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紅商網(wǎng)訊：繼推出VIP“免單大餐”后，近日福州百貨各出奇招來(lái)籠絡(luò)VIP客戶。業(yè)內(nèi)表示，如今，VIP客戶“大眾化”，“尊貴”體驗(yàn)尤其重要。
近年來(lái)，福州百貨VIP閉館營(yíng)銷的進(jìn)場(chǎng)門檻也在急降，明明是“VIP閉館營(yíng)銷”，可實(shí)際情況卻是“誰(shuí)都能進(jìn)”。為了重拾象征身份、地位的VIP卡原有的尊貴，百貨業(yè)紛紛開(kāi)始更加注重VIP的服務(wù)，比如大手筆建球體邀VIP客戶免費(fèi)觀影、建立VIP會(huì)員卡異業(yè)聯(lián)盟等。
近日，王府井百貨投入大幾十萬(wàn)元錢在廣場(chǎng)上搭建了一個(gè)300多平方米的球體銀幕，主要是為了回饋VIP客戶，5月1日至11日，邀請(qǐng)VIP客戶免費(fèi)觀影、品嘗美食以及舉辦大品牌秀。
而東方百貨東街店則推出VIP自駕俱樂(lè)部，旅行中所有吃住和禮品都由百貨方買單。為迎合VIP家庭出游的需要，還將定期組織VIP客戶赴海島、鄉(xiāng)村自駕游。
不僅如此，百貨業(yè)也開(kāi)始注重延伸VIP的使用范圍，進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟。
“目前我們已經(jīng)談了很多周邊的異業(yè)聯(lián)盟商戶，比如海峽影城、攬季、康師傅、靚車堡、寶力豪等，持VIP卡會(huì)享受一定折扣。”東百東街店相關(guān)人士稱，未來(lái)還會(huì)不斷增加聯(lián)盟商戶的數(shù)量。
此外，原先在VIP服務(wù)方面“著墨”較少的大洋東街店，今年也意識(shí)到VIP客戶的重要性，首次推出了針對(duì)VIP客戶的樓層免單活動(dòng)。
業(yè)內(nèi)指出，讓VIP客戶體驗(yàn)到“尊貴”，才是提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。未來(lái)商家之間的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)集中在服務(wù)上，誰(shuí)的服務(wù)好，客戶的黏性就會(huì)更大。
�。|南快報(bào) 記者 夏菁)
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