核心摘要：走遍臺灣大街小巷與觀光景點，無論是7-ELEVEn、全家、OK、還是萊爾富，都隨處可見。尤其全年每天24小時無休服務，包括各項集點活動、訂車票、買電影票、繳費寄件、借還書、洗衣、洗照片等，不但包辦消費者每天的吃喝玩樂，更成為民眾生活中不可或缺的好幫手。

　　臺灣超商密度全球居冠，幾乎每數(shù)百公尺（備注：1公尺=1米）就有1間，加上全年24小時無休，無論繳費、寄件、購票，甚至洗衣都包辦。經濟部統(tǒng)計處官員認為，超商改變民眾消費行為，10多年來營業(yè)額不斷成長，預估今年營業(yè)額上看3000億元（新臺幣，下同）新高，直逼百貨業(yè)營收。

走遍臺灣大街小巷與觀光景點，無論是7-ELEVEn、全家、OK、還是萊爾富，都隨處可見。

創(chuàng)新服務帶動營收

尤其全年每天24小時無休服務，包括各項集點活動、訂車票、買電影票、繳費寄件、借還書、洗衣、洗照片等，不但包辦消費者每天的吃喝玩樂，更成為民眾生活中不可或缺的好幫手。

據(jù)統(tǒng)計處資料顯示，臺灣超商密度居全球之冠，平均每2300人就擁有1家超商，高于日本的2450人；由于競爭激烈，近年超商除積極開拓商品結構外，并利用綿密通路，發(fā)展異業(yè)策略聯(lián)盟，開創(chuàng)新服務領域，提供更多商品及服務，因而帶動營收成長。

據(jù)經濟部資料顯示，自1999年辦理商業(yè)營業(yè)額調查以來，超商營業(yè)額逐年成長，2014年營業(yè)額達2892億元、年增4.8％，占綜合商品零售業(yè)營業(yè)額26.1％，較1999年20％提高6.1個百分點。

食品飲料占最大宗

相較之下，百貨公司占綜合商品零售業(yè)的營業(yè)額比重，僅由1999年的25.2%，升至2014年的27.7％，成長幅度不算大。而超商的營業(yè)商品中，又以食品、飲料占87.8％為最大宗，其中，食品佔26.7％，飲料類占含酒類)占34.6％，菸類占26.6％，尤其7、8月進入暑假后，民眾對冷飲、冰品等需求明顯攀升。

加上近年來許多超商都提供年節(jié)禮盒預購，以及特色商品型錄預定服務，直接挹注業(yè)績提升；經濟部官員預估，超商營收應會逐年持續(xù)成長，預計今年上看3000億元。

在展店部分，至2014年底，4大超商總店數(shù)已達1萬0131家。其中，7-ELEVEn以5042家居首位，占比維持約5成；全家為2929家，為4大超商中增加最多者，占比由24.6％升至28.9％；萊爾富1280家，位居第3名。

7-ELEVEn市占5成

由于超商擁有多元產品與通路等鄰近性，成為民眾生活的一部分，但是否有飽和之虞？

經營小吃店生意的吳先生指出，現(xiàn)在超商真的超方便，的確沒走幾步路，就會遇到一家，不過吳先生也認為，超商多多益善，因為是替民眾帶來方便，不會嫌多。

統(tǒng)計處官員則認為，近年來超商雖持續(xù)成長，但成長速度已逐漸趨緩，且由量的擴增，轉變?yōu)橘|的提升，也就是增加店內面積、增設座位區(qū)等新店型設計，希望除增加來客率，也能藉由更多的服務，提高消費金額。
　�。ㄌO果日報/黃馨儀）

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