紅商網(wǎng)訊：O2O即Online To Offline(在線(xiàn)離線(xiàn)/線(xiàn)上到線(xiàn)下)，是指線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下，就可通稱(chēng)為O2O。
近日，第12屆中國(guó)百貨業(yè)高峰論壇在北京召開(kāi)，“O2O創(chuàng)造未來(lái)零售革命與挑戰(zhàn)”成為論壇重要議題之一，而眼下店商轉(zhuǎn)型O2O的關(guān)注度也再次升溫。業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為2014年零售行業(yè)仍處于發(fā)展與困難并存的一年，對(duì)此，商家紛紛表示將把試水O2O模式作為今年工作重點(diǎn)，店商“擁抱”電商的現(xiàn)象將越來(lái)越普及。
店商O(píng)2O轉(zhuǎn)型潮襲來(lái)
據(jù)了解，2013年在店商O(píng)2O轉(zhuǎn)型中，天虹商場(chǎng)聯(lián)手騰訊微信打造天虹應(yīng)用平臺(tái);銀泰百貨高調(diào)宣布與天貓商城開(kāi)啟合作戰(zhàn)略，試水O2O……截至目前，邁出O2O步伐的商家不在少數(shù)，包括王府井、新世界、萬(wàn)達(dá)等。商家扎堆觸網(wǎng)布局O2O模式，視其為改變市場(chǎng)疲態(tài)的“救命稻草”，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下完成多渠道整合。
在鄭州，王府井百貨于去年“雙11”率先涉足O2O領(lǐng)域，并取得預(yù)期效果，此前大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)探討O2O模式，確定O2O轉(zhuǎn)型方向，丹尼斯百貨、正道花園百貨等商家紛紛進(jìn)行電商評(píng)估，雖然對(duì)于試水O2O模式持謹(jǐn)慎態(tài)度，但都表示O2O是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展方向。
“2014年將重點(diǎn)關(guān)注O2O模式，研究如何發(fā)展電商，走到市場(chǎng)前端。”大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)總裁皇甫立志說(shuō)，大商集團(tuán)配置有物流中心，“最后一公里”問(wèn)題要解決好，屆時(shí)大商的O2O模式將更有保障，更加便捷。
鄭州王府井百貨總經(jīng)理唐文英表示，2014年O2O模式不僅是王府井百貨的重點(diǎn)工作，而且也將是大部分傳統(tǒng)零售商的一個(gè)重點(diǎn)突圍對(duì)象。
O2O 發(fā)展前景被看好
毋庸置疑，商家之所以將轉(zhuǎn)型方向瞄準(zhǔn)O2O模式，必然是看到了O2O理想的發(fā)展前景。“傳統(tǒng)零售業(yè)試水O2O模式是再建立商業(yè)全渠道，使商場(chǎng)的宣傳、銷(xiāo)售、服務(wù)更加立體化，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。”唐文英認(rèn)為，商家走O2O路線(xiàn)也是在緊隨消費(fèi)者的變化和需求來(lái)改變經(jīng)營(yíng)策略。
事實(shí)上，O2O模式也是大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給商家的無(wú)法避免的調(diào)整。業(yè)內(nèi)人士表示，O2O就是在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后把他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中，將線(xiàn)下的商業(yè)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為獲取客戶(hù)的渠道和媒介，甚至可以完成消費(fèi)交易。
而在專(zhuān)家看來(lái)，O2O模式如運(yùn)行得當(dāng)便能立竿見(jiàn)影。一方面，O2O模式有利于提高消費(fèi)者到店率和銷(xiāo)售量，削弱店商劣勢(shì)，降低租金壓力;另一方面，使消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程更加“智能”，不僅及時(shí)收取豐富、全面的折扣信息，而且還能快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠，在為消費(fèi)者提供增值服務(wù)的過(guò)程中，也為商家培養(yǎng)了大批忠實(shí)消費(fèi)者。
線(xiàn)上線(xiàn)下重在融合
O2O模式看上去很美，但知易行難。業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，目前沒(méi)有一家真正成熟的O2O標(biāo)桿企業(yè)，整體處于摸索階段，實(shí)際操作起來(lái)有很多障礙，比如技術(shù)、物流等。
“傳統(tǒng)零售的觸網(wǎng)成功與否，關(guān)鍵還是要看其線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)是否充分。”萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林說(shuō)。
皇甫立志表示，傳統(tǒng)零售業(yè)做電商不能脫離了其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，比如中高端品牌、品質(zhì)，個(gè)性化商品，必須包含那些試吃、試穿、試用等電商無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能。同時(shí)，要把電商看做是線(xiàn)下服務(wù)的延伸，利用好實(shí)體店的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。
另有觀點(diǎn)認(rèn)為，O2O本質(zhì)上是加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下“流量”交互的過(guò)程，零售企業(yè)要將線(xiàn)下體驗(yàn)與線(xiàn)上效率打通，合理分配兩者利益，線(xiàn)上為線(xiàn)下服務(wù)，線(xiàn)下來(lái)提高線(xiàn)上美譽(yù)度。不過(guò)，融合過(guò)程中將會(huì)有很大難度，由于移動(dòng)購(gòu)物閉環(huán)對(duì)信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)的要求非常高，需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)、大規(guī)模的投入，在最終生效之前企業(yè)需要忍受較長(zhǎng)時(shí)間的利潤(rùn)率持續(xù)下降，甚至虧損。
本文來(lái)源：中原網(wǎng)-鄭州日?qǐng)?bào)
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