■ 支付大戰(zhàn)
賣(mài)場(chǎng)實(shí)體資源成了“香餑餑”
線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)滲透已經(jīng)不是新鮮事了。從去年開(kāi)始，線(xiàn)下資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。
去年10月18日，深圳天虹商場(chǎng)首先引入微信支付，與當(dāng)時(shí)剛剛上線(xiàn)的微信5.0進(jìn)行全面接入，用戶(hù)任何時(shí)候只要打開(kāi)微信選擇好商品，就能直接使用微信支付完成付款，不用重復(fù)輸銀行卡號(hào)等信息。購(gòu)買(mǎi)成功后，用戶(hù)還可輕松轉(zhuǎn)贈(zèng)給好友，實(shí)現(xiàn)“空中送禮”。
天虹商場(chǎng)與微信合作后的一個(gè)月，銀泰與支付寶錢(qián)包達(dá)成戰(zhàn)略合作，29家銀泰百貨、銀泰城門(mén)店為消費(fèi)者提供手機(jī)“當(dāng)面付”服務(wù)，消費(fèi)者在收銀臺(tái)付款時(shí)，可以打開(kāi)手機(jī)上的“支付寶錢(qián)包”，選擇“當(dāng)面付”，可以?huà)叽a支付或聲波支付，以代替現(xiàn)金或銀行卡。雙方還在系統(tǒng)、會(huì)員等方面深入合作。
緊接著便是今年2月，微信又談下了王府井百貨的支付合作項(xiàng)目。
而僅僅過(guò)了不到一個(gè)月，支付寶又開(kāi)始將目標(biāo)鎖定在了除了商場(chǎng)之外的超市便利店上。今年三月，華南地區(qū)的450家7-11便利店全面支持支付寶支付。而并入騰訊系統(tǒng)的京東也隨后召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)宣布向全國(guó)上萬(wàn)家超市進(jìn)行導(dǎo)流，逐步實(shí)現(xiàn)京東網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)，身邊超市上門(mén)送貨的服務(wù)。
支付寶和微信兩大陣營(yíng)關(guān)于線(xiàn)下實(shí)體資源的爭(zhēng)奪，可謂是你來(lái)我往，互不相讓。
■ 業(yè)界觀(guān)察
線(xiàn)上付錢(qián)僅僅只吸引顧客嘗鮮？
不少人不禁想問(wèn)，不就是線(xiàn)上付錢(qián)嗎？頂多不用排隊(duì)，要付的錢(qián)還是那么多，這線(xiàn)上付錢(qián)有什么意義嗎？
但是實(shí)際上，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上確實(shí)有很大的不同。去年銀泰接入支付寶支付后，迎來(lái)了十二周年慶，當(dāng)時(shí)周年店慶時(shí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)了近1100%。
電商觀(guān)察員魯振旺表示，這種現(xiàn)象可以分為幾個(gè)方面進(jìn)行解釋。首先，以電商為代表的線(xiàn)上商業(yè)模式興起之后，一大批年輕用戶(hù)開(kāi)始轉(zhuǎn)向線(xiàn)上消費(fèi)，線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下企業(yè)完成了分流，線(xiàn)下零售受到的沖擊是不可否認(rèn)的。但是線(xiàn)下企業(yè)從對(duì)抗電商，到以開(kāi)放的姿態(tài)，擁抱電商支付，肯定是會(huì)吸引一批用戶(hù)回歸，而且作為服裝奢侈品類(lèi)的商品，線(xiàn)下體驗(yàn)至關(guān)重要。
而另一方面，超市對(duì)于老齡化人群有較大的黏性，線(xiàn)上電商對(duì)年輕人群吸引力更大，但是超市的老齡化黏性用戶(hù)正在逐漸變少，受互聯(lián)網(wǎng)教育的電商用戶(hù)的基數(shù)正在不斷增加。鑒于此，超市需要線(xiàn)上電商巨大的用戶(hù)流量。
不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這也并不意味著在商業(yè)零售領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)就能占有優(yōu)勢(shì)。
業(yè)內(nèi)人士表示，線(xiàn)下商場(chǎng)們都想進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型，說(shuō)白了是商場(chǎng)們希望通過(guò)手機(jī)這一工具更便捷地接觸消費(fèi)者，商場(chǎng)想要的是更大的客流。
該人士認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨零售正在積極嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)渠道更好滿(mǎn)足市場(chǎng)潛在需求，而阿里巴巴和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占有巨大的網(wǎng)絡(luò)流量，如何將線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)與線(xiàn)下商業(yè)相結(jié)合形成O2O閉環(huán)，從而創(chuàng)造新的商業(yè)模式，正是各方角逐的熱點(diǎn)。
各家商場(chǎng)利用微信公眾賬號(hào)或者手機(jī)淘寶發(fā)布活動(dòng)信息，吸引顧客到店消費(fèi)，最終消費(fèi)者使用哪種支付方式并不是關(guān)鍵問(wèn)題。而且，如果僅僅是新增了一個(gè)支付方式，消費(fèi)者先期可能有嘗鮮的心理，但是長(zhǎng)期來(lái)看并不一定有足夠的吸引力。
（楚天金報(bào) 記者葉純 董園園 楊彥夫 通訊員劉愛(ài)君 梁菠蘿）
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