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2月9日電 據(jù)美國《世界日報》報道，隨著大批中國旅客帶來的商機(jī)，名牌奢侈專賣店及高端購物中心紛紛招聘通曉中文的銷售人員，以加強(qiáng)服務(wù)中國旅客，通曉中英雙語的背景在職場上格外吃香，任職美國一家知名百貨公司中國市場專員的李小姐，也看好中國旅游熱潮帶來的市場營銷新工作。
知名百貨公司張燈結(jié)彩迎接農(nóng)歷年前后來自中國的游客。
李小姐表示，近年來美國一些名牌精品專賣店，都會聘用講中文的銷售員，她憑著中餐館經(jīng)理的履歷，順利申請到橙縣南海岸購物中心(South Coast Plaza)內(nèi)一家知名百貨公司擔(dān)任女鞋部銷售員。
由于她能講中文，經(jīng)常被安排去接待中國旅客。不久后，公司主管主動找她，提出一個全新的職位，主要工作是安排中國旅行團(tuán)直接到百貨公司購物的行程，這也是該公司全美第一個中國市場專員的職位，可看出公司對招攬中國游客的重視。
南海岸購物中心是全美第一個有計劃招徠中國旅客的購物中心，每逢農(nóng)歷年前后，購物中心裝飾得喜氣洋洋、年味十足，成為中國來美西的旅行團(tuán)必到的景點(diǎn)之一。南海岸購物中心約2億美元的年?duì)I業(yè)額中，中國游客的消費(fèi)占了相當(dāng)?shù)谋壤?
肩負(fù)開拓中國旅行團(tuán)市場大任，李小姐認(rèn)為新職位頗具挑戰(zhàn)性，很可能其他的百貨公司及專賣店也會跟進(jìn)。她透露，由于旅行團(tuán)購物時間有限，大多數(shù)旅客只能走馬看花，設(shè)有各種名牌專柜的百貨公司，有意加強(qiáng)爭取特定的旅行團(tuán)，提供貴賓式的購物環(huán)境，游客不必在購物中心疲于奔命的采購。像去年一個總數(shù)7000人的超級旅行團(tuán)來訪，她就曾安排中國貴賓分批到該百貨公司參觀。
為了接待人數(shù)眾多的中國旅行團(tuán)，李小姐表示，每逢中國年節(jié)的旅游高峰期，她都會臨時招聘許多中英雙語的助理，并舉辦講習(xí)會，分享成功接待中國游客的秘訣。
根據(jù)李小姐的觀察，中國游客偏愛名牌，購物以化妝品、手表、珠寶、皮包及iPhone為主，大多數(shù)游客采購的是禮品，品牌知名度與價值感格外重要，這與買來自用的精品要求大不相同，因此，她常提醒助理們，會講中文之外，最重要的是了解消費(fèi)者的需求以及市場行情，才能成為稱職的“私人購物顧問”(personal shopper)。
李小姐認(rèn)為，中英雙語流利在就業(yè)市場上的確有優(yōu)勢，但是作為零售業(yè)的從業(yè)人員，銷售能力也不可忽視，她看到很多名店的銷售員為了提高業(yè)績也紛紛開始學(xué)中文，還有人在手機(jī)上加裝翻譯英語與中文的應(yīng)用程序，為接待中國游客作足準(zhǔn)備。
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