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圖2 美特好與唐久的供應(yīng)鏈大pk
內(nèi)情人士向一鯊?fù)嘎叮捞睾玫腛2O更像是迫于唐久的壓力倉(cāng)促而為。唐久的京東大賣(mài)場(chǎng)在去年11月上線后，帶來(lái)的線上線下聯(lián)動(dòng)不僅讓唐久嘗到了甜頭，形成的新的消費(fèi)者生活方式(足不出戶，超市商品送貨上門(mén))也直接對(duì)大賣(mài)場(chǎng)造成沖擊。美特好被迫與1號(hào)店合作，但倉(cāng)促間無(wú)法實(shí)現(xiàn)線上線下的真正融合，O2O也更像是披著O2O的皮、行線上線下各自為戰(zhàn)的實(shí)。
線上體驗(yàn)PK：各有千秋，但唐久更勝一籌
看完了供應(yīng)鏈，再看線上體驗(yàn)。首先從賣(mài)場(chǎng)首頁(yè)來(lái)看，1號(hào)店美特好旗艦店和唐久京東大賣(mài)場(chǎng)都有推廣活動(dòng)大圖、推廣焦點(diǎn)圖輪播、秒殺搶購(gòu)、分品類展示區(qū)等欄目，但唐久大賣(mài)場(chǎng)多了人氣爆款、進(jìn)店必選、新品上架等特色欄目，對(duì)于用戶選購(gòu)來(lái)說(shuō)更加方便。美特好旗艦店則有“猜你喜歡”欄目，更強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶的推薦。
再看雙方的下單流程，在單品頁(yè)環(huán)節(jié)，唐久擁有“人氣組合”、“店長(zhǎng)推薦”、“猜你喜歡”、“最近瀏覽”等特色推薦方式，而美特好的推薦方式則是“看過(guò)本商品的用戶還看過(guò)”、“相關(guān)商品”、“瀏覽記錄”，各有特色。但唐久的更精細(xì)化一些，在購(gòu)物車(chē)方面，美特好的分商家展現(xiàn)做的非常好，但據(jù)說(shuō)京東O2O的類似功能也會(huì)在未來(lái)的升級(jí)中體現(xiàn)，因?yàn)樘凭卯吘箤?duì)于京東O2O來(lái)說(shuō)只是一個(gè)試水作品。
在結(jié)算頁(yè)，美特好的收貨信息只支持3級(jí)地址，而唐久則支持4級(jí)地址，可細(xì)化到街道。這個(gè)差異雖然很細(xì)微，但卻折射出唐久網(wǎng)上大賣(mài)場(chǎng)所依托的京東物流系統(tǒng)的強(qiáng)大支持，這個(gè)對(duì)于在自建物流方面仍在追趕京東的1號(hào)店來(lái)說(shuō)也實(shí)在是勉為其難了。
同樣，在支付環(huán)節(jié)，美特好的1號(hào)店旗艦店完全不支持貨到付款和貨到刷卡，唐久則支持這兩種方式。除此之外還支持銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，并有京東信貸——京東白條支持。京東擁有自建物流，所以在貨到付款方面一直是在電商領(lǐng)域最強(qiáng)的，這也是唐久可以借力的地方。
圖3 美特好的支付不支持貨到付款和貨到刷卡
圖4 唐久支持貨到付款，并支持京東白條(一種信用支付)
總而言之，在線上體驗(yàn)方面，唐久京東大賣(mài)場(chǎng)和美特好1號(hào)店旗艦店各有特色。但唐久做的更加精細(xì)，并依托京東的系統(tǒng)、技術(shù)和金融支持，具有更多的特色功能，可謂更勝一籌。
雖然“美特好+1號(hào)店”的O2O更像是倉(cāng)促追趕的半成品，但他們的加入還是具有非常積極的意義，他們與“唐久+京東”的PK預(yù)示著零售業(yè)O2O進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，預(yù)示著O2O的成功需要真正打通線上線下的資源，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)和融合，才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，誕生出一種全新的業(yè)態(tài)。
太原之戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在說(shuō)誰(shuí)能勝出還為時(shí)尚早，但這場(chǎng)戰(zhàn)役對(duì)零售業(yè)和O2O未來(lái)的重要性已經(jīng)毋庸諱言。
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