2014年，美國(guó)零售業(yè)因退貨欺詐造成的損失預(yù)計(jì)將達(dá)109億美元，僅圣誕購(gòu)物季就高達(dá)38億美元，較去年同期的34億美元有所上升�？傮w來(lái)看，美國(guó)零售商預(yù)計(jì)今年圣誕購(gòu)物季期間，將有5.5%的退貨屬于欺詐行為，與去年5.8%的占比相近。

　　調(diào)研顯示，幾乎所有的零售商（92.7%）都表示，它們今年都經(jīng)歷了失竊商品的退貨行為，與去年94.8%的占比相近。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，利用欺詐方式或盜竊方式支付購(gòu)買(mǎi)商品，然后進(jìn)行退貨的情況，今年在零售商中明顯增加。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)編譯

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