“增長放緩期”蘊(yùn)含轉(zhuǎn)型契機(jī)
在業(yè)內(nèi)人士看來，增速放緩不等于發(fā)展放緩，商圈升級、商場調(diào)整、模式創(chuàng)新、品牌引進(jìn)等都不乏亮點和契機(jī)。
李尚華認(rèn)為，近年來，上海的商貿(mào)流通、市場消費(fèi)增幅都有所放緩，其中既有宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的外部影響，也是城市商業(yè)內(nèi)部調(diào)整轉(zhuǎn)型使然。
靜安區(qū)商務(wù)委主任諸旖表示，中心城區(qū)商圈遭遇的區(qū)位優(yōu)勢弱化、輻射能力減弱、同質(zhì)化競爭加劇等問題，既是挑戰(zhàn)、也是機(jī)遇，將倒逼商業(yè)產(chǎn)業(yè)從“要素驅(qū)動”的外延式發(fā)展轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動”的內(nèi)涵式提升，就是要結(jié)合自身優(yōu)勢，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)、新亮點、新特色，進(jìn)而塑造不可復(fù)制、無法替代的獨特優(yōu)勢。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，增長平緩期也是中心城區(qū)商圈新一輪業(yè)態(tài)優(yōu)化和調(diào)整期。比如，去年開業(yè)的南京西路商圈的嘉里中心，除購物商場外，還匯聚了各類優(yōu)質(zhì)生活品味體驗式服務(wù)，包括互動式生活精品店、O le’精品超市、百老匯新概念電影院等，人氣看漲。嘉里中心助理總經(jīng)理黃寧介紹，嘉里不再是單一的商鋪，而是要打造成熟的商業(yè)綜合體。
此外，基于新技術(shù)的新商業(yè)模式已經(jīng)運(yùn)行。目前，靜安區(qū)已啟動建設(shè)國內(nèi)首個移動支付示范街區(qū)，聯(lián)合多家單位推出手機(jī)移動支付版本的“靜安白領(lǐng)卡”，持卡人可以通過手機(jī)支付享受“白領(lǐng)午餐”以及購物消費(fèi)方面的便利和優(yōu)惠。靜安區(qū)還推出“線上訂購線下提取”的O 2O應(yīng)用等多元化的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，拓展更多的商場超市、企業(yè)單位等特色應(yīng)用環(huán)境。今后，靜安區(qū)的白領(lǐng)通過“刷手機(jī)”還可完成快速購物、門禁、考勤等便捷功能。最終，將通過三維實景技術(shù)將南京西路商圈完全“搬”到移動互聯(lián)網(wǎng)上，從而實現(xiàn)商戶信息和用戶需求有效整合。
同樣，據(jù)介紹，今年年底前，消費(fèi)者漫步在南京東路、淮海中路這“兩街”上，只要通過智能手機(jī)，就可連接商業(yè)街區(qū)w ifi，隨時隨地了解“兩街”停車、餐飲、娛樂、休閑、購物、營銷等各種信息，無障礙實現(xiàn)與商場門店之間的互動體驗服務(wù)。
不久的將來，“兩街”將共享一個w ifi信號，商街與商街之間、店內(nèi)與店外在網(wǎng)上成為一體，無障礙使用。在wifi覆蓋區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)者只需一次認(rèn)證，即可暢游“兩街”店內(nèi)店外，實現(xiàn)無縫銜接。商家還可利用大數(shù)據(jù)等分析工具，搜集消費(fèi)者信息，調(diào)整和改善線上線下服務(wù)。
諸旖說，借力O2O，把整個商圈“打包上線”，既可以有效擴(kuò)大商圈的輻射區(qū)域和發(fā)展平臺，有利于推行精準(zhǔn)營銷;也可以減輕網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，實現(xiàn)由線下到線上的平穩(wěn)轉(zhuǎn)移和合理分配。
黃浦區(qū)最新發(fā)布的《順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢、加快“兩街”商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動計劃》提出，南京東路、淮海西路的調(diào)整將有三個新方向：從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”轉(zhuǎn)型;從“品牌導(dǎo)向”向“模式導(dǎo)向”轉(zhuǎn)型;從“靜態(tài)定位”向“動態(tài)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)型。
根據(jù)計劃，“兩街”的改造，對標(biāo)紐約第五大道、倫敦牛津街、巴黎香榭麗舍、東京銀座等世界級商業(yè)街。按照目前“兩街”排出的商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整重點項目，新的“模式”包括買手制百貨、綜合體驗性購物中心、自貿(mào)區(qū)商業(yè)、全渠道營銷、特色百貨、整合式商業(yè)區(qū)塊、旗艦概念店、頂級旗艦店等。
“商旅文”聯(lián)動探尋突圍路徑
在上海中心城區(qū)不少商圈的探索中，“商(業(yè))旅(游)文(化)”聯(lián)動的模式頗受關(guān)注。
關(guān)于“商旅文”聯(lián)動，國際上一些著名商業(yè)街的成功案例可作借鑒。比如，美國紐約第五大道，擁有超大型的百貨商店和全球的頂級珠寶、服裝和化妝品品牌店，而沿路眾多的博物館則為此商業(yè)街營造了深厚的文化歷史底蘊(yùn)，第五大道又有“博物館街”之稱。再如，巴黎香榭麗舍大街商家云集，沿街還包括50多家電影院和電影發(fā)行公司，以及30多家雜志社，商業(yè)與文化交相輝映。
以南京西路商圈的探索為例。從自身條件看，除高端的百貨商場、購物中心外，在旅游資源方面，該商圈集聚了眾多高星級賓館酒店;在文化資源方面，包括靜安寺等優(yōu)秀歷史建筑，以上海文廣傳媒、文新報業(yè)、辭書出版社、譯文出版社為代表的文化單位，以及美琪、藝海、百樂門等經(jīng)典劇場構(gòu)成的“現(xiàn)代戲劇谷”。
靜安在探索“商旅文”聯(lián)動機(jī)制中，已初步形成了“購物消費(fèi)送戲票”“金秋都市游”“國際購物嘉年華”等一些有效做法。比如，去年第四季度舉行的“購物消費(fèi)送戲票”，覆蓋了梅龍鎮(zhèn)廣場、中信泰富、芮歐百貨等高端商場，以及錦滄文華、璞麗等酒店商家和星巴克等餐飲品牌，消費(fèi)者在這些商家消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，就可獲贈兩張話劇票兌換券，劇目是在上海商城劇院上演的《P .S我愛你》。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，這一活動對商家和劇院的客流量都有明顯促進(jìn)。
在商務(wù)部門指導(dǎo)下，商圈內(nèi)的芮歐百貨在去年上海購物節(jié)期間，在戶外廣場連辦三周法國藝術(shù)表演，并為消費(fèi)者舉行法國食品酒會。“商旅文的聯(lián)動，不僅直接給商場帶來更多客流，還實現(xiàn)了與其他商家的聯(lián)動，‘物理效應(yīng)’轉(zhuǎn)成了‘化學(xué)效應(yīng)’。”芮歐百貨推廣企劃部副主任李婧說。(三新學(xué)堂華南學(xué)院)
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