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我們開始把更多的注意力集中在體系和流程上。我們在孟菲斯首先聘用了一位杰出的經(jīng)理卡爾·戴維斯（Carl Davis）。他給我們幫了大忙，讓我們發(fā)展到了新的階段。他開始做庫存管理，這是父親在格林維爾不愿做的工作。當時我們亟需更多的專業(yè)經(jīng)驗。我們在開辦 第三家和第四家分店期間聘請了杰克·威廉姆斯（Jack Williams）負責商店運營。父親說：“他來做什么？”父親不明白如果杰克不在店里賣東西，請他有什么用。但是父親會聽取杰克的意見并且很尊重他。有 時他最重要的職責就是告訴父親，我們要開設(shè)新店。杰克是我們的摯友、顧問和合作伙伴。3年前他進入了半退休的狀態(tài)，但他仍然幾乎每天都會來上班。
我們的分店達到了10家，而且還在不斷擴張。1992年我們上市了，當時公司有46家分店。我們做IPO是為了給家族吸納個人流動性，并且為擴張儲備貨幣資本。
15年前我做了心臟搭橋手術(shù)，當時我想，也許我不應(yīng)該天天這樣工作了，也許其他人能把工作做得更好。我們聘請過3位CEO，但都因為各種原 因沒能成功。他們都不是商人。管理零售商店非商人莫屬。在我們第三次用人失敗后，我暫時接管了CEO的職位。我上任16個月后，一位記者找到了我并且提 問：“你準備什么時候去掉臨時頭銜？”我回答說：“現(xiàn)在。”我沒想過后果，公司的法律顧問找到我說：“我們必須發(fā)表公開聲明！”
公司上下對我的回歸深表歡迎。這種感覺太棒了。我們擁有最棒的組織機構(gòu)。我比剛剛成立公司時快樂多了。我的安全感更強，也更有自信�，F(xiàn)在我 們擁有266家分店，今年我們準備再開10家，明年開15家。我想我們的規(guī)模可以翻一番。終有一天，我們會找到能保持同樣的標準和氛圍的合作伙伴，然后我 們將完成合并。我并不著急，而且我很挑剔。我們要做正確的事。這是傳統(tǒng)。因為我們是以我們的名字命名的。
杰伊·斯坦的建議：
大家是與你共事，而不是為你做事。公司成立之初，哪怕我們有一次用人不當，我們就完了。要聘請比你高明的人。善待他們、熱愛他們，并且接納他們。
地點、地點，還是地點。作為商人，如果你做了一個糟糕的采購決定，你得用6周的時間來消化它們。但是在房地產(chǎn)行業(yè)，糟糕的購買決定要10年才能消化。糟糕的選址會讓你付出高昂的代價。
穩(wěn)步增長。我們開到10家分店的時候認為：“也許我們還能再開10家。”千萬別一覺醒來就想著開100家分店，因為這樣做會把你和你的資源迅速消耗殆盡。（來自：財富中文網(wǎng)）
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