紅商網(wǎng)訊：5月18日，“嘿客”問世。30多平方米的經(jīng)營面積，沒有商品實物，擺上幾臺電腦和iPad，墻上掛著琳瑯滿目的商品圖片，都標注上價格，再配一個二維碼——這是順豐速運開在社區(qū)里的虛擬網(wǎng)購便利店 “嘿客”的標配。目前，成都已有“嘿客”10家，計劃年內(nèi)開到100家。

　　同一天，由京東“導演”、上萬家便利店參與的“O2O飲料節(jié)”，在全國多個城市同步上演。攜手上萬家便利店做O2O，是京東上市后的一個大動作，消費者網(wǎng)上下單，商品可由就近的便利店在1小時內(nèi)送達。

　　電商巨頭京東布局線下，快遞大鱷順豐反攻線上，為何都瞄上了便利店O2O模式?

　　“嘿客”試運營 中老年人在小區(qū)里體驗網(wǎng)購

　　6月4日上午，大雨，成都廣福橋北街6號的“嘿客”便利店在1小時內(nèi)迎來數(shù)十位顧客。

　　60歲的陳蓮鳳就住旁邊的雙楠水岸小區(qū)，“來回路過了好幾次，也不知道這店是干什么的，今天進來看看。”把滿墻商品圖片挨個看了個遍之后，陳大媽看中了一條價值188元的玉石手鏈。“但只有圖片，摸不著，這每顆珠子到底有多大呢?心里沒底。”陳大媽嘀咕。最終，由于看不見實物不放心，她還是沒有下單。“還是看稀奇的多。”店長夏珊說，營業(yè)額也不穩(wěn)定，時令水果，荔枝、櫻桃什么的比較好賣。前幾天端午節(jié)，靠著賣粽子一天銷售額能上萬元，但營業(yè)額也有一天僅幾百塊的時候。

　　好在是在試運營階段，重要的是把“物流+電商”這一概念和模式推廣出去。“還在摸索，運營內(nèi)容、定位什么的都還會調(diào)整。”順豐速遞四川分公司相關(guān)負責人說。

　　一開始，“嘿客”定位的目標人群是年輕人，但是試運營后發(fā)現(xiàn)，可能更能吸引中老年人。“中老年人不太會網(wǎng)購，在‘嘿客’，正好有人幫忙‘一站式’網(wǎng)購。”

　　西南財經(jīng)大學現(xiàn)代物流研究所所長李勝認為，憑借能夠收發(fā)快遞的便利，順豐“嘿客”在聚集人氣上還是有一定優(yōu)勢的。夏珊也明顯感覺到，來“嘿客”收發(fā)包裹的人數(shù)在慢慢增多。

　　今后，“嘿客”還將添加話費充值、機票預訂、水電費繳納等金融服務，還有家電維修等便民業(yè)務。

　　沖刺最后100米 怎么盈利還需摸索

　　在成都，順豐“嘿客”計劃年內(nèi)開100家，三泰電子[-0.42% 資金 研報]旗下的“速遞易”智能快遞箱今年預計布點可達2000個，京東最快下半年提供O2O服務，申通也在布局自提點……社區(qū)O2O爭奪戰(zhàn)加劇。

　　“社區(qū)這塊地盤，誰不想搶?”速遞易市場拓展部經(jīng)理李其駿，道出電商、快遞布局成都社區(qū)O2O“最后一百米”的用意。

　　“嘿客”這類社區(qū)模式還啟發(fā)了其他商戶。

　　四川慧點家具有限公司銷售主管金小海在微信朋友圈看到關(guān)于“嘿客”的訊息后，6月4日專程跑到廣福橋北街6號的“嘿客”店取經(jīng)。“我的家具也可以像這樣搬到社區(qū)來賣。”金小海說，他們的家具公司已經(jīng)建好了電商平臺，正愁怎么進行線下推廣呢，“‘嘿客’這樣的模式挺有意思。”

　　其實阿里巴巴在之前就進行過類似“嘿客”的探索，建天貓服務站、校園小郵局、貓屋……都是以開門店的形式，為包裹進入校園或社區(qū)提供解決方案。

　　但如何盈利，一直是快遞和電商企業(yè)身上的包袱�？爝f咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認為，自建便利店、與便利店合作、社區(qū)代理以及智能自助柜，將是未來“最后100米”的主流競爭方式，也是電商、物流的逐利點。“但企業(yè)之間的競爭也有好處，能給社區(qū)居民帶來更多便利。”

　　什么是“嘿客”

　　“嘿客”是順豐速遞推出的社區(qū)虛擬網(wǎng)購便利店。“嘿客”通過電腦、二維碼墻放置虛擬商品，消費者可以通過手機掃碼、店內(nèi)下單購買，其模式與英國最大的O2O電商Argos十分相似。不過和Argos不同，“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫存。
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