市場研究公司Forrester Research預(yù)測，中國在線零售消費(fèi)將在2019年突破1萬億美元，其中移動在線消費(fèi)增長率將達(dá)到44.2%，天貓和京東將繼續(xù)主導(dǎo)電商市場。

　　根據(jù)Forrester Research日前發(fā)布的《2014-2019年中國在線零售預(yù)測》估計，國內(nèi)在線消費(fèi)年增長為19.9%，而移動在線消費(fèi)的年增長為44.2%，相當(dāng)于整體在線消費(fèi)的2倍。

　　移動端銷售以及在線零售商向新產(chǎn)品類別的擴(kuò)張將成為未來五年中國電子商務(wù)增長的兩個主要推動因素。

　　中國大城市地區(qū)的在線消費(fèi)者通過移動設(shè)備購物的頻率正迅速提高，而二三線城市的消費(fèi)者則使用智能手機(jī)作為主要的網(wǎng)絡(luò)接入和在線購物途徑。天貓和京東等主要互聯(lián)網(wǎng)公司將繼續(xù)主導(dǎo)中國的電子商務(wù)市場（其各自的市場份額分別為57%和21%），并將試圖通過加大移動投資并改善客戶體驗而取得移動商務(wù)市場的控制權(quán)。

　　醫(yī)藥和家具等更多傳統(tǒng)上在線下銷售的產(chǎn)品類別也已進(jìn)入網(wǎng)店銷售。不斷增長的中產(chǎn)階級和富裕的中國消費(fèi)者群體將促進(jìn)對各類高端產(chǎn)品的在線需求，例如生鮮食品、進(jìn)口商品和汽車。在線購物的便捷性、豐富的產(chǎn)品選擇以及快捷的配送服務(wù)將促進(jìn)電子商務(wù)在這些新商品類別的發(fā)展。

　　Forrester Research高級分析師Vanessa Zeng表示：“若想要在競爭日益激烈的零售市場把握住機(jī)遇，企業(yè)必須意識到數(shù)字技術(shù)實力的重要性。成功的企業(yè)必須不斷推動創(chuàng)新以提供強(qiáng)大的客戶體驗，并加強(qiáng)客戶分析，在各接觸點(diǎn)提供無縫客戶體驗，以及利用移動平臺推動整體在線零售業(yè)務(wù)。”(《中國連鎖》雜志 齊姝燕）

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