紅商網(wǎng)訊：批發(fā)、零售和住宿餐飲是拉動消費增長的“三駕馬車”，今年一季度，在餐飲回暖、批發(fā)穩(wěn)定增長的情況下，零售業(yè)這駕“馬車”卻頗為疲軟，百貨商場、連鎖超市時有停業(yè)、經(jīng)營困難的聲音傳來——激活零售動力何在?
新興消費方式走進甬城零售企業(yè)，讓消費者眼界大開。
日用百貨拖累零售
車市觸底反彈，家電、家居裝潢用品銷售穩(wěn)步增長……今年一季度，我市零售市場開局形勢并不差。據(jù)統(tǒng)計，去年一季度，全市汽車銷售同比增幅只有1.7%，但今年一季度這一數(shù)字達到了11.7%，回升勢頭喜人。“隨著城市汽車保有量封頂，作為縣級市的三線消費市場正迎來上升期。”奉化商務局相關負責人告訴記者，1月至3月，奉化限額以上汽車類企業(yè)實現(xiàn)零售額1.77億元，同比增長76%;車輛購置稅入庫金額同比增長28.5%。
一季度，全市家電、家具、石油及制品類商品銷售也保持了平穩(wěn)增長勢頭，零售額同比增幅分別達到了22.7%、17.3%和10.5%。
但在這樣的“大好”形勢下，我市零售業(yè)卻難言輕松。受網(wǎng)購沖擊，去年年底以來，我市超市、百貨商場這兩大傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)業(yè)績下滑。今年一季度，這一局面非但沒有得到明顯改觀，個別企業(yè)甚至出現(xiàn)了經(jīng)營困難、關店停業(yè)的情況。
“現(xiàn)在年輕人都到網(wǎng)上購買服飾、鞋帽、化妝品等，實體店的生意越來越難做了。”天一商圈一商場負責人告訴記者，今年一季度零售額比去年同期下降了近30%，個別品類零售額降幅甚至超過50%。
近年來，網(wǎng)絡購物不斷沖擊著百貨商場和連鎖超市的生意，這一點在生活必需品的銷售上尤其明顯。據(jù)統(tǒng)計，今年一季度，全市限上商貿(mào)企業(yè)的服裝鞋帽和針織品商品零售額同比增長10.5%，比去年同期減少了13.2個百分點，食品、飲料和煙酒類商品零售額同比增幅僅有9.1%。
“往年元旦、春節(jié)，靠服飾鞋帽、床上用品等商品就能支撐一季度大半的銷售業(yè)績，但現(xiàn)在不可同日而語了。”一百貨商場營銷部負責人告訴記者，網(wǎng)購流行后，現(xiàn)在逢年過節(jié)商場的“賣點”明顯減少了。
零售業(yè)轉(zhuǎn)型突圍
面對來自網(wǎng)絡購物的沖擊，我市零售企業(yè)通過服務升級和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，積極應對。
去年11月份，新華聯(lián)商廈推出了一款名為“逛街吧”的手機應用軟件，顧客在APP客戶端看上中意的服飾后，只需一個“確定”，商場就免費送貨上門試用，滿意再下單。“這是我們的服務創(chuàng)新舉措。”商廈信息處主管王俊君告訴記者，為了提升線下優(yōu)勢，新華聯(lián)商廈去年起就在寧波商界首家推出了“蘇浙滬包郵”服務，而這款軟件的推廣使用可以說是包郵服務的二次開發(fā)。
銀泰、蘇寧去年開始嘗試“微信營銷”，今年，新江廈超市加入進來，微信公眾平臺一個多月就收獲粉絲1600多人。而在寧波第二百貨商店的微信訂閱號上，消費者可以隨時查到當天的黃金行情。
甬城零售企業(yè)通過微信訂閱號，推送活動資訊、優(yōu)惠券等特色服務籠絡現(xiàn)有消費群，吸引線上客戶線下購買，同時也為實體店“觸網(wǎng)”做好準備。
新華聯(lián)商廈在初步“試水”的基礎上，未來將逐漸通過網(wǎng)絡和信息化手段，引入數(shù)據(jù)管理、單品管理和供應鏈管理等模式。“我們正在商場內(nèi)進行無線網(wǎng)絡布點，相關創(chuàng)新將會陸續(xù)推出。”商場相關負責人介紹說，最終商場將通過第三方平臺和自主APP，實現(xiàn)線上線下相結合的商品銷售。
一季度，鄞州萬達、印象城等商業(yè)綜合體業(yè)績喜人，這與它們經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變與業(yè)態(tài)調(diào)整有關�，F(xiàn)在的消費者，希望從商業(yè)綜合體“購買”的，不僅僅是實物商品，更多的是生活體驗與文化體閑等。去年開始，甬城不少商業(yè)綜合體大幅減少百貨業(yè)態(tài)，增設影廳、餐飲、親子樂園等只能線下體驗到的設施和服務，讓消費者購物、休閑一站式完成，收效明顯。而在一些縣(市)區(qū)，大型商業(yè)綜合體的建設已經(jīng)向“第五代”轉(zhuǎn)變，突出文化、休閑、商業(yè)相結合的功能。
零售前景看好
“面對今年投資金條、傳統(tǒng)百貨零售額的減少，我們將進行錯位競爭，推出訂制服務，同時發(fā)展線上銷售，力保完成全年銷售任務。”正如“二百”負責人所言，雖然一季度業(yè)績不佳，但甬城零售企業(yè)對轉(zhuǎn)型發(fā)展充滿信心。
在對包括10家百貨商場、111家超市在內(nèi)的全市63家批發(fā)零售企業(yè)的問卷調(diào)查中，大多數(shù)企業(yè)認為二季度形勢將好于一季度。
39.7%的企業(yè)認為二季度批發(fā)零售業(yè)銷售額將比一季度有所增長，其中6家企業(yè)認為將比一季度增長20%以上，17家企業(yè)認為二季度銷售將與一季度基本持平，認為將下降20%以上的只有2家。
43.5%的批發(fā)零售企業(yè)認為二季度銷售額將比去年同期有所增長，其中認為將增長20%以上的有7家;19家企業(yè)認為二季度銷售額與去年同期比將基本持平;16家企業(yè)認為將有所下降。“二季度，我市車市、房市有望延續(xù)復蘇勢頭，這對于擴大相關商品的銷售是個利好消費。”市貿(mào)易局消費促進處相關負責人告訴記者。
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車市增長打開新空間
今年一季度，汽車銷售成為拉動我市零售增長的主力，從各縣(市)區(qū)舉辦的各類車展來看，重新振作的車市呈現(xiàn)出三大新特點。
一是鄉(xiāng)村市場的興起。今年奉化汽車4S店數(shù)量將增加一倍，3月份舉辦的首屆春季品牌車展銷售汽車246輛意向成交1000輛。隨著城鎮(zhèn)市場的轉(zhuǎn)移，我市鄉(xiāng)村正承接汽車消費的轉(zhuǎn)移，通過硬件設施的完善和市場的精準定位，鄉(xiāng)村汽車消費市場有望成為拉動當?shù)厣缌阍鲩L的新一極。
二是汽車后市場發(fā)展?jié)摿^大。隨著汽車消費市場的日益成熟，市民對汽車的個性化、時尚化要求提升;對汽車維修、養(yǎng)護、美容等延伸服務越來越重視，這將為擴大汽車銷售擴大外延。
三是汽車銷售的渠道更趨多樣化。目前市民除了在汽車4S店、2S店等購買汽車外，還可在汽車超市、網(wǎng)上市場等新興場所購買，渠道模式的多樣化，為汽車消費的增值服務提供了機遇。（來自：寧波日報 記者:張正偉）
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