紅商網(wǎng)訊：目前,百貨業(yè)危機四伏,困難重重,雖然不少百貨店紛紛采取加長營業(yè)時間、加大折扣力度等行動來吸引消費者,弱化網(wǎng)購狂歡的沖擊。但基于成本等因素的限制,這些促銷手段無法長期持續(xù)。近日,針對百貨業(yè)面臨的多重問題,盈石集團研究中心提出了三大解決方案,以幫助電商沖擊下的百貨業(yè)尋求出路:
出路一:增加自營比例,買手制+本土特色
目前國內(nèi)大部分百貨業(yè)的經(jīng)營模式以聯(lián)營為主,但由于百貨業(yè)長期“二房東”角色使得他們疏于培育自己的核心競爭力,缺乏對品牌的整合能力,依存于地段及商圈。反觀國外知名高端精品百貨連卡佛,其本土和成熟市場成功的關鍵因素之一就是采用買手制模式并擁有優(yōu)秀的買手團隊。但是由于目前中國商業(yè)市場發(fā)展很不均衡,短期內(nèi)只有一線城市和少數(shù)二線門戶城市具備精品百貨的生存條件,盈石集團研究中心認為,百貨店應該增加自營比例,根據(jù)不同商業(yè)市場的發(fā)展特點和當?shù)叵M特色,打造精品百貨與本土特色百貨相結(jié)合,這既有助于擺脫“二房東“的尷尬境地,不受制于主流品牌,又可以突出自身特色,規(guī)避同質(zhì)化帶來的惡性競爭。
出路二:借鑒購物中心優(yōu)勢,增強體驗性
對于消費者來說,百貨向來以品種多、品類全而著稱。但是這些優(yōu)勢卻被日趨崛起的電商、購物中心大大削弱。盈石集團研究中心認為,百貨業(yè)應借鑒購物中心的特色,結(jié)合實際情況準確定位目標客戶群,借鑒不同購物類型特點,發(fā)揮自己的固有優(yōu)勢,增強消費者體驗感和舒適度是百貨店未來的重要趨勢。比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開發(fā)集團消費客戶群,根據(jù)品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣,加強對特定消費者的吸引力;同時百貨店還可以借鑒購物中心的特色,增設休息區(qū)和餐飲區(qū),根據(jù)目標客群補充零售以外的生活服務類業(yè)態(tài),如不同類型的超市、兒童專區(qū)、洗衣修理等,提高便利性。
出路三:線上線下聯(lián)動,利用O2O實現(xiàn)優(yōu)勢互補
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務在中國的快速普及以及物流倉儲產(chǎn)業(yè)在中國的飛速發(fā)展,公眾對在線購物已經(jīng)不再陌生,但網(wǎng)絡安全、賣家信譽、實物與網(wǎng)頁宣傳的差異,以及售后服務等也使得不少消費者在購買價值較高的產(chǎn)品時比較謹慎,往往更傾向于實體店。
盈石集團研究中心認為加強線上線下的聯(lián)動,利用O2O使線上線下達到優(yōu)勢互補的效果,不僅有效避免網(wǎng)購帶來的沖擊,更好地促進企業(yè)的效率化發(fā)展,還能利用O2O所積累的大數(shù)據(jù)進行深入分析,以持續(xù)性鎖定忠實消費客戶群。（來自：新快報 記者 李琳）
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