哈里斯民意調(diào)查研究員在這份調(diào)查報(bào)告中表示：“三星品牌在過(guò)去四年時(shí)間內(nèi)的受歡迎度穩(wěn)步提升，現(xiàn)已升至第3位，并首次超越了蘋(píng)果。在另一方面，蘋(píng)果品牌的受歡迎度則由去年同期的第3位下滑到了如今的第9位。”

此次哈里斯民意調(diào)查排行榜首位的是韋格曼斯食品超市（Wegmans Food Markets），亞馬遜列第2位，好市多（Costco）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）分列第4和第5位，谷歌則排名第10。

據(jù)悉，此次哈里斯民意調(diào)查主要基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、品牌號(hào)召力、財(cái)務(wù)表現(xiàn)以及公司遠(yuǎn)景和領(lǐng)導(dǎo)力這四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)企業(yè)受歡迎度進(jìn)行排名。對(duì)于部分平板電腦和智能手機(jī)市場(chǎng)觀察者來(lái)說(shuō)，此番三星超越蘋(píng)果或許會(huì)令他們感到大吃一驚。

需要指出的是，三星在過(guò)去兩年時(shí)間里一直忙于在全美各大百思買(mǎi)商店內(nèi)開(kāi)展“店中店”（或者說(shuō)是迷你店）業(yè)務(wù)，這可能成為了三星在“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)”方面排名上升的最主要原因。然而，該公司其他指標(biāo)排名的上升卻依舊令人感到費(fèi)解。

最近一段時(shí)間以來(lái)，三星在美國(guó)市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但蘋(píng)果依舊在這一本土市場(chǎng)保持大幅領(lǐng)先地位。從蘋(píng)果最近發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)來(lái)看，我們很難相信三星在美國(guó)消費(fèi)者群體中的受歡迎程度會(huì)超越蘋(píng)果。

而且，哈里斯民意調(diào)查發(fā)布的這一結(jié)果與其他機(jī)構(gòu)此前采用類(lèi)似或略有不同標(biāo)準(zhǔn)得出的調(diào)查結(jié)果也形成了鮮明對(duì)比。舉例來(lái)說(shuō)，在此前《福布斯》發(fā)布的“最具影響力品牌排行榜”（Forbes Most Powerful Brands list）和全球領(lǐng)先的品牌咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布的“全球最佳品牌”（Best Global Brands）排行榜中蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)都一直牢牢占據(jù)著榜首位置。

“蘋(píng)果自2000年以來(lái)就年年出現(xiàn)在Interbrand的‘全球最佳品牌’榜中。在2000年的時(shí)候，蘋(píng)果在這張榜單中僅排名第36位，市值為66億美元。而現(xiàn)在蘋(píng)果的市值已經(jīng)達(dá)到了983億美元，幾乎是2000年時(shí)候的十五倍。”Interbrand方面這樣說(shuō)道。

與此同時(shí)，在由機(jī)構(gòu)投資者參加的《巴倫周刊》“全球最受尊敬公司”評(píng)選活動(dòng)中，蘋(píng)果公司也成功拔得頭籌。毫無(wú)疑問(wèn)，這是投資者對(duì)于蘋(píng)果股價(jià)表現(xiàn)出的一種支持，同時(shí)也是對(duì)于CEO蒂姆-庫(kù)克工作的肯定。參與投票的投資者認(rèn)為，蘋(píng)果無(wú)論是在管理能力、商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)道德、核心競(jìng)爭(zhēng)力還是營(yíng)收與利潤(rùn)方面都擁有著非常出色的表現(xiàn)。

需要指出的是，蘋(píng)果和三星正處于一個(gè)快速變化的行業(yè)當(dāng)中。在這一行業(yè)中，評(píng)選指標(biāo)最重要的不是它們過(guò)去為消費(fèi)者做了些什么，而是未來(lái)它們能夠給消費(fèi)者帶來(lái)什么。
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