如果說(shuō)這是一場(chǎng)比賽，那么從率先“觸電”、轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)百貨們已經(jīng)踢完的上半場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，效果不佳，成績(jī)寥寥。因而，愈發(fā)激烈、殘酷且決定著比分的下半場(chǎng)賽程，自然更是對(duì)企業(yè)掌舵者的考驗(yàn)。
線上虧損
紅商網(wǎng)訊：從轉(zhuǎn)型成效來(lái)看，“觸電”對(duì)于王府井來(lái)說(shuō)，似乎并不是一棵救命稻草，至少目前不是。
雖然近來(lái)王府井在電子商務(wù)方面嘗試了不少新動(dòng)作，但業(yè)績(jī)表現(xiàn)依舊疲軟。整個(gè)上半年，王府井電商業(yè)務(wù)共計(jì)虧損了1970萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年虧損將達(dá)4000萬(wàn)元，虧損額度將遠(yuǎn)超2012年的1251萬(wàn)元和2013年的2775萬(wàn)元。
“連年虧損，這個(gè)事情的唏噓之處在于，王府井現(xiàn)在依舊是行業(yè)中的龍頭企業(yè)，而且是‘覺(jué)醒’較早的企業(yè)，是轉(zhuǎn)型步子邁得不錯(cuò)的企業(yè)，但即便這樣，現(xiàn)在交出的成績(jī)也不過(guò)如此。”曾供職某傳統(tǒng)百貨企業(yè)的王勝（化名）如此向新金融記者感嘆道。
正如王勝所言，王府井線上業(yè)務(wù)的探索始于2007年。當(dāng)時(shí)，王府井選擇部分商場(chǎng)作為試點(diǎn)，將線上業(yè)務(wù)作為實(shí)體店服務(wù)的延伸及零售渠道的補(bǔ)充進(jìn)行試水；2011年9月，王府井成立了電子商務(wù)中心，并于次年年初正式組建獨(dú)立的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；2013年1月，王府井網(wǎng)上商城正式上線；同年，王府井先后推出了APP平臺(tái)及微信服務(wù)賬號(hào)，并開(kāi)啟了門店Wi-Fi覆蓋工作。按照王府井方面披露的最新計(jì)劃，王府井將于明年1月1日在旗下的百貨大樓和雙安商場(chǎng)實(shí)行全渠道銷售，并用兩年的時(shí)間對(duì)所有門店進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng)改造。
然而，無(wú)論就王府井的努力和達(dá)成的實(shí)際成效哪方面來(lái)說(shuō)，“最多只有50分的成績(jī)。”凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳如此告訴新金融記者，“的確很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都意識(shí)到要做電子商務(wù)，但從目前大多數(shù)情況來(lái)看，都不太成功。”
王勝對(duì)此觀點(diǎn)也頗為認(rèn)可：“銀泰商業(yè)、天虹商場(chǎng)、友阿股份……很多說(shuō)得上名的企業(yè)這兩年都在忙這點(diǎn)事，但是都誰(shuí)真的忙出了多大的效果，其實(shí)沒(méi)有。王府井電商的巨虧是個(gè)代表，它代表的是傳統(tǒng)百貨‘觸電’過(guò)程中的尷尬——不轉(zhuǎn)型，活得艱難；轉(zhuǎn)型，卻也未必舒坦。”
“整個(gè)大環(huán)境和大市場(chǎng)正在慢慢被電商吞噬，對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，不‘觸電’會(huì)慢慢被折磨死，因?yàn)楹芏鄸|西都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了；但是轉(zhuǎn)型不一定能活得好，因?yàn)殡娚毯蛡鹘y(tǒng)零售有很大不同，電商的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷模式都需要很強(qiáng)的大數(shù)據(jù)處理能力，如果僅僅按原有的經(jīng)驗(yàn)去做電商，一定會(huì)死得更快。”林岳強(qiáng)調(diào)，這并不是傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商業(yè)務(wù)尚處培育期、探索期的問(wèn)題，而是到目前為止，這些傳統(tǒng)企業(yè)在“觸電”過(guò)程中根本沒(méi)有顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。
對(duì)此，林岳進(jìn)一步支招：“線下支持的客戶，不一定在線上也會(huì)支持。因?yàn)閺馁?gòu)物體驗(yàn)、價(jià)格、貨品種類、支付便捷性、配送及時(shí)性、售后完整性上，都沒(méi)有京東等電商平臺(tái)來(lái)得好。在這個(gè)前提下，企業(yè)要更講究互動(dòng)，懂得從營(yíng)銷抓起，先從網(wǎng)絡(luò)上‘討好’客戶，讓客戶知道除了京東、淘寶還有王府井；其次，不要一下子要求電子商務(wù)‘大而全’，而是要做出自己的特點(diǎn)，比如專注某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一片新的天地；最主要的，如果要把電商戰(zhàn)略繼續(xù)下去，一定要引入真正懂電商的管理人才。”
但問(wèn)題是，即便如此，何時(shí)能夠迎來(lái)真正可以實(shí)現(xiàn)救贖的O2O良方，至今仍是未知數(shù)。因而，在線上業(yè)務(wù)短期內(nèi)難擔(dān)重任的背景下，線下業(yè)務(wù)的梳理仍是重點(diǎn)工作。
線下掙扎
除了線上業(yè)務(wù)的開(kāi)拓受阻，王府井的線下業(yè)務(wù)也同樣路遇險(xiǎn)阻。
2014年上半年，王府井共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入94.33億元,同比減少5.97%，實(shí)現(xiàn)歸屬凈利潤(rùn)3.78億元，同比微增2.07%，但扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)為3.16億元，同比下降10.84%。
與此同時(shí)，王府井還飽受著虧損與關(guān)店的困擾。今年7月，開(kāi)業(yè)僅一年有余的王府井湛江店關(guān)門。數(shù)據(jù)顯示，這家于2012年12月開(kāi)業(yè)的門店在2013年共計(jì)虧損3016萬(wàn)元。截至去年年底，該門店的凈資產(chǎn)為-3350萬(wàn)元。除此之外，王府井在株洲、福州、鄭州、撫順等地的6家門店也同樣處于虧損狀態(tài)。
反觀門店拓展情況，引用王府井董事長(zhǎng)劉冰的話來(lái)說(shuō)：“去年是公司發(fā)展速度最為緩慢的一年，全年只開(kāi)了一家新店。”
“不開(kāi)新店，指望老店來(lái)拉動(dòng)銷售規(guī)模的增長(zhǎng)不太現(xiàn)實(shí)；開(kāi)了新店，業(yè)績(jī)不佳還是拖累業(yè)績(jī)。不只是王府井，幾乎所有的傳統(tǒng)百貨企業(yè)都面臨著這樣的兩難。”王勝表示，傳統(tǒng)百貨企業(yè)的日子可謂愈發(fā)艱難。
銀泰商業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比微增1.7%、凈利潤(rùn)同比下降30.72%；廣州友誼營(yíng)業(yè)收入同比下滑19.96%、凈利潤(rùn)同比下滑23.15%；杭州解百營(yíng)業(yè)收入同比下降18.6%、凈利潤(rùn)同比減少43.64%……從眾多百貨企業(yè)的上半年業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，微增、下滑已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象。
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