面對(duì)全球奢侈品電商交易額愈來愈高、outlets來臺(tái)開店加碼，動(dòng)搖百貨業(yè)中高單價(jià)消費(fèi)族群，各家百貨業(yè)爭(zhēng)相為鞏固會(huì)員椿、貴賓忠誠度，改裝或增設(shè)VIP貴賓室。像是太平洋SOGO忠孝店原本與復(fù)興店共用貴賓室，下月起增設(shè)忠孝VIP貴賓室，而新光三越貴賓卡截至目前已逾90萬張，信義四個(gè)店自今年起獨(dú)立運(yùn)作貴賓室等，就是期以2成貴賓衝出八成業(yè)績貢獻(xiàn)。

　　事實(shí)上，從去年第四季起，新光三越、SOGO、遠(yuǎn)百等三大連鎖百貨即發(fā)現(xiàn)高單價(jià)珠寶的千萬元客單已不復(fù)見，多數(shù)分散為百萬元的消費(fèi)主力，為了讓貴客在館內(nèi)購物「附加價(jià)值」與貴賓禮遇更高，會(huì)員卡普級(jí)與尊榮級(jí)也分得更清楚。新光三越在信義店有四家店自元月起全部獨(dú)立，四店店長與貴賓服務(wù)也大不同，就是為了做好主顧客的生意。

　　太平洋SOGO百貨的會(huì)員卡主要以遠(yuǎn)東集團(tuán)旗下鼎鼎行銷所統(tǒng)籌的HappyGo卡為主，一向是零售業(yè)發(fā)行量最大。但相關(guān)大數(shù)據(jù)恐怕還要自己掌控，去年SOGO陸續(xù)攜手Edenred宜睿智慧跨入電子禮券市場(chǎng)，逐步將SOGO禮券電子化等，依然撼動(dòng)不了日益龐大的電商交易。

　　遠(yuǎn)百包括板橋大遠(yuǎn)百、臺(tái)中大遠(yuǎn)百，近三年業(yè)績年增幅均有兩位數(shù)，主要是貴賓會(huì)員鞏固得宜。以板橋大遠(yuǎn)百來說，年消費(fèi)力百萬元的貴客，從春妝上市到周年慶都為貴賓們專設(shè)預(yù)約提前鑑賞派對(duì)，光是預(yù)購就穩(wěn)住八成業(yè)績。（來源：工商時(shí)報(bào) 作者：李麗滿）

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