從店長(zhǎng)到看電梯老大爺打點(diǎn)費(fèi)用誰(shuí)都不能少
除了各種不合理收費(fèi)，供應(yīng)商的商品獲準(zhǔn)進(jìn)入商超后，還要額外“步步打點(diǎn)”，上至店長(zhǎng)，下至看電梯的老大爺，都會(huì)張口要價(jià)，哪一個(gè)打點(diǎn)不到都會(huì)影響商品銷售，也令供應(yīng)商不堪重負(fù)。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，在這些商超亂收費(fèi)名目中，當(dāng)屬進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和無(wú)條件返利兩項(xiàng)數(shù)額最大，且呈現(xiàn)逐年水漲船高之勢(shì)。濟(jì)南市工商聯(lián)供應(yīng)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓剛介紹，五年前一家連鎖超市的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)只需四五萬(wàn)元，現(xiàn)在至少要20萬(wàn)元以上，一些人流量大的知名大超市沒(méi)有六七十萬(wàn)根本進(jìn)不去。
同樣，大型商超要求供應(yīng)商的無(wú)條件返利即“返點(diǎn)”也是越來(lái)越高。彭經(jīng)理告訴記者：“現(xiàn)在商超的后臺(tái)扣點(diǎn)一般都在10至15個(gè)點(diǎn)左右，而且合同都是一年一簽，每年都要談扣點(diǎn)，年年上漲，做的時(shí)間越長(zhǎng)合同點(diǎn)數(shù)就越高。”
除了各種不合理收費(fèi)，供應(yīng)商的商品獲準(zhǔn)進(jìn)入商超后，還要額外“步步打點(diǎn)”，上至店長(zhǎng)，下至看電梯的老大爺，都會(huì)張口要價(jià)，哪一個(gè)打點(diǎn)不到都會(huì)影響商品銷售，也令供應(yīng)商不堪重負(fù)。
李英告訴記者，與超市簽署合同后，需要給負(fù)責(zé)采購(gòu)的工作人員平均2萬(wàn)元的打點(diǎn)費(fèi)。商品進(jìn)到門店后，給店長(zhǎng)的打點(diǎn)費(fèi)平均每個(gè)店3000到5000元;店長(zhǎng)之后是主管，或者叫理貨員、訂貨員，平均每人500元，一個(gè)店平均有2至3個(gè)人;再往下是理貨大姐2至3人，每人需要200元左右;貨物銷售完畢后，負(fù)責(zé)補(bǔ)單、及時(shí)補(bǔ)貨的訂貨組每個(gè)店也有2至3人，每人的打點(diǎn)費(fèi)需要300元左右。即使是門店的財(cái)務(wù)人員，可以不給現(xiàn)金，但是需要買些禮物，2個(gè)人共需約1000元。
“每逢中秋、春節(jié)等大的節(jié)日，必須要給相關(guān)負(fù)責(zé)人紅包，不然會(huì)有很大麻煩。”李英說(shuō)，主要是給采購(gòu)人員和店長(zhǎng)，采購(gòu)最低2000元，店長(zhǎng)約2000元。這樣算下來(lái)，單個(gè)店每年的打點(diǎn)費(fèi)不低于1.5萬(wàn)元。
此外，大超市普遍實(shí)行內(nèi)部輪崗制，每一次輪崗，供貨商都需要向新任人員打點(diǎn)。即使是管理電梯的老大爺，也要遞上幾盒煙才行，不然就會(huì)說(shuō)電梯壞了。“一車的貨，必須用電梯搬上去，不然就需要等待，加大了物流成本。”李英說(shuō)。
在商超采購(gòu)人員階層中，商業(yè)賄賂已成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。“不給好處的話，進(jìn)去了也不會(huì)有人幫你好好賣。”上海商學(xué)院教授顧國(guó)建一針見(jiàn)血地指出。
收費(fèi)欺軟怕硬且內(nèi)外有別利用“暗合同”鉆政策漏洞
商超亂收費(fèi)還呈現(xiàn)“欺軟怕硬”和“內(nèi)外有別”的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在對(duì)國(guó)際大品牌和大供應(yīng)商收費(fèi)少甚至不收費(fèi)，對(duì)中小品牌和供應(yīng)商則往往收費(fèi)翻倍，對(duì)商超自營(yíng)品牌不收費(fèi)。
據(jù)顧國(guó)建教授介紹，同樣是收費(fèi)，零售商對(duì)大供應(yīng)商和大品牌的待遇，與中小供應(yīng)商和中小品牌相比差距相當(dāng)大。大品牌可以拿到諸如提前結(jié)款、優(yōu)先展示等優(yōu)惠。有些零售商為了讓某大品牌進(jìn)駐，可以免掉進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，甚至還送柜臺(tái)裝修。到了中小品牌面前，零售商又成了強(qiáng)勢(shì)一方，種種苛刻的條件讓中小品牌和供應(yīng)商喘不過(guò)氣來(lái)。在有些品類里，國(guó)際大品牌與國(guó)內(nèi)小品牌相比，各種收費(fèi)相差可達(dá)到3至4倍。
記者在上海、山東等地的多家大型超市和家電賣場(chǎng)采訪看到，不論是食品、日用百貨還是家電，如今很多商超都推出多款自營(yíng)品牌，在省去進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等各種費(fèi)用后，價(jià)格上具有不小優(yōu)勢(shì)。
近年來(lái)，隨著國(guó)家有關(guān)部門加大對(duì)大型商超違規(guī)收費(fèi)的檢查力度，一些商超為規(guī)避打擊，將不合理費(fèi)用包裝成符合規(guī)定的“促銷服務(wù)費(fèi)”或簽訂“暗合同”，通過(guò)瞞天過(guò)海之術(shù)鉆政策空子。
根據(jù)《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，允許零售商為促進(jìn)供應(yīng)商特定品牌或特定品種商品的銷售，以提供印制海報(bào)、開(kāi)展促銷活動(dòng)、廣告宣傳等相應(yīng)服務(wù)為條件向供應(yīng)商收取費(fèi)用，統(tǒng)稱為“促銷服務(wù)費(fèi)”。但由于這種促銷收費(fèi)沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)可依，為商超亂收費(fèi)留下了方便之門。
“現(xiàn)在商超收我們的費(fèi)用都不會(huì)簽在合同里，合同里只簽扣點(diǎn)、物流費(fèi)用和信息系統(tǒng)使用費(fèi)用，其他費(fèi)用談好后以促銷活動(dòng)費(fèi)的形式開(kāi)收據(jù)，或直接在貨款中扣掉，目的就是以合法形式掩蓋違規(guī)亂收費(fèi)。”彭經(jīng)理說(shuō)。此外，很多零售商為了不給供應(yīng)商留下證據(jù)，給供應(yīng)商開(kāi)具的各種收費(fèi)單據(jù)通常都使用簡(jiǎn)易的“二聯(lián)單”，并非正規(guī)發(fā)票，即使供應(yīng)商舉證，也難以查證是否為商超所開(kāi)。
供應(yīng)商吃啞巴虧消費(fèi)者成冤大頭
由于目前我國(guó)缺少相關(guān)立法，經(jīng)濟(jì)處罰缺乏威懾力，同時(shí)零供關(guān)系嚴(yán)重失衡，導(dǎo)致商超“亂收費(fèi)”這一難題“久治難愈”。這樣不僅壓縮了供應(yīng)商的利潤(rùn)空間，還導(dǎo)致物價(jià)虛高，使消費(fèi)者成為冤大頭。
李英告訴記者，比如方便面等快消品，在超市一年大約是1到2個(gè)百分點(diǎn)的利潤(rùn)，供應(yīng)商焦頭爛額擠進(jìn)去，但最大的贏家是超市。每年退出超市的供貨商比例約有10%至15%，忍受不了就退出。
“現(xiàn)在想要超市正常結(jié)清貨款幾乎是白日做夢(mèng)，壓三四個(gè)月很正常，拖半年甚至一年也是常有的事。雖然合同中有結(jié)款期限約定，但超市總能找到延期付款的理由，比如指責(zé)某個(gè)單品供貨不及時(shí)、結(jié)款單據(jù)不全等，有時(shí)甚至連解釋都不解釋，就讓等著。”山東一家大型超市的食品供應(yīng)商張建新說(shuō)。
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系主任、中國(guó)零售研究中心主任陳立平認(rèn)為，商超設(shè)置超長(zhǎng)賬期并將人力成本、物流成本向供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致很多中小供應(yīng)商不堪重負(fù)，生存艱難。
“進(jìn)超市是找死，不進(jìn)超市是等死”，這種矛盾心態(tài)，折射出我國(guó)零供關(guān)系持續(xù)惡化、難以扭轉(zhuǎn)的深層次原因。“零售商開(kāi)的價(jià)碼必須認(rèn)，可交完費(fèi)又覺(jué)得自己很艱難、很委屈。”上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心首席研究員齊曉齋說(shuō)。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，在原材料價(jià)格持續(xù)上漲、企業(yè)成本不斷增加的大背景下，“最后一公里”大幅漲價(jià)，已經(jīng)成為推高物價(jià)的主要原因之一。
“羊毛出在羊身上”，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一件3元的商品加上正常稅金、損耗和海報(bào)費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等各種費(fèi)用，到大超市至少要賣10元才能掙錢，成為商超物價(jià)虛高的主要因素。濟(jì)南市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)黃慶財(cái)說(shuō)，這些虛高的價(jià)格最后都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，受損害的是買單的老百姓，抑制了居民消費(fèi)。
上海流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)汪亮、上海商學(xué)院教授顧國(guó)建等專家指出，針對(duì)商超亂收費(fèi)設(shè)置的大多是部分規(guī)章文件，沒(méi)有上升至法律層面，對(duì)零售商的約束力不足。此外，現(xiàn)行規(guī)定對(duì)商超亂收費(fèi)行為的處罰力度不夠，導(dǎo)致處罰形同虛設(shè)。
(來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 記者：王志 周琳 閆祥嶺)
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