核心摘要：商海風(fēng)云變幻，沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的商業(yè)鐵律，也沒(méi)有經(jīng)久不衰的盈利模式，只有遵循適者生存的法則才能久留戰(zhàn)場(chǎng)。過(guò)去幾年電商高速發(fā)展，爭(zhēng)搶了實(shí)體零售企業(yè)的部分份額。不過(guò)，今年的商業(yè)變化逐漸顯露出實(shí)體零售的優(yōu)勢(shì)。

　　紅商網(wǎng)訊：商海風(fēng)云變幻，沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的商業(yè)鐵律，也沒(méi)有經(jīng)久不衰的盈利模式，只有遵循適者生存的法則才能久留戰(zhàn)場(chǎng)。不論是電商還是實(shí)體零售都在因勢(shì)利導(dǎo)。

　　過(guò)去幾年電商高速發(fā)展，爭(zhēng)搶了實(shí)體零售企業(yè)的部分份額。實(shí)體零售企業(yè)面對(duì)這樣的“零和游戲”信心受挫，可是又無(wú)計(jì)可施。依葫蘆畫(huà)瓢地上馬電商業(yè)務(wù)，但無(wú)法在電商這套商業(yè)體系中游刃有余，只能淺嘗輒止，敗興而歸。實(shí)體零售企業(yè)似乎優(yōu)勢(shì)盡失。

　　不過(guò)，今年的商業(yè)變化逐漸顯露出實(shí)體零售的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體零售企業(yè)也因此變得更加有底氣。

　　明顯的趨勢(shì)是，純電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)僅在線(xiàn)上一端發(fā)展并不能有力地支持其發(fā)展壯大，于是，和實(shí)體零售企業(yè)握手言和，或者在線(xiàn)下自建著落點(diǎn)。

　　實(shí)體零售對(duì)于電商不再是懼怕，而是更加堅(jiān)決地切入電商，并且呈現(xiàn)多元化特征，網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)端和門(mén)店聯(lián)動(dòng)發(fā)展，許多企業(yè)提出全渠道戰(zhàn)略。

　　電商：主動(dòng)促成婚姻

　　奔著發(fā)展O2O的目的，電商企業(yè)爭(zhēng)相拉攏線(xiàn)下企業(yè)配對(duì)。

　　兩大電商企業(yè)都選擇了山西市場(chǎng)。首先是京東聯(lián)手山西唐久便利，打造O2O樣板店。今年又繼續(xù)與全國(guó)萬(wàn)家便利店?duì)渴帧?/p>

　　1號(hào)店也尾隨至山西，與美特好超市合作。4月17日，1號(hào)店美特好旗艦店正式上線(xiàn)。1號(hào)店美特好旗艦店提供糧油調(diào)味、食品飲料、進(jìn)口食品、家居百貨、本土特產(chǎn)等八大類(lèi)商品，所有當(dāng)日20時(shí)前下單的商品，均在當(dāng)晚出庫(kù)，次日送達(dá)。

　　雖然便利店和電商被認(rèn)為是最般配的，但京東、1號(hào)店并沒(méi)有和便利店擦出愛(ài)情的火花。便利店的銷(xiāo)售規(guī)模沒(méi)有因此得到明顯提升，電商也沒(méi)有提出合作的進(jìn)展和進(jìn)一步的動(dòng)作。

　　激進(jìn)一點(diǎn)的是，順豐大建線(xiàn)下門(mén)店“嘿客”。順豐計(jì)劃在不超過(guò)一年時(shí)間內(nèi)發(fā)展4000家嘿客。顯然，順豐還沒(méi)有考慮當(dāng)前盈利的事，現(xiàn)在多燒點(diǎn)錢(qián)在所不惜。

　　另一個(gè)電商巨頭阿里巴巴的O2O模式有所不同。阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄抡f(shuō):“阿里要在平臺(tái)上提供百貨零售業(yè)的O2O解決方案，最終變成零售業(yè)一個(gè)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則。”

　　配合旗下的菜鳥(niǎo)物流，阿里巴巴在線(xiàn)下布局大量的服務(wù)站。

　　據(jù)悉，天貓?jiān)?a target=_blank>北京、上海、深圳等地簽約近兩萬(wàn)個(gè)服務(wù)站，主要向各大快遞公司開(kāi)放包裹自提和貨物保管服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)物后可就近選擇收貨地自提，后續(xù)將統(tǒng)一為“菜鳥(niǎo)驛站”品牌運(yùn)營(yíng)，下半年，阿里巴巴集團(tuán)還將在“最后一公里”方面發(fā)力。

　　阿里巴巴另一種O2O模式始于去年“雙十一”和銀泰的合作，將實(shí)體店首次納入到這場(chǎng)消費(fèi)盛宴中。銀泰百貨線(xiàn)下35個(gè)實(shí)體店參與“雙十一”大促。用戶(hù)可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上購(gòu)物的O2O試消費(fèi)。

　　今年阿里巴巴仍舊把O2O戰(zhàn)略視為關(guān)鍵。上半年淘寶就借助“3.8節(jié)”深化O2O戰(zhàn)略，聯(lián)合線(xiàn)下百貨商場(chǎng)、品牌專(zhuān)柜、KTV、影院和餐廳，推出“3.8元唱KTV、3.8元看電影”的活動(dòng)。

　　在充滿(mǎn)激情的“雙十一”大劇中，O2O也占據(jù)舉足輕重的位置。

　　天貓開(kāi)啟了一個(gè)名為“去逛街”的主會(huì)場(chǎng)，作為具體載體將百貨、購(gòu)物中心的商品搬到線(xiàn)上。天貓總裁喬峰(王煜磊)表示，阿里的O2O玩法實(shí)際上就是將會(huì)員權(quán)益線(xiàn)上線(xiàn)下通享。今年將有包括銀泰在內(nèi)的16個(gè)城市22家百貨集團(tuán)300家門(mén)店將參與“雙十一”，主打“shopping mall是最適合O2O的消費(fèi)場(chǎng)景”的概念。

　　電商企業(yè)不遺余力地向線(xiàn)下企業(yè)靠攏。“這些嘗試最后不一定都成功，但是傳統(tǒng)零售在往線(xiàn)上走，而電商在朝線(xiàn)下走，最后會(huì)形成線(xiàn)上線(xiàn)下的融合的新商業(yè)模式，為顧客提供更多的渠道和便利。”1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛說(shuō)。

　　實(shí)體零售掀起新一波觸電潮

　　雖然實(shí)體零售一時(shí)難以從電商業(yè)務(wù)中獲取真金白銀，但他們不敢從戰(zhàn)略上怠慢電商業(yè)務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體零售企業(yè)做電商的數(shù)量在增加。2013年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)中共有67家開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)(2011年和2012年分別為41家和62家)。2013年開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)有9家，另有4家暫停網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，凈增5家。

　　從形式上講，相比電商實(shí)體零售開(kāi)展的全渠道營(yíng)銷(xiāo)更為豐富，這同時(shí)表明對(duì)于如何連接線(xiàn)上線(xiàn)下，大家莫衷一是，零售業(yè)中超市、百貨、購(gòu)物中心業(yè)態(tài)全渠道的實(shí)施方法各有不同。

　　超市業(yè)態(tài)掀起了觸電的狂潮，并且這些企業(yè)出資不菲。大潤(rùn)發(fā)1億元建立飛牛網(wǎng)，目前在往O2O方向努力。大商網(wǎng)則推出了天狗網(wǎng)。大商集團(tuán)副主席、常務(wù)副總裁、電商戰(zhàn)略總監(jiān)劉思軍表示，天狗網(wǎng)只提供移動(dòng)端的平臺(tái)服務(wù)。在他看來(lái)，移動(dòng)端更適合O2O的購(gòu)物模式，不僅迅速便捷，而且更加倚重線(xiàn)下體驗(yàn)。

　　國(guó)內(nèi)零售巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家的電商業(yè)務(wù)蓄勢(shì)待發(fā)，目前正招兵買(mǎi)馬。華潤(rùn)萬(wàn)家的上一個(gè)電商項(xiàng)目萬(wàn)家摩爾于2009年5月開(kāi)通，去年8月停運(yùn)。如今華潤(rùn)萬(wàn)家電商欲卷土重來(lái)，這可與收購(gòu)的Tesco樂(lè)購(gòu)旗下電商結(jié)合。華創(chuàng)首席財(cái)務(wù)官黎汝雄此前表示，和樂(lè)購(gòu)合作還看中它的電子商貿(mào)。此次華潤(rùn)萬(wàn)家的電商業(yè)務(wù)猶抱琵琶半遮面，從披露的信息來(lái)看，它將要走O2O路線(xiàn)。

　　百貨業(yè)態(tài)的全渠道建設(shè)更像是小打小鬧。許多商場(chǎng)鋪設(shè)WIFI，以此表明做O2O。不過(guò)，至今還未有企業(yè)探索出線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合后清晰的盈利模式。

　　天虹和王府井百貨借全渠道概念突圍。王府井從2013年開(kāi)始涉足電商，今年7月份明確推行全渠道建設(shè)的時(shí)間表,整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源。通過(guò)門(mén)店WIFI，與騰訊合作開(kāi)發(fā)APP終端、微信支付功能、消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘,構(gòu)建實(shí)體、網(wǎng)上、移動(dòng)終端渠道一體化。計(jì)劃明年在旗下百貨大樓和雙安商場(chǎng)進(jìn)行全渠道建設(shè)試點(diǎn)，打造一站式服務(wù)。

　　購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的代表企業(yè)是萬(wàn)達(dá)。8月29日，萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊三大巨頭宣布共同出資成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)，百度、騰訊各持15%股權(quán)。他們將在打通賬號(hào)與會(huì)員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、WIFI共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作。

　　不過(guò)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的三家巨頭只是描繪了藍(lán)圖，突圍途徑和具體的實(shí)施細(xì)則并沒(méi)有曝光。業(yè)內(nèi)人士表示，從他們語(yǔ)焉不詳?shù)膽B(tài)度就能推斷其實(shí)他們也沒(méi)有找到清晰的合作方式。

　　不論何種零售業(yè)態(tài)，在全渠道建設(shè)中，都把線(xiàn)下的門(mén)店作為重要的堡壘，不再是過(guò)去認(rèn)為的那樣，是沉重的包袱。商海風(fēng)云變幻，沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的商業(yè)鐵律，也沒(méi)有經(jīng)久不衰的盈利模式，只有遵循適者生存的法則才能久留戰(zhàn)場(chǎng)。不論是電商還是實(shí)體零售都在因勢(shì)利導(dǎo)。

　　在大融合趨勢(shì)下，很難說(shuō)誰(shuí)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。此前傳統(tǒng)零售企業(yè)在電商爭(zhēng)霸中黯然失意，但現(xiàn)在在全渠道攻勢(shì)下，傳統(tǒng)零售業(yè)又獲得了一絲喘息的機(jī)會(huì)，因此今年傳統(tǒng)零售將更積極地探索電商業(yè)務(wù)，進(jìn)行多元化嘗試。電商和傳統(tǒng)零售相存相依，也迸發(fā)了更多合作的機(jī)會(huì)，不管是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的合縱連橫，還是異業(yè)結(jié)盟，我們看到的商業(yè)更加豐富與智能。

　　《中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊》解析超市、百貨、電商的案例，呈現(xiàn)他們的現(xiàn)實(shí)狀況，在突圍中有困頓、迷茫，也有閃光的智慧。
　�。▉�(lái)源：中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊　作者：李婷）

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