印尼人口數(shù)量位居世界第四，龐大的消費(fèi)市場(chǎng)為印尼電商市場(chǎng)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。印尼首都雅加達(dá)被稱(chēng)為“推特之都”（Twitter capital），互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及率極高，大大推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，印尼電商零售占比將增長(zhǎng)到8％。
eBay、阿里巴巴、被譽(yù)為“東南亞亞馬遜”的Lazada等大型電商企業(yè)在印尼的業(yè)務(wù)風(fēng)生水起。隨著印尼人可支配收入的不斷增加以及智能手機(jī)的普及，當(dāng)?shù)仉娚糖熬肮饷鳌?
不過(guò)，印尼基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，道路交通設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)都比較差，電商快速發(fā)展依然面臨不少障礙。
雨果網(wǎng)從外媒“establishmentpost”2月10日的報(bào)道中了解到：盡管目前印尼電商市場(chǎng)規(guī)模僅為20億美元，所占的份額還不到全國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售總額的1%，但業(yè)內(nèi)人士卻非�？春糜∧犭娚淌袌�(chǎng)的前景。
印度電商零售占比將達(dá)8%
隨著中等收入群體的不斷擴(kuò)大以及智能手機(jī)的普及，印尼電商在零售業(yè)的占比將在接下來(lái)幾年里迅速增長(zhǎng)到8%，到時(shí)印尼將成為東南亞地區(qū)最大的電商市場(chǎng)。
雖然難以做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，但可以肯定的是印尼電商市場(chǎng)今后幾年必將大規(guī)模增長(zhǎng)。首先，印尼的人口數(shù)量非常龐大，是全球人口第四多的國(guó)家，市場(chǎng)規(guī)模非�？捎^(guān)；其次，越來(lái)越多的印尼人懂得如何使用互聯(lián)網(wǎng)，首都雅加達(dá)現(xiàn)在已被譽(yù)為世界“推特之都”，印尼人里面的推特用戶(hù)數(shù)量非常龐大。
從現(xiàn)在的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，印尼電商市場(chǎng)總值確實(shí)有點(diǎn)低，不過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)到2016年，印尼電商市場(chǎng)總值將增長(zhǎng)三倍。和許多國(guó)家一樣，最受印尼人歡迎的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品是服裝。在2014年，60%的印尼網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了衣服。更為有趣的是，所有的電商交易中有27%是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行的。
據(jù)波斯頓咨詢(xún)公司（the Boston Consulting Group）最近的一項(xiàng)調(diào)查，目前約有7400萬(wàn)的印尼人每月的開(kāi)支超過(guò)兩百美元，該值到2020年將增至1.41億人。另外，根據(jù)新加坡郵政預(yù)測(cè)，到2016年，印尼的網(wǎng)絡(luò)年增長(zhǎng)率將達(dá)20%。
不僅如此，越來(lái)越多的印尼人將會(huì)因?yàn)樘β刀兊脹](méi)有時(shí)間到傳統(tǒng)的實(shí)體商店購(gòu)物，同時(shí)為了避免去商店路上可能遇到的各種麻煩，很多印尼人肯定會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)橛∧岬牡缆方煌ù_實(shí)非常擁堵。
印尼電商市場(chǎng)群雄并起，Lazada一馬當(dāng)先
目前，很多電商企業(yè)已經(jīng)入駐印尼市場(chǎng)。比如被譽(yù)為“東南亞亞馬遜”的Lazada在2013年就進(jìn)軍印尼市場(chǎng)，然后在2014年就取代亞馬遜成為印尼訪(fǎng)問(wèn)量最高的電商網(wǎng)站。據(jù)報(bào)道，Lazada每月的訪(fǎng)問(wèn)量大約為650萬(wàn)次。Lazada總裁比特納認(rèn)為印尼的電商市場(chǎng)必將呈井噴式增長(zhǎng)。據(jù)Lazada統(tǒng)計(jì)，印尼人每天平均花在智能手機(jī)上的時(shí)間為181分鐘，時(shí)長(zhǎng)高居世界榜首。
阿里巴巴和eBay等電商公司也在印尼經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起。阿里巴巴旗下網(wǎng)站每月的訪(fǎng)問(wèn)量為390萬(wàn)次，eBay為220萬(wàn)次。據(jù)傳言，亞馬遜計(jì)劃以后將在印尼開(kāi)實(shí)體店。
印尼本土電商Tokopedia是印尼最頂尖的C2C平臺(tái)。據(jù)報(bào)道，Tokopedia已經(jīng)從日本軟銀和紅杉資本獲得一億美元以上的風(fēng)險(xiǎn)投資。很多人都希望這樣大規(guī)模的資金注入能夠吸引更多的資本投資印尼電商。Tokopedia總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人William Tanuwijaya稱(chēng)如果印尼電商的表現(xiàn)符合投資人的預(yù)期，一般都能夠獲得金額可觀(guān)的風(fēng)險(xiǎn)融資。
對(duì)許多印尼人而言，智能手機(jī)是使用互聯(lián)網(wǎng)的首要工具。大部分電商企業(yè)都非常了解這點(diǎn)，紛紛開(kāi)發(fā)購(gòu)物app，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略擴(kuò)張。由于印尼各家手機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，手機(jī)價(jià)格越來(lái)越便宜，目前印尼的智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)量正迅速增長(zhǎng)。 此外，由于許多印尼人沒(méi)有信用卡或銀行賬戶(hù)，當(dāng)?shù)氐碾娚唐髽I(yè)都不得不采用貨到付款的支付方式。
印尼人經(jīng)常在上班期間網(wǎng)購(gòu)
誠(chéng)然，印尼的電商前景非常廣闊，但面臨的障礙依然很多。
首先，印尼網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)間并不多，每天上網(wǎng)在三到四個(gè)小時(shí)之間的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不到50%，這在一定程度上會(huì)限制網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。對(duì)比一下越南，不難發(fā)現(xiàn)這個(gè)比重偏低了，越南雖然是個(gè)小市場(chǎng)，但是每天上網(wǎng)三四個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)比例也達(dá)62%。已經(jīng)進(jìn)軍印尼市場(chǎng)的日本電商樂(lè)天（Rakuten）稱(chēng)，造成這種現(xiàn)象的原因在于印尼的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)落后、網(wǎng)速慢。由于家庭網(wǎng)絡(luò)速度慢，很多印尼人被迫在上班的時(shí)候進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)檗k公室的網(wǎng)速相對(duì)而言穩(wěn)定了許多。對(duì)此，Rakuten就曾表示自己網(wǎng)站的下單高峰期在早上的11點(diǎn)鐘。
其次是印尼的基礎(chǔ)設(shè)施落后。雖然人口眾多，但印尼的道路交通網(wǎng)絡(luò)非常落后。這導(dǎo)致許多電商企業(yè)不得不建立獨(dú)家的配送系統(tǒng)，比如雇傭成千上萬(wàn)個(gè)摩托車(chē)司機(jī)和卡車(chē)司機(jī)來(lái)運(yùn)送包括。由于道路交通設(shè)施落后，很多地方的配送地址不清不楚，地圖上也無(wú)法明確表明，這都增加了電商企業(yè)的配送成本，經(jīng)常讓送貨變得很困難。
再者，許多印尼人對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品缺乏信任，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在整個(gè)東南亞地區(qū)非常普遍，因此每個(gè)電商企業(yè)都必須努力解決這個(gè)問(wèn)題。東南亞地區(qū)的消費(fèi)者普遍擔(dān)心收不到已經(jīng)訂購(gòu)的商品，或者會(huì)遭遇錢(qián)被騙、信息被盜等問(wèn)題。所以，東南亞地區(qū)的電商企業(yè)必須確保自己的服務(wù)質(zhì)量非常優(yōu)質(zhì)，才能贏得印尼消費(fèi)者的信任。
比如，阿里巴巴的支付寶就是非常好的支付系統(tǒng)，消費(fèi)者的付款先交由阿里巴巴保管，等到雙方都確認(rèn)滿(mǎn)意之后，阿里巴巴再通過(guò)支付寶把錢(qián)支付給賣(mài)家。這種方式能夠大大降低消費(fèi)者的不信任。另外一個(gè)方式是貨到付款，相對(duì)復(fù)雜一些。
2014年，電子支付企業(yè)Doku的交易額就達(dá)5.2億美元，相比2013年增長(zhǎng)了30%，漲幅非常大。
此外，經(jīng)濟(jì)方面也是一個(gè)問(wèn)題。印尼11%的人口仍然處在貧困線(xiàn)，另外還有25%的人口生活也接近貧困線(xiàn)；印尼的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率仍然較低，國(guó)內(nèi)許多地方?jīng)]有高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋；此外，印尼的人均可支配收入也比較低。
�。ň幾g/雨果網(wǎng) 林權(quán)升 譯審 吳以輝）
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