近年以來，越南公司不斷強化線上和線下結(jié)合的多渠道營銷模式。線下實體店一窩蜂地涌向網(wǎng)上做電商，線上電商則發(fā)力線下實體店。為了推廣電商業(yè)務(wù)，手機零售商MobileWorld公司允許消費者先到其實體店里親自確認(rèn)所要購買的手機型號、質(zhì)量、顏色等，然后回家登錄MobileWorld的電商網(wǎng)站購買，由此可獲得折扣。當(dāng)很多實體零售商紛紛上線做電商時，越南歷史最長影響最大的電商公司VatGia卻走向相反的方向：從線上走向線下，推出線下實體店連鎖品牌CucRe。

　　不過，越南電子商務(wù)雖然增長迅猛，但至今沒有出現(xiàn)像中國阿里巴巴那樣的巨頭級電商企業(yè)，這主要是因為越南的制造業(yè)沒有像中國那么發(fā)達(dá)，當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)沒有豐富的貨源，同時市場也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比中國小。

　　雨果網(wǎng)從外媒《技術(shù)亞洲》近日的報道中了解到：EuroMonitor公司預(yù)測，到2016年，越南互聯(lián)網(wǎng)用戶將占全國人口的40-50%，總數(shù)達(dá)4300萬，這一比重被認(rèn)為是投資者進(jìn)軍電商市場的“黃金比例”。

　　目前，越南大部分電商網(wǎng)站主要銷售服裝、鞋子和化妝品等消費品。越南人上網(wǎng)購物時往往會選擇貨到付款，不喜歡綁定信用卡的在線支付方式。當(dāng)購物者在網(wǎng)上確認(rèn)一切信息之后，電商網(wǎng)站立即會發(fā)出一個訂單確認(rèn)郵件。

　　幾分鐘之后，快遞員會打來的電話確認(rèn)收貨時間。這主要是因為越南很多地方?jīng)]有收件箱，快遞員一般不會把包裹放在門口，否則有被盜的風(fēng)險。

　　“哪位？”

　　“你好，我是Ecommerce.vn的員工。你在我們網(wǎng)站里購買了一款新手機，現(xiàn)在跟您確認(rèn)您的訂單。我們是否可以在下周一將貨送到你手中？”

　　“不好意思，那天我不在家，其他時間可以送來嗎？”

　　“可以，下周四如何？”

　　“可以，回見。”

　　這是電商公司和網(wǎng)購者溝通的典型細(xì)節(jié)。

　　在越南，網(wǎng)購包裹有時幾天內(nèi)送達(dá)，有時需要一周，甚至幾個星期。很多顧客主動與電商公司的物流合作企業(yè)確定時間，雖然有些麻煩，但是可以確保包裹盡快送到。

　　如今，越南電子商務(wù)市場規(guī)模突破了7億美元。在2015年年底將突破13億美元。

　　MobileWorld是越南知名的手機網(wǎng)絡(luò)零售商。不過，該公司的線上業(yè)務(wù)是由線下實體業(yè)務(wù)衍生出來的。在2013年，該公司獲得3.7億美元融資，如今正在籌劃首次公開發(fā)行股票。愛該公司在2014年的電商收入占其營收額的15%。

　　如今，為了推廣電商業(yè)務(wù)，MobileWorld公司允許消費者先到其實體店里親自確認(rèn)所要購買的手機型號、質(zhì)量、顏色等，然后回家登錄MobileWorld的電商網(wǎng)站購買，由此可獲得折扣。如果網(wǎng)購者住得近，手機可能可以在三十分鐘內(nèi)送到。

　　MobileWorld的模式是越南未來實施多渠道電商的一個縮影，該模式可讓線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)完美融合。

　　MobileWorld公司的情況并不是一個個例，越南知名房地產(chǎn)公司Vingroup也投資了3000萬美元打造一個全新的電商網(wǎng)站。該集團(tuán)旗下的Vincom連鎖商場是將是執(zhí)行其電商戰(zhàn)略的主要機構(gòu)。

　　當(dāng)很多實體零售商紛紛上線做電商時，越南歷史最長影響最大的電商公司VatGia卻走向相反的方向：從線上走向線下。

　　一直以來，VatGia是越南人經(jīng)常光顧的購物網(wǎng)站。受日本電商樂天的影響，VatGia采用了C2C模式。大量商店和個人紛紛將他們的商品拿到VatGia的網(wǎng)站上銷售，大大豐富了其產(chǎn)品庫。

　　不過，VatGia面臨著iki.vn 和Lazada.vn等B2C電商網(wǎng)站的競爭，開始調(diào)整戰(zhàn)略，推出了一個線下B2C連鎖商店CucRe。

　　CucRe商店的數(shù)量快速增長，目前已經(jīng)突破了10個。VatGia 公司首席執(zhí)行官Nguyen Ngoc Diep 說，CucRe的品牌影響力比VatGia還更強。許多在VatGia網(wǎng)站里購買東西的顧客知道了該網(wǎng)站還有一個線下實體品牌后，更加有了安全感。依照計劃，CucRe連鎖實體店將未來一段時間將在河內(nèi)和胡志明市迅速擴張。

　　無獨有偶，東南亞時尚電商Lazada也在2014年1月開了線下實體店。Lazada Vietnam則被認(rèn)為越南電商市場的一條“大魚”。消息人士稱，Lazada Vietnam資金實力雄厚，共投入了2.5億美元打造電商平臺lazada.vn，將業(yè)務(wù)觸角鎖定在越南乃至整個東南亞。

　　毫無疑問，越南電商公司將會持續(xù)在多渠道模式的道路上持續(xù)推進(jìn)。電商網(wǎng)站和線下實體商店結(jié)合的模式將會解決越南消費者的很多問題：

　　1．電商網(wǎng)站推出實體店將為自己的品牌樹立一個實體形象，從而增強消費者的安全感；

　　2．它解決了越南的支付問題。目前越南信用卡普及率很低，大部分越南人習(xí)慣使用現(xiàn)金支付。

　　3．網(wǎng)購者無需在家或者辦公室等候網(wǎng)購包裹，只要到電商網(wǎng)站的實體店提取就可以了，大大方便了消費者。
　　（編譯/雨果網(wǎng) Jack 譯審 吳以輝 圖/東方IC）

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