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昨天，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布“2014年十大服務(wù)行業(yè)公眾滿意度調(diào)查報(bào)告”。據(jù)悉，該局在全省13個(gè)市隨機(jī)選擇900位人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，全省共統(tǒng)計(jì)用有效樣本量為11737份。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，今年全省所測(cè)評(píng)的10大服務(wù)行業(yè)的公眾滿意度為68.82，較去年所測(cè)評(píng)的10大行業(yè)的公眾滿意度68.51高0.31分，連續(xù)五年全省公眾滿意度呈現(xiàn)穩(wěn)定上升趨勢(shì)，表明全省服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體發(fā)展態(tài)勢(shì)向好。但行業(yè)之間公眾滿意度差異仍然較大，但差異幅度收窄，由去年7分之多降為5分多，最高的超市業(yè)滿意度為72.43分，最低的家居裝修行業(yè)也有67.25分。
第二到第九名分別為，城市出租車、通訊與網(wǎng)絡(luò)、汽車4S店、幼兒園教育、網(wǎng)購(gòu)、保險(xiǎn)、物業(yè)管理、醫(yī)療和家居裝修行業(yè)。
�。|方衛(wèi)報(bào) 記者 林棟彬）
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