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海口迎來(lái)順豐“嘿客”便利店，以致于不少海口本地零售企業(yè)直呼：“狼真的來(lái)了!”“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)沖擊零售業(yè)已是趨勢(shì)，未來(lái)可能更兇猛，因?yàn)榫�上線下的融合已開(kāi)始。”海口東方廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。
紅商網(wǎng)訊：一家全新的O2O(線上到線下)“便利店”近日現(xiàn)身海口，新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)牽動(dòng)了零售商們的神經(jīng)。海口多家零售企業(yè)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)體驗(yàn)店，這是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，一些實(shí)體店或?qū)⒌归]退出市場(chǎng)，進(jìn)而引發(fā)�？诹闶蹣I(yè)態(tài)變革的鯰魚(yú)效應(yīng)。
新姿態(tài)：
掃掃二維碼就能網(wǎng)上購(gòu)物
O2O便利店選址于龍華區(qū)一個(gè)社區(qū)內(nèi)，取名“嘿客”，是全國(guó)性電商平臺(tái)開(kāi)到海南的首家網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)店，由物流行業(yè)巨頭順豐速運(yùn)運(yùn)營(yíng)。
說(shuō)是“店”，“嘿客”其實(shí)不是“店”。走進(jìn)門(mén)店，發(fā)現(xiàn)這里沒(méi)有貨架，通過(guò)海報(bào)、平板電腦等方式展示商品，每個(gè)商品旁邊都有二維碼標(biāo)識(shí)，掃碼后能看到價(jià)格。顧客如需購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，則可通過(guò)二維碼掃描、門(mén)店平板電腦等多種途徑下單，再坐等順豐快遞上門(mén)。
據(jù)店內(nèi)陳列的信息顯示，目前可供選擇的電商平臺(tái)有二十多家，其中包括中國(guó)聯(lián)通、麥包包、萬(wàn)表網(wǎng)和順豐優(yōu)選。主要商品包括手機(jī)、服裝、箱包、手表、保健品，以及手機(jī)充值、洗衣等生活服務(wù)。
市民吳多麗經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，她留意到：自家剛剛在麥樂(lè)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的原價(jià)289元一桶的奶粉，這里僅賣(mài)218元，價(jià)格挺劃算。
殺手锏：
彌補(bǔ)網(wǎng)購(gòu)商品體驗(yàn)差的短板
除了保持網(wǎng)購(gòu)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)外，“嘿客”店模式的核心是體驗(yàn)。
海口“嘿客”店負(fù)責(zé)人鄧先生說(shuō)，店鋪對(duì)非生鮮類(lèi)商品還可以提供“代預(yù)訂”服務(wù)，用戶(hù)可以不用提前付款，讓門(mén)店預(yù)定自己心儀的商品，商品送抵后，在“嘿客”店內(nèi)進(jìn)行試穿、試用后，如果不滿(mǎn)意，可以享受無(wú)條件退貨服務(wù)。
某管理咨詢(xún)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究員呂謀篤說(shuō)，體驗(yàn)店一是可以讓用戶(hù)有更好的體驗(yàn)，解決網(wǎng)購(gòu)商品體驗(yàn)差的短板;二是更好解決物流最后一公里的問(wèn)題，讓客戶(hù)更便捷購(gòu)物，提升滿(mǎn)意度。
據(jù)了解，“嘿客”已在全國(guó)開(kāi)設(shè)500多家，目前�？陂_(kāi)設(shè)了1家門(mén)店，今年內(nèi)將增加至22家。已開(kāi)設(shè)的店面處于試運(yùn)行階段，代繳水電費(fèi)等便民服務(wù)項(xiàng)目正在陸續(xù)上線。
狙擊戰(zhàn)：
實(shí)體零售商準(zhǔn)備開(kāi)網(wǎng)店
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的日益壯大，實(shí)體零售商的市場(chǎng)份額明顯被分流。日前，由于業(yè)績(jī)不佳，沃爾瑪宣布關(guān)閉其鹽城、重慶等地的大賣(mài)場(chǎng)，并稱(chēng)今年有可能關(guān)閉中國(guó)25家業(yè)績(jī)不良的門(mén)店。
海口迎來(lái)順豐“嘿客”便利店，以致于不少�？诒镜亓闶燮髽I(yè)直呼：“狼真的來(lái)了!”“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)沖擊零售業(yè)已是趨勢(shì)，未來(lái)可能更兇猛，因?yàn)榫�上線下的融合已開(kāi)始。”海口東方廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。
該負(fù)責(zé)人說(shuō)，海南的美都家電正在嘗試在實(shí)體店的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店平臺(tái)。近期，東方廣場(chǎng)也將上線服務(wù)�？诘貐^(qū)的網(wǎng)店平臺(tái)，主動(dòng)迎合線上線下融合的大趨勢(shì)。
作者/來(lái)源：陳怡 海南日?qǐng)?bào)
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