電商、店商角力，市場集中度提高，零售業(yè)不斷調(diào)整創(chuàng)新。

　　回望2014，零售業(yè)風(fēng)起云涌又一年。

　　業(yè)界在關(guān)注宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)、低速增長的同時，各商家創(chuàng)新求變，積極探尋零售轉(zhuǎn)型之路。硝煙未散，依稀可辨零售業(yè)種種之新常態(tài)。在這些新常態(tài)下，傳統(tǒng)商家在爭奪越來越多話語權(quán)。

　　常態(tài)之：電商與店商不斷角力市場格局與份額

　　一年一度的“雙十一”大戰(zhàn)，無疑是電商的強勢舞臺。今年11月12日零點，經(jīng)過網(wǎng)民24小時瘋狂掃貨，天貓雙十一交易額突破571億元。

　　與這樣一個驚人的數(shù)據(jù)相對應(yīng)的，是傳統(tǒng)零售百貨的巧妙角力。其中，不得不提南京新百。

　　今年，作為南京傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)的代表，南京新百又多了個新的注解，那就是“阿里巴巴集團A級戰(zhàn)略客戶”。這樣一個稱謂來源于今年國慶期間，新百首次聯(lián)手阿里嘗試O2O營銷，在全國22家與阿里合作的商場中綜合數(shù)據(jù)排名第一。

　　此后，雙十一、雙十二、圣誕節(jié)，乃至即將啟動的元旦跨年夜，南京新百也都將O2O營銷作為回饋消費者的有效途徑，在與電商的角逐中，占據(jù)了有利位置。

　　與新百的線上借力有所不同的是，蘇寧的“戰(zhàn)役”，選擇的是線上線下同步發(fā)力。蘇寧易購服務(wù)站的誕生，正是蘇寧線上線下融合發(fā)展的最佳詮釋。

　　記者了解到，在蘇寧易購服務(wù)站，工作人員不僅可以幫助老百姓在蘇寧易購線上買家電，還可以配送網(wǎng)購的家電，并提供家電維修等服務(wù)，給更多農(nóng)村消費者以貼心而實在的服務(wù)。

　　而這樣的服務(wù)，正是電商所最為缺乏的。

　　從新百和蘇寧這樣的傳統(tǒng)零售商家那里，可以看到，面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，店商對互聯(lián)網(wǎng)從“所競之物”到“所用之物”、再到“所在之物”的認知與實踐，日益凸顯�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變的不只是銷售平臺，而是整個模式、行為和思維。

　　電商與店商的競爭，接下去還將一直持續(xù)下去。它們在奮力鞏固各自占優(yōu)的“領(lǐng)地”的同時，也在不斷地向彼此占優(yōu)的領(lǐng)域滲透，使得市場的格局與份額，也始終處在動態(tài)競爭的“新常態(tài)”中。

　　常態(tài)之：零售市場集中度不斷提高

　　在電商的沖擊下，部分中小型零售商無力還擊，逐漸被市場淘汰;部分優(yōu)秀店商跨區(qū)域擴大兼并，做大的同時不斷做強;網(wǎng)絡(luò)的集聚效應(yīng)，讓幾大電商繼續(xù)昂首向前……

　　市場競爭，“弱肉強食”、“適者生存”的叢林法則，對每個商家都適用。也正因此，上述現(xiàn)象，在今年的零售業(yè)界，時有發(fā)生。與此同時，面對殘酷的叢林法則，更多的跨界合作在今年顯得尤為醒目。

　　今年11月26日，海爾在北京舉行“海爾阿里電視”新品體驗會，正式推出主打購物的智能電視AL88，并聯(lián)合阿里巴巴打造o2o戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強線上和線下銷售渠道的建設(shè)。

　　繼阿里與海爾之后，國內(nèi)第二樁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與白電公司成功聯(lián)姻的喜事，在美的和小米之間發(fā)生。今年12月14日，美的集團發(fā)布系列公告稱，美的集團擬向小米科技有限公司定向增發(fā)5500萬股，表示將與小米科技在智能家居生態(tài)鏈以及移動互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)展開深度戰(zhàn)略合作。對于此次與小米的合作，美的集團表示，此次雙M聯(lián)手，“是美的集團本年度最大的跨界合作”。

　　對此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，小米找到美的合作，實際上是對其在家電行業(yè)的地位以及美的未來發(fā)展方向的認可。未來，小米的產(chǎn)品或?qū)⑦M入美的的渠道，消費者將可以在美的的線下旗艦店購買小米產(chǎn)品。“這也有利于豐富美的專賣店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，未來綜合型家電企業(yè)的優(yōu)勢將越來越明顯。”

　　常態(tài)之：

　　零售業(yè)態(tài)不斷調(diào)整與創(chuàng)新

　　在消費者主權(quán)時代，面對“群雄逐鹿”的市場格局，“鹿死誰手”，最終取決于消費者的選擇。當價格已經(jīng)不是消費者購物時最為關(guān)注的點時，如何更好地滿足消費者的需求，營造更為舒適的購物環(huán)境，更好地貼合消費者的喜好，就成為零售商最為關(guān)注的焦點。

　　業(yè)態(tài)沒有標準，應(yīng)對消費升級，適合市場的業(yè)態(tài)才是好的業(yè)態(tài)。深諳此道的南京商家，今年大多選擇了業(yè)態(tài)調(diào)整與創(chuàng)新。

　　今年4月，金鷹全生活中心新街口店全新亮相。在接受媒體采訪時，金鷹商貿(mào)董事長王恒表示，“金鷹商貿(mào)一直致力提升消費者體驗，我們看到市場挑戰(zhàn)，尤其在電子商貿(mào)沖擊越來越大的環(huán)境下，更多零售店需轉(zhuǎn)向體驗式和服務(wù)式新業(yè)態(tài)。我們因而制訂了擁有娛樂、生活方式、休憩等多種概念的全生活業(yè)態(tài)。”正如王恒所說，在金鷹全生活中心，不僅有美食、影院，還有城市精品超市，并特別開設(shè)美食廚房教室，讓消費者體驗現(xiàn)場烹飪的樂趣。金鷹的VIP客戶還可以通過手機應(yīng)用程序參加品酒活動、烹飪課程等為會員特設(shè)的全生活體驗活動。

　　南京商廈今年也陸續(xù)引進小楊生煎等知名餐飲品牌，全新增設(shè)兒童游樂區(qū)，連鞠萍姐姐也到現(xiàn)場為兒童品牌捧場助威。金盛集團旗下的太平商場，今年創(chuàng)新提出“鄰里中心”商業(yè)模式，打造社區(qū)服務(wù)型商業(yè)，陸續(xù)引進精品水果超市、休閑餐飲品牌等，豐富商場業(yè)態(tài)，為周邊的老百姓提供更多貼心服務(wù)，為廣大消費者所津津樂道。

　　進入2015年，“新常態(tài)”仍將是零售業(yè)的主旋律。新常態(tài)下的零售業(yè)，唯一不變的，就是“變”。不斷調(diào)整、不斷創(chuàng)新、不斷提高的動態(tài)過程，也將是零售商的常態(tài)。

　�。▉碓矗骸�連鎖》雜志 作者：劉向東）

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