春節(jié)期間許多快遞歇業(yè),電商紛紛調(diào)整運(yùn)營。在電商暫歇的日子里,還能不能愉快地“買買買”?百貨商場假期不打烊,能否實(shí)現(xiàn)紅火的節(jié)日銷售反擊電商?
淘寶賣家最晚可3月發(fā)貨
今年春節(jié),京東除保留47城市正常運(yùn)營外,在全國大部城市停止配送。用戶可以正常下單,但年初四起才會(huì)安排發(fā)貨配送。北上廣等47城雖然保留了正常運(yùn)營,但“小件訂單極速達(dá)”“211限時(shí)達(dá)”“夜間配”等時(shí)效服務(wù)暫停。
淘寶則發(fā)布公告,對(duì)于春節(jié)期間付款的訂單,賣家最晚可在3月1日零點(diǎn)前點(diǎn)擊發(fā)貨,消費(fèi)者真正取貨時(shí)間則會(huì)更晚。此外,部分服務(wù)受到影響,如3月1日前消費(fèi)者無法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)退款的理由。
屏蔽此推廣內(nèi)容春節(jié)期間,海外代購也停擺了。海淘依賴的轉(zhuǎn)運(yùn)公司大多是華人運(yùn)營的,春節(jié)期間華人歇業(yè),海外賣家也就無法發(fā)貨了。一位在美國從事包具、化妝品代購的賣家表示,節(jié)前有買家訂購一份護(hù)膚套裝,當(dāng)被告知郵寄時(shí)間可能超過1個(gè)月時(shí),買家就放棄了。
假期更愿意跑專柜掃貨
在快遞歇業(yè)的時(shí)候,消費(fèi)者更傾向于線下購物,與網(wǎng)購形成了錯(cuò)位。
市民張小姐節(jié)前添置了一件新衣,她沒有選擇網(wǎng)購,而是直奔市內(nèi)的某品牌專柜。她說:“過年要見親朋好友,總需添置幾件出客衣服,到商場買更有保障,而且買來了就能穿。”
放假也意味著終于有時(shí)間“消化”手中的各色消費(fèi)卡了。彭小姐在八佰伴商場相中了一套裙裝,原價(jià)1260元,會(huì)員可打九折,她用掉1000元消費(fèi)卡,再補(bǔ)一筆現(xiàn)金就行了。
市民丁先生則是專門跑到蘋果專賣店,給父親添置了一臺(tái)iPhone6。丁先生說,“送人禮物總是當(dāng)場購買、當(dāng)面滿足,如果是預(yù)定過幾天快遞送來,就沒感覺了。”
電商與線下商場“錯(cuò)位”
春節(jié)期間線下商場生意紅火,電商也刻意選擇與線下商場錯(cuò)位。每年趕在春節(jié)之前,淘寶、京東都會(huì)啟動(dòng)“年貨節(jié)”專場促銷。
面對(duì)線下商場的“假期反擊”,電商也并不示弱。去年春節(jié)期間,上海百聯(lián)集團(tuán)超商企業(yè)銷售金額達(dá)7.3億元,各百貨、奧特萊斯、購物中心銷售金額達(dá)11億元。而淘寶則在去年春節(jié)假期結(jié)束后宣稱,節(jié)日期間淘寶僅手機(jī)充值一項(xiàng)的支付寶成交金額就達(dá)7.4億元。此外,電商大多把精力放在“自己造節(jié)”上,去年“雙11”期間,淘寶宣稱銷售額已超570億元。
。▉碓:文匯報(bào) 作者:沈竹士)
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