紅商網(wǎng)訊：伊藤洋華堂旗下華堂商場西直門店于日前爆出由于接連虧損將于12月1日關(guān)張，該店掙扎了17年。在今年4月，華堂商場望京店閉店，所在商業(yè)將改為寫字樓出售；華堂商場北苑店于9月1日關(guān)閉。而7月，百盛商場東四環(huán)店正式關(guān)張。其實(shí)在北京，僅去年停業(yè)的就有王府井洋華堂勁松店、貴友大廈方莊店和三利百貨等。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，主要零售企業(yè)在國內(nèi)共計關(guān)閉158家門店，遠(yuǎn)超2013全年35家的關(guān)店數(shù)，百貨巨頭們接連迎來關(guān)店潮。
老牌百貨風(fēng)光不再
華堂西直門店位于北京人流量極大的動物園地區(qū)，離火車站北京北站、西直門外公交樞紐也較近。可事實(shí)上，該店人流量卻并不大，而與其僅一條馬路之隔的大型購物中心凱德MALL卻人流量爆棚，該商場共有7層，不管在體量還是品牌豐富度方面明顯高過斜對面的華堂商場。
北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起表示，這些百貨店閉店有其共性，電子商務(wù)對傳統(tǒng)百貨門店的沖擊，對消費(fèi)者的分流越來越明顯，逛百貨的客流直線下降。另外百貨業(yè)態(tài)愈發(fā)沒有競爭力，如在消費(fèi)體驗上不如購物中心業(yè)態(tài)，便利性上不如便利店，在夾縫中生存。
公開資料顯示，華堂商場隸屬于華糖洋華堂商業(yè)有限公司，公司成立于1997年10月7日，是國務(wù)院首次批準(zhǔn)成立的第一家合資連鎖商業(yè)企業(yè)。該公司由日本株式會社伊藤洋華堂、中國華孚貿(mào)易發(fā)展集團(tuán)公司、伊藤忠商事株式會社和伊藤忠(中國)集團(tuán)有限公司共同出資組建，投資比例分別為75.75%、12%、10.58%和1.67%。關(guān)閉北苑路店、西直門店后，華堂商場將僅剩下亞運(yùn)村店、三里屯店、十里堡店、豐臺北路店、右安門店和大興店等共計6家門店。
作為一家老牌的百貨連鎖，華堂曾經(jīng)風(fēng)光一時，但隨著近些年電商的沖擊、消費(fèi)模式的改變，華堂已經(jīng)逐漸從市場的領(lǐng)跑者走向市場邊緣。據(jù)分析，人工成本上漲、租金等運(yùn)營成本居高不下，企業(yè)經(jīng)營利潤不足以彌補(bǔ)總支出造成惡性循環(huán)。華堂商場之所以連遭關(guān)店，一方面是整個零售環(huán)境的不景氣，另一方面也是主要原因，是由于采用日本企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制，輸在中日的文化差異上。另外，業(yè)態(tài)的單一和無特色的品牌，也使得華堂的業(yè)態(tài)配置和品牌已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下的市場。華堂商場是上個世紀(jì)90年代進(jìn)入中國，在經(jīng)營上一直堅持日本傳統(tǒng)，他們在商品采購上注重自有品牌，直采產(chǎn)品多，但百貨業(yè)態(tài)更喜歡的大牌、潮牌卻很少，這也導(dǎo)致年輕消費(fèi)者對其接受程度并不高。
正如王府井董事長劉冰在2013年股東大會上所說，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨前所未有的沖擊，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。傳統(tǒng)百貨業(yè)將轉(zhuǎn)型為購物中心，用增加用戶體驗度來聚集人氣。
百盛同病相憐
除華堂外，曾經(jīng)是北京百貨標(biāo)桿的百盛商場也不久前關(guān)閉了其在東四環(huán)大郊亭橋的店鋪。與華堂類似，百盛所在的大郊亭橋也是中高端社區(qū)的聚集地，萬科藍(lán)山、珠江帝景甚至是頂級豪宅金茂府，但這些社區(qū)并沒有為百盛帶來大量的顧客流。此前的5月底，百盛關(guān)閉了位于江蘇常州的新北店。這意味著，近兩年時間內(nèi)，百盛關(guān)閉7家中國區(qū)門店。在已經(jīng)公布2013年業(yè)績的百貨業(yè)上市公司中，百盛商業(yè)的跌幅是最大的。去年百盛交出了上市9年來的最差業(yè)績：凈利暴跌58.4%至3.54億元。今年一季度，百盛銷售下降8%，凈利同比下滑34.3%至1.5億元。作為連鎖門店分布最廣的"外資百貨第一店"，百盛商業(yè)正面臨前所未有的困局。
或許，缺乏創(chuàng)新是百盛商業(yè)另一大問題。"對比百盛商場和目前流行的商場幾乎是兩個時代。目前的百貨店則是采用最新的設(shè)計，更加符合消費(fèi)者購物體驗。
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2012年到2013年期間，百盛新增門店10家之多。百盛創(chuàng)始人鐘廷森表示，百盛百貨不能僅僅在一線城市發(fā)展，還應(yīng)開設(shè)到二三線甚至四線城市。在經(jīng)濟(jì)高速增長時期，百盛的快速擴(kuò)張可以獲得銷售額的高幅增長，同時占據(jù)較大的市場份額。然而在經(jīng)濟(jì)低位運(yùn)行時期，這種擴(kuò)張留下的后遺癥開始顯露，具體表現(xiàn)就是單店盈利下降，一些選址不好的門店出現(xiàn)虧損。
不久前，百盛商業(yè)集團(tuán)行政總裁張瑞雄公開表示，百盛太陽宮店與太陽宮商圈磨合了4年啟動第一輪調(diào)整，在地下一層、一層和頂層加入餐飲業(yè)態(tài)，各樓層品牌也將進(jìn)行一輪大"換血"。在周邊交通環(huán)境欠佳的情況下，百盛又一直走在高端定位的道路上，始終沒有催旺太陽宮商圈的商業(yè)氛圍。張瑞雄表示，在本輪調(diào)整中，百盛最先做出的改變就是走向親民，更換一批中端和親民的品牌貼合消費(fèi)者。最終的轉(zhuǎn)型定位會以親民為主。百盛旗艦店品牌更迭中，一層的化妝品專區(qū)一直很穩(wěn)定。百盛將在年底結(jié)束調(diào)整，完成小型購物中心的變身。據(jù)介紹，百盛作為愛琴海購物中心的延展部分，將以更精細(xì)化體驗親民價格獲取競爭力。
商業(yè)綜合體能"耐"多久
選擇位置較好的城市網(wǎng)點(diǎn)，整體租賃，按照傳統(tǒng)百貨的品類布局進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃，并利用自己的品牌優(yōu)勢進(jìn)行招商。其實(shí)，和所有的傳統(tǒng)百貨企業(yè)類似，華堂和百盛幾乎都是聯(lián)營模式。業(yè)內(nèi)人士表示，百貨行業(yè)一直以來以聯(lián)營為主，通過扣點(diǎn)或提成來盈利，以至于疏于培養(yǎng)自己的核心競爭力，再加上外在因素的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)電商的崛起，租金成本不斷上漲等，讓百貨業(yè)的日子越來越難熬。
中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏此前在接受中華工商時報記者采訪時表示，牽手互聯(lián)網(wǎng)之后不但要承擔(dān)線下成本還增加了線上成本，利潤空間進(jìn)一步壓縮�，F(xiàn)在百貨業(yè)多想轉(zhuǎn)型購物中心，事實(shí)上目前以商業(yè)地產(chǎn)為主的擴(kuò)張，購物中心發(fā)展過于密集已經(jīng)供過于求，而消費(fèi)能力并未隨著購物中心的建設(shè)而擴(kuò)大。
在傳統(tǒng)百貨日漸式微利的同時，購物中心則大行其道，一些新興的體驗式購物中心人氣爆棚。與華堂亞運(yùn)村店的不溫不火不同，同區(qū)域開業(yè)僅一年半的遠(yuǎn)洋未來廣場已經(jīng)成為區(qū)域內(nèi)最具人氣的購物場所。與傳統(tǒng)的購物中心相比，遠(yuǎn)洋未來廣場擁有更多生活體驗的元素。商場在設(shè)計時就加大了餐飲、兒童樂園、運(yùn)動休閑等體驗式業(yè)態(tài)，在商場中開設(shè)了咖啡館、書店、冰場、巨幕影院等配套設(shè)施，以此抵御網(wǎng)購對零售業(yè)的沖擊。
一位商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營專家認(rèn)為，體驗式商業(yè)對于商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營商能力要求更嚴(yán)苛，與百貨不同，體驗式商業(yè)雖然可以形成一個經(jīng)驗?zāi)Ｊ�，但卻不能簡單復(fù)制。每個體驗式商業(yè)在規(guī)劃業(yè)態(tài)時對于所在地的客群特點(diǎn)、消費(fèi)能力進(jìn)行深入分析。另外，體驗式商業(yè)也不是單純的餐飲、電影院、KTV。良好的購物環(huán)境、合理的業(yè)態(tài)分布、差異化的主題設(shè)置等都是一個好的體驗式商業(yè)需要深入下功夫的。
轉(zhuǎn)型的困惑
據(jù)分析，傳統(tǒng)百貨接連關(guān)店，上下游企業(yè)也被波及。百盛的一名員工告訴本報記者，京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)這些電商不惜額外補(bǔ)貼租金來引入品牌，品牌商已經(jīng)不愿再付出實(shí)體店高額的租金了。從去年開始，不但商場的人流量開始下降，品牌商也開始流失。
某知名服裝集團(tuán)，旗下?lián)碛卸鄠�時尚品牌，幾乎每家商場都可以見到其LOGO。近期，該集團(tuán)在內(nèi)部大幅裁員，裁員的首要目標(biāo)是負(fù)責(zé)店面設(shè)計的部門，最主要的原因就是開店規(guī)模的大幅縮減和店面的關(guān)閉。
據(jù)悉，近期王府井百貨與微信合作，甘家口大廈推出"微店"等舉措。在百貨企業(yè)的轉(zhuǎn)型購物中心或是觸網(wǎng)發(fā)展電子商務(wù)的大潮中，百盛顯得"獨(dú)樹一幟"，依舊保持著原有風(fēng)貌。
目前商品更新?lián)Q代相當(dāng)快，無論是加大自營比例還是開發(fā)自有品牌，其投入門檻都相當(dāng)高，如果沒有規(guī)�；木W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐，這種模式將很難維持。業(yè)內(nèi)人士分析指出，傳統(tǒng)百貨業(yè)嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)的思路是對的，但是效果并不顯著，聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)之后不但要承擔(dān)線下成本還增加了線上成本，利潤進(jìn)一步壓縮。雖然轉(zhuǎn)型是必然的，但如何轉(zhuǎn)是值得探討和摸索的，不能一蹴而就。目前大家說得比較多的是轉(zhuǎn)型成綜合購物中心，事實(shí)上，擠壓傳統(tǒng)百貨業(yè)的還有不斷增加的商業(yè)地產(chǎn)項目，導(dǎo)致綜合購物中心目前處于一個供大于求的狀況，所以或許轉(zhuǎn)型成綜合購物中心未必能扭轉(zhuǎn)局勢。轉(zhuǎn)型之路或許是擺在整個商業(yè)環(huán)境中值得探討的最大問題。
（中華工商時報 作者：姜虹）
延伸閱讀：廣州百貨業(yè)抱團(tuán)迎擊雙11 摩登百貨參與中國購物節(jié)
隨著“雙11”的臨近，一年一度的網(wǎng)購狂歡也即將到來，電商一天的收益相當(dāng)于實(shí)體零售店數(shù)年的營業(yè)額，也讓實(shí)體店從冷對到積極抱團(tuán)應(yīng)戰(zhàn)。昨日，廣州本土民營百貨摩登百貨宣布，參與由銀泰與聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起面向中國零售業(yè)的“蓮荷行動”，將在11月11日至16日以“中國購物節(jié)”為主題全國促銷，摩登百貨推出“4折狂歡，千萬紅包免費(fèi)”大促銷。而記者走訪了解到，廣百、友誼、天河城等廣州龍頭百貨也紛紛造出“時尚購物節(jié)”提前辦節(jié)搶客，推出化妝品特惠套裝以及電器類、超市類、家品類等特惠款低至3折，并喊出“歡迎線上線下比價，來店同城免費(fèi)送貨”的口號，這也讓原本是電商制造的節(jié)日，今年傳統(tǒng)百貨反而抱團(tuán)迎擊。
百貨直面“叫板”電商
據(jù)悉，由實(shí)體零售企業(yè)發(fā)起的“中國購物節(jié)”，將在11月11日至11月16日進(jìn)行主題全國促銷，首次集結(jié)了銀泰、銀座、天虹、摩登、步步高、家家悅、五星電器、宏圖三胞、樂城超市等全國百家實(shí)體零售商上萬家門店，直面“叫板”電商。而摩登百貨籌備第四屆“雙11購物狂歡節(jié)”加盟中國購物節(jié)，促銷將在11月7日至11日，六店聯(lián)動促銷“400元換1000元”，相當(dāng)于于4折。
記者了解到，雖然廣州多家百貨沒有直接宣布參與中國購物節(jié)，但大多都造自己的購物節(jié)應(yīng)對“雙十一”。如廣百百貨將在11月8至16日期間舉行“廣百之夜暨2014時尚購物節(jié)”大型營銷活動，廣百全城12店舉辦低至5折的深度促銷；天河城百貨奧特萊斯店的線下盛宴，推出滿200元即可獲贈100元現(xiàn)金抵用券，全場大部分商品折后用券可低至3折；而白云萬達(dá)廣場將舉行“百店同慶”，白云萬達(dá)百貨流行商品1元當(dāng)3.5元花；海印雙一城舉行菲拉格慕大型特賣匯，全場2至3折，力度空前。
官網(wǎng)官微齊齊聯(lián)動搶灘
為消費(fèi)者營造一場前所未有的促銷大聯(lián)歡。在享受線下實(shí)惠折扣之余，百貨商場還聯(lián)合官方網(wǎng)上商城、官方微信參與分“雙十一”一杯羹，為關(guān)注微信的粉絲們送上溫馨好禮。
據(jù)悉，廣百的網(wǎng)上商城廣百薈，在10月13日至11月18日，就以分潮流鞋包周、時尚服飾周、嶺南美食周、精明媽咪周、品質(zhì)家居周五大主題開展，精選多款性價比高主題商品，推出以低至1折的深度優(yōu)惠；廣州友誼的網(wǎng)上商場網(wǎng)樂購則推出化妝品特惠套裝以及電器類、超市類、家品類等數(shù)十款特惠商品低至3折，并聯(lián)動“微百貨”新領(lǐng)E-VIP卡送化妝品旅行套裝；天河城百貨天貓旗艦店則舉行“元寶、紅包”免費(fèi)送活動。
以貼心服務(wù)體驗攻電商“軟肋”
實(shí)體商家除了主動迎戰(zhàn)以最大幅度讓利，還以推出免費(fèi)試吃、鼓勵試穿試用、免費(fèi)送貨上門服務(wù)等體驗性營銷攻擊電商的“軟肋”。
據(jù)悉，摩登百貨此次“雙11購物狂歡節(jié)”推出系列會員尊享體驗服務(wù)，如會員多倍積分、到店有禮、導(dǎo)購搭配指導(dǎo)、免費(fèi)皮膚測試、首飾免費(fèi)洗、免費(fèi)熨燙等細(xì)節(jié)上的服務(wù)，讓顧客感受別樣貼心；廣百百貨則結(jié)合“廣百之夜”進(jìn)行立體派對、時尚秀場，讓消費(fèi)者可以享受到吃喝玩樂的多重體驗；而萬達(dá)廣場以及佐丹奴、美特斯邦威等品牌商家，更是挑逗性的喊出“不用苦苦等候快遞，喜歡的東西可以立馬帶回家”的標(biāo)語。
白云萬達(dá)廣場的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果消費(fèi)實(shí)在不愿拎著大包小包逛街、吃飯、看電影，只要留下送貨地址，商場也將提供同城免費(fèi)送貨上門服務(wù)，貼心服務(wù)讓消費(fèi)者全方位感知商品，更親密與之“互動”，消費(fèi)者不會再因為感到網(wǎng)上的圖片與實(shí)物不符而氣惱，將帶給消費(fèi)者在電商網(wǎng)購無法提供的購物附加值。
�。ㄐ畔r報 記者 林建敏）
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