楚天金報(bào)訊 圖為：顧客用支付寶錢(qián)包付款（記者董園園攝）制圖：羅懌
紅商網(wǎng)訊：網(wǎng)絡(luò)零售商“洶洶來(lái)襲”，電商日漸從PC端（個(gè)人電腦）向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。記者觀察到，武漢傳統(tǒng)百貨今年開(kāi)始尋找新的營(yíng)銷(xiāo)突破口——將商場(chǎng)“裝進(jìn)”手機(jī)，開(kāi)設(shè)“微店”，有的則大力引入支付寶錢(qián)包或微信付款，大打“移動(dòng)電商戰(zhàn)”吸引客流。
中商“吃螃蟹”
推手機(jī)“微店”
7月25日，每一位走進(jìn)中商廣場(chǎng)的顧客，都會(huì)看到一群身穿紅色T恤的工作人員，衣服背后印有大大的“微店”二字。當(dāng)天，中商廣場(chǎng)在店內(nèi)啟動(dòng)該商場(chǎng)“微店”的宣傳，大張旗鼓向顧客推薦這種移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的新工具——只需登錄“微店”關(guān)注，即可獲得10元電子優(yōu)惠券，用于店內(nèi)消費(fèi)。
記者了解到，作為本土傳統(tǒng)百貨的又一個(gè)“吃螃蟹”者，中商廣場(chǎng)推出的手機(jī)“微店”，讓顧客不用局限于時(shí)間和空間，只要打開(kāi)手機(jī)就能獲知實(shí)時(shí)商品及促銷(xiāo)海報(bào)信息。
對(duì)于開(kāi)啟“微店”的初衷，中商廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦陳，主要看中其能提供與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)。記者注意到，由于目前處在試運(yùn)行階段，該商場(chǎng)的“微店”并沒(méi)有下單購(gòu)買(mǎi)功能，不過(guò)可以將商品通過(guò)微信、微博、郵件進(jìn)行分享，而商品品類(lèi)則以化妝品為主，其他品類(lèi)將陸續(xù)上線。
上述負(fù)責(zé)人表示，“微店”營(yíng)銷(xiāo)渠道的加入，是該商場(chǎng)在全渠道營(yíng)銷(xiāo)的大邁步，對(duì)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行延伸。除中商廣場(chǎng)，記者在“微店”平臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，本土百貨中已有“微店”試水者，包括中心百貨、魯巷廣場(chǎng)購(gòu)物中心等，不過(guò)目前停留在促銷(xiāo)和商場(chǎng)推介上，沒(méi)有上馬商品模塊。
本土百貨全部開(kāi)通微信公眾號(hào)
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心7月21日發(fā)布的最新報(bào)告顯示，截至今年6月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.27億，手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)首超PC。隨著電子商務(wù)從PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移，將商場(chǎng)“裝進(jìn)”手機(jī)，已經(jīng)成為傳統(tǒng)百貨營(yíng)銷(xiāo)的又一著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的營(yíng)銷(xiāo)融合。
市民周女士是不少商場(chǎng)的VIP顧客，每天她都可以從各大商場(chǎng)的微信和微博平臺(tái)上，獲知最新的商場(chǎng)資訊和促銷(xiāo)活動(dòng)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前武漢本土百貨已全部開(kāi)通微信公眾號(hào)，加上之前的微博平臺(tái)，構(gòu)成各商場(chǎng)最基礎(chǔ)的線上營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，武商集團(tuán)旗下的武商網(wǎng)、世貿(mào)廣場(chǎng)，中百集團(tuán)旗下的掌上中百、中心百貨等APP的上線，則是本土實(shí)體百貨加速O2O（線上到線下）布局的表現(xiàn)。
昨日，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授吳先明在接受記者采訪時(shí)表示，“微店”、微信、微博乃至APP的平臺(tái)布局，都是本土百貨面對(duì)電商挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)之策。在他看來(lái)，全渠道營(yíng)銷(xiāo)的引入，是本土百貨業(yè)“兩個(gè)拳頭出擊”的體現(xiàn)。不過(guò)，他認(rèn)為本土百貨在O2O過(guò)程中，應(yīng)找到最佳的延伸平臺(tái)作為主攻方向，找準(zhǔn)資源配置的重心，“無(wú)論是線上還是線下，最終目的都要落到吸引顧客到店消費(fèi)上來(lái)”。
超市大力引入支付寶錢(qián)包付款
不用掏出錢(qián)包，就能在超市購(gòu)物買(mǎi)單。這種智能購(gòu)物方式，在目前的武漢已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。從7月18日開(kāi)始，作為本土超市的代表，中百集團(tuán)旗下的中百倉(cāng)儲(chǔ)和中百超市全面啟動(dòng)支付寶錢(qián)包付款方式。
昨日，在中百倉(cāng)儲(chǔ)黃浦路店，市民王先生在收銀臺(tái)熟練地拿出手機(jī)，打開(kāi)支付寶賬號(hào)中的“付款碼”讓收銀員掃碼，一秒鐘就完成付款，購(gòu)物金額直接從其支付寶賬戶(hù)支付。“以前買(mǎi)東西要用現(xiàn)金或者購(gòu)物卡，現(xiàn)在用手機(jī)支付，錢(qián)包都不用掏出來(lái)。”王先生說(shuō)。
記者在超市看到，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)貼滿(mǎn)了“錢(qián)包價(jià)9折”的促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客使用支付寶錢(qián)包，單筆最高可優(yōu)惠5元。
記者在收銀處觀察一個(gè)小時(shí)發(fā)現(xiàn)，使用支付寶錢(qián)包付款的顧客大多在20歲到40歲之間，一些年老的顧客基本上是用購(gòu)物卡或現(xiàn)金付款。“我手機(jī)不能上網(wǎng)，只能用現(xiàn)金付錢(qián)。”65歲的楊婆婆告訴記者，雖然知道手機(jī)支付有優(yōu)惠，但是自己不會(huì)使用智能手機(jī)。
中百倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，支付寶錢(qián)包的支付推廣，從7月18日持續(xù)到8月31日，“支付寶錢(qián)包支付，一方面是大勢(shì)所趨，滿(mǎn)足人們智能購(gòu)物的需求；另一方面是加快收銀速度。”
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