近年來電子商務(wù)猛爆成長，沖擊實(shí)體百貨與購物中心零售業(yè)增長空間；臺灣百貨業(yè)者包括遠(yuǎn)百、新光三越、誠品生均跨越兩岸布局，但對于兩岸受電商沖擊的因應(yīng)策略則是大不同。

　　其中，遠(yuǎn)百旗下有中國遠(yuǎn)百、中國太百共11家，遠(yuǎn)百強(qiáng)調(diào)，實(shí)體百貨受沖擊，不純?nèi)粌H有電商所致，但電商沖擊最大，目前不僅遠(yuǎn)百，還有在地萬達(dá)集團(tuán)、金鷹集團(tuán)及臺資的大洋百貨等，都大幅增加餐飲或娛樂賣場，甚至有一半以上實(shí)體賣場的餐飲業(yè)績占比達(dá)48∼50％，比起臺灣百貨業(yè)多數(shù)餐飲業(yè)績平均占30 ％左右大不同。

　　百貨業(yè)指出，中國地廣人多是優(yōu)勢，但主力消費(fèi)群平均落在30∼45歲，此年齡層亦均會(huì)使用電腦、智慧手機(jī)上網(wǎng)，加上年齡層輕、對商品品質(zhì)要求不高，價(jià)格是購物最重要考量，電商網(wǎng)購商品的價(jià)格低，相對具優(yōu)勢，也使得中國電商市場年年成長。而實(shí)體通路即使是中國零售王萬達(dá)集團(tuán)，亦意識到要以強(qiáng)化餐飲、娛樂打造電商購物無可取代的消費(fèi)型態(tài)，使得中國餐飲與娛樂業(yè)績自前年起即店數(shù)大幅成長。

　　至于國內(nèi)市場，太平洋SOGO董事長黃晴雯今年第1季即表示，為突圍電商沖擊實(shí)體百貨零售業(yè)營運(yùn)，臺灣方面將率先引進(jìn)日本西武SOGO自有品牌，擴(kuò)大自營柜位，除區(qū)隔其他百貨同業(yè)商品差異化，且更有利于反攻網(wǎng)購市場。

　　新光三越執(zhí)行副總吳昕陽則認(rèn)為，為區(qū)隔電商網(wǎng)購的價(jià)格戰(zhàn)，只有以餐飲、文化活動(dòng)等吸引消費(fèi)者到場實(shí)際體驗(yàn)，才能刺激人潮到館消費(fèi)。

　　業(yè)者強(qiáng)調(diào)，臺灣百貨的主力消費(fèi)群是在35∼55歲，其中50歲以上的臺灣消費(fèi)者會(huì)用網(wǎng)路購物是少數(shù)，多數(shù)還是會(huì)到館消費(fèi)，所以百貨業(yè)以文創(chuàng)吸引年輕的宅男宅女到百貨公司、購物中心體驗(yàn)、吃喝、看電影、看定目劇等，皆是因應(yīng)網(wǎng)購沖擊的策略之一，也使得臺灣百貨業(yè)受電商沖擊相對有限。

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