加服務項目找到新的賣點將是她即將做出的調整。鄭美玲甚至產(chǎn)生了做微商的想法，“主要向比較穩(wěn)定的客戶推薦產(chǎn)品。”人流少了，店里的6名BA也就閑置了。鄭美玲說，期間，他會將店員分批送出去學習一段時間。
金典美宏化妝品店店主 鄭美玲
而位于城區(qū)的精典妝家，也在擁擠的店內開辟了面部護理專區(qū)，以帶動產(chǎn)品的銷售。
對于這場意外的”寒冬“，大多數(shù)店主都在盡力挽回頹勢。但張遠帆認為，“眼前的影響還不是最大問題，最大的問題在于，整個長三角地區(qū)包括杭州在內的化妝品銷售都面臨下滑趨勢。隨著人力成本的提高，長三角地區(qū)的工廠普遍內遷，外來人口減少，生意也就不好做。”
誠然，城建帶來的影響只是一個警醒，沿海地區(qū)如何面對客流日益減少的問題，或許才是未來很長一段時間化妝品零售店應該思考的。(來源：化妝品報 作者：聞強) 共2頁 上一頁 [1] [2] 粉絲成為未來競爭重點 8招教化妝品店吸粉超過百萬 化妝品店如何抓住時代機遇上演絕地反擊？ 化妝品店這樣利用微信 3天可吸有效會員過千 誰說零售寒冬 這些化妝品店去年拓店都超100家 線上線下持久戰(zhàn) 化妝品店該怎么“+互聯(lián)網(wǎng)” 搜索更多: 化妝品店 |
