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隨著移動(dòng)電子商務(wù)和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但假冒偽劣問(wèn)題卻不斷損害著消費(fèi)者和國(guó)家利益并最終影響到行業(yè)的健康發(fā)展。
怎么解決電商的假冒偽劣問(wèn)題?全國(guó)政協(xié)委員、百度公司董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示，目前百度的做法是，只要消費(fèi)者通過(guò)百度搜索買到了假冒偽劣商品，百度都會(huì)全額賠款。
張近東也表示，對(duì)于電商的假冒偽劣問(wèn)題，電商企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者的“先行賠付”責(zé)任，以維修、退換以及其他賠付形式補(bǔ)償消費(fèi)者的損失，并履行追溯、問(wèn)責(zé)平臺(tái)內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題商戶的職責(zé)。
對(duì)于電商的假冒偽劣問(wèn)題，張近東還建議，國(guó)家要推進(jìn)電商平臺(tái)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，從制度層面促使電商平臺(tái)企業(yè)盡職盡責(zé)，要從事前、事中、事后的整個(gè)流程去杜絕和防范假冒偽劣商品，從而保障消費(fèi)者權(quán)益和社會(huì)公共利益。
“建立平臺(tái)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是，要明確電商企業(yè)在哪些方面具有不可推卸的責(zé)任。首先，對(duì)于在交易中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)證據(jù)，電商企業(yè)應(yīng)完整保存，不得隱瞞、刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，影響司法取證，以保證消費(fèi)者維權(quán)行為中的數(shù)據(jù)憑證安全。其次，要加強(qiáng)對(duì)商戶的管理，從建立前期的約束機(jī)制開(kāi)始，到商品上架、展示和推廣過(guò)程中都要杜絕假冒偽劣商品的出現(xiàn)，并在侵權(quán)事件產(chǎn)生后承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。”張近東表示。
但在全國(guó)政協(xié)常委、全國(guó)工商聯(lián)法律委員會(huì)副主任趙曉勇看來(lái)，解決電商假冒偽劣問(wèn)題賠償是一個(gè)方法，這還只能治標(biāo)，治本的辦法首先需要電商平臺(tái)做出一些改變。例如大力發(fā)展網(wǎng)上專賣店，減少個(gè)人開(kāi)店比例，少收入駐手續(xù)費(fèi)，靠提供服務(wù)創(chuàng)造增加值等。同時(shí)亦需要政府職能部門加大監(jiān)管力度。
周成建進(jìn)一步建議說(shuō)，對(duì)于電商的假冒偽劣問(wèn)題，政府要加大打擊力度。例如，質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以定期定時(shí)發(fā)布電商行業(yè)監(jiān)管報(bào)告，對(duì)假冒偽劣商品及其所在的商戶平臺(tái)進(jìn)行公示。相關(guān)機(jī)構(gòu)可以每隔一個(gè)季度或者一個(gè)年度評(píng)選出電商行業(yè)十大打假案例，并對(duì)積極舉報(bào)假冒偽劣商品的消費(fèi)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)部門還可以針對(duì)電商消費(fèi)者建立專門的投訴跟蹤平臺(tái)，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)查詢自己的投訴。
此外，周成建還建議，要杜絕假冒偽劣商品的出現(xiàn)，關(guān)鍵還在于凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，早日推進(jìn)電商進(jìn)入品質(zhì)時(shí)代。也就是說(shuō)，要讓電商行業(yè)從當(dāng)前單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形式轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)的綜合性競(jìng)爭(zhēng)形式。
要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，周成建認(rèn)為，政府應(yīng)該積極倡導(dǎo)和扶持新型品質(zhì)電商，可以考慮設(shè)立專門的品質(zhì)電商扶持基金，對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行扶持�？梢詫�(duì)消費(fèi)者投訴低于一定比例的品質(zhì)電商企業(yè)進(jìn)行認(rèn)定和表彰，擴(kuò)大其影響力。還可以對(duì)品質(zhì)電商提供政策支持，如降低其稅收成本、財(cái)務(wù)成本和其他運(yùn)營(yíng)成本等，鼓勵(lì)社會(huì)資本對(duì)其進(jìn)行投資，鼓勵(lì)其在境內(nèi)上市融資等。
(來(lái)源： 中國(guó)商網(wǎng) 作者：記者 陳芳) 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 步步高王填：電商要為假冒偽劣“買單” 步步高將電商與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合 預(yù)開(kāi)萬(wàn)家便利店 中國(guó)“海淘族”超2000萬(wàn) 跨境電商前景看好 德國(guó)時(shí)尚電商Zalando在德語(yǔ)國(guó)家利潤(rùn)可觀 “她經(jīng)濟(jì)”拉動(dòng) 實(shí)體店、電商“火拼”三八節(jié) 搜索更多: 兩會(huì) 電商 |
