紅商網(wǎng)訊：6月26日，記者從常州市工商部門獲悉，2014年上半年，常州相關(guān)部門共接到超市結(jié)賬多收錢投訴53件，較去年同期增幅達231.58%。這53件投訴中，樂購以13件居首，歐尚10件次之。工商部門提醒，按新《消保法》，商品或服務(wù)有欺詐行為的，賠償一般以叁倍計，增加賠償后不足五百元的，為五百元。

　　據(jù)工商部門介紹，此類投訴去年同期隻有19件，今年增加44件。53件投訴共涉及24家大、中型連鎖超市，其中排在前叁位的分別是樂購13件、歐尚10件、大潤發(fā)及大統(tǒng)華各3件。從投訴內(nèi)容來看，超市“多收錢”現(xiàn)象主要有以下叁種情形：一是實際結(jié)賬金額略高于標(biāo)注價；二是標(biāo)注“促銷價”實際仍按塬價收費﹔叁是同一件商品被多次收費，即一件商品被掃碼多次。其中，令消費者最為反感的是第一種情形，因為多收的金額不大，不易被消費者發(fā)現(xiàn)。但正因為這種“隱形”加價，不得不讓消費者懷疑是商家故意為之。面對數(shù)量龐大的消費群體，不法商家可能就會以此手段非法斂財。而后兩種情形相對較少，產(chǎn)生塬因主要還是內(nèi)部管理不到位，具體表現(xiàn)為：商品價格更新不及時，收銀員工作疏忽操作失誤等。

　　據(jù)了解，今年3月15日施行的新《消保法》第七章第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，一般以叁倍計﹔增加賠償后不足五百元的，為五百元。從接到的投訴看，已有消費者通過新《消保法》維護了自己的合法權(quán)益。如消費者郁某在一超市購買了2罐薯片，每罐標(biāo)價5.9元，應(yīng)付11.8元，超市實際收15.8元。郁某發(fā)現(xiàn)這一出入后，將該超市行為投訴到了12315。經(jīng)工商工作人員調(diào)解,商家按新《消保法》賠償郁某500元。

　　工商部門提醒消費者，消費者在超市購物務(wù)必要保存發(fā)票，養(yǎng)成核對價格習(xí)慣。如發(fā)現(xiàn)超市多收錢，應(yīng)第一時間指出并以照片的形式保留証據(jù)。若超市方不積極主動賠償，消費者可以向工商部門投訴。
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