紅商網(wǎng)訊：世紀聯(lián)華開展了多項便民服務(wù)，希望留住顧客

　　雖然網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)十分普及，但超市仍是人們生活中必不可少的一部分。超市的競爭越來越激烈，如何培養(yǎng)顧客忠誠度?從超市“定位”的角度來看，最重要的是占據(jù)有利的地理位置，交通便利會使周圍的居民蜂擁而至;如果在同樣便利的地段出現(xiàn)了競爭對手，還可以通過發(fā)放會員卡等方式留住顧客。

　　會員卡承載更多免費功能

　　對于超市而言，最大的競爭對手可能還不是附近同一地段的另外一家超市，而是各種各樣的網(wǎng)上超市。作為超市，面對附近超市和網(wǎng)上超市的雙重壓力，必須找到新的賣點留住顧客。

　　世紀聯(lián)華作為鄭州市場上的老牌超市深深感受到這種壓力，并在重重壓力下不斷突破創(chuàng)新，尋找新的發(fā)展之路。

　　開展免費郵寄服務(wù)：2014年中秋節(jié)來臨之際，世紀聯(lián)華在超市行業(yè)首次開展免費郵寄業(yè)務(wù)，“一方面因為超市里有很多外地員工，每到節(jié)假日都會給家人郵寄禮物，鄭州作為一個移民城市，外來人口較多，他們自然也有同樣的需求。”世紀聯(lián)華超市負責人說，“另一方面是考慮到電商的優(yōu)勢，如果我們可以增加電商的服務(wù)也許可以從電商那里搶到一部分營業(yè)額。作為實體店總不能一直被動挨打，有時也需要主動向電商發(fā)動進攻。”于是世紀聯(lián)華大張旗鼓地開展了免費郵寄業(yè)務(wù)，在超市購買的商品只要符合一定的條件都可以免費郵寄，得到了消費者的認可。

　　世紀聯(lián)華還開展免費充電、量血壓、測血脂，以及信用卡還款、手機充值等多項便民服務(wù)。

　　會員卡承載更多便民功能

　　2004年8月份世紀聯(lián)華正式啟動多方位便民服務(wù)：免費測體重、脂肪、血壓，免費提供室內(nèi)電話、熱水、洗手間緊急服務(wù)，以及提供手機加油站、全民付(手機充值、信用卡還款、卡卡轉(zhuǎn)賬、賬單號支付、余額查詢、機票訂購等)、鄭州公共事業(yè)繳費、休息椅等。這些服務(wù)確實大量節(jié)省了顧客的時間，給顧客帶來了方便。

　　世紀聯(lián)華將于10月開展2公斤范圍內(nèi)的送貨服務(wù)，如果顧客在超市購物以后需要繼續(xù)逛街，或者東西太多拿不了，世紀聯(lián)華將為您解憂。

　　面對網(wǎng)店沖擊，世紀聯(lián)華憑借在鄭州多年經(jīng)營實體店的口碑和實力，開展線上銷售，起到事半功倍的效果。

　　不管是免費郵寄、送貨服務(wù)還是線上銷售，都代表了一個老牌超市開拓進取、尋求新的發(fā)展道路的決心，作為顧客我們希望世紀聯(lián)華給我們提供更便利的服務(wù)，從企業(yè)發(fā)展的角度我們希望世紀聯(lián)華能有一個更好的未來。(來源：河南商報)

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