根據(jù)Forrester咨詢公司的最新研究顯示，通常，零售商可能沒(méi)有它們所需的工具來(lái)有效應(yīng)對(duì)全渠道詐騙行為。在美國(guó)和歐洲，超過(guò)一半的零售企業(yè)尚需在所有銷(xiāo)售渠道之間整合它們的反詐騙管理策略。

　　該公司的調(diào)研顯示，60%的零售商認(rèn)為，它們知道在應(yīng)對(duì)詐騙行為過(guò)程中，自己應(yīng)當(dāng)采取哪些措施。但是，相比于此，卻很少有公司認(rèn)為，它們擁有足夠的工具，讓自己有能力成功應(yīng)對(duì)詐騙行為。而且，詐騙行為的發(fā)展與零售商應(yīng)對(duì)新型詐騙的能力之間存在錯(cuò)配。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)編譯

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