由重慶市商委指導(dǎo)，重慶零售商協(xié)會(huì)、重慶日?qǐng)?bào)、重慶晚報(bào)、第一眼網(wǎng)站、時(shí)尚重慶官方微信共同舉辦的2015重慶商貿(mào)零售業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查，近日落幕。

　　經(jīng)過近3個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)票選，商圈問卷調(diào)查，媒體代表和相關(guān)職能部門的實(shí)地走訪，以及行業(yè)專家的專業(yè)評(píng)審等環(huán)節(jié)，最受消費(fèi)者認(rèn)可的27家商場和超市出爐。

　　作為線下的實(shí)體商業(yè)，如何打好顧客體驗(yàn)這張“王牌”，留住消費(fèi)者是其優(yōu)勢所在。業(yè)內(nèi)人士分析稱，靠產(chǎn)品和價(jià)格吸引顧客已經(jīng)成為過去，如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求，增強(qiáng)消費(fèi)者購物過程中的體驗(yàn)感和愉悅感，是商場攬客的重要法寶。近年來，重慶眾家商場不僅通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)，包括品牌優(yōu)化調(diào)整、賣場的環(huán)境升級(jí)，讓消費(fèi)者滿意，部分商場更是通過名家書畫展、親子互動(dòng)游戲讓消費(fèi)者在賣場享受到更多樣化的體驗(yàn)。

　　市商委城市商業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市商委將繼續(xù)鼓勵(lì)商貿(mào)流通企業(yè)深化改革，創(chuàng)新經(jīng)營模式，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)希望通過相關(guān)活動(dòng)引起實(shí)體零售企業(yè)對(duì)創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)注和思考,營造一個(gè)健康的行業(yè)發(fā)展氛圍。

　　“消費(fèi)者最滿意商場”榜單（排名不分先后）

　　渝中區(qū)：重百大樓、新世紀(jì)百貨解放碑商都、大都會(huì)東方廣場、英利·大融城解放碑店、新世紀(jì)百貨大坪商都

　　江北區(qū)：新世紀(jì)百貨世紀(jì)新都、新世紀(jì)百貨陽光世紀(jì)購物中心、重百江北商場

　　渝北區(qū)：西部奧特萊斯購物廣場、世紀(jì)show保稅名品店、渝北sm城市廣場、空港海寧皮革城

　　九龍坡區(qū)：新世紀(jì)百貨瑞成商都、華潤·萬象城

　　沙坪壩區(qū)：新世紀(jì)百貨凱瑞商都、王府井百貨沙坪壩店、重百沙坪商場

　　南岸區(qū)：新世紀(jì)百貨江南商都、新世紀(jì)百貨南坪商都、萬達(dá)廣場

　　其他區(qū)域：璧山西部奧特萊斯購物廣場、新世紀(jì)百貨大渡口商都、新世紀(jì)百貨巴南商都

　　超市：新世紀(jì)超市、重百超市、永輝超市、重客隆超市

　　來源:重慶晚報(bào)

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