紅商網(wǎng)訊：作為深圳的零售業(yè)兩大巨頭，天虹商場和歲寶百貨兩家上市百貨公司在近期交出的2013年成績單，其中天虹商場2013年報顯示，公司全年營業(yè)總收入同比增長11.51%，利潤總額同比增長4.81%，扣除非正常性損益后的凈利潤增速不到1%。歲寶百貨在香港發(fā)布的年報顯示，去年歲寶百貨錄得收入13.57億元，較2012輕微減少1.1%，2013年歲寶百貨公司擁有人應(yīng)占虧損為2.19億元。
分析人士指出，表現(xiàn)疲軟，銷售增長放緩、利潤縮水似乎已成為整個百貨行業(yè)的趨勢。在電商強(qiáng)勢發(fā)展背景下，傳統(tǒng)百貨巨頭積極“觸網(wǎng)”搶占O2O(線上結(jié)合線下)先機(jī)，整合實體店、電商及移動技術(shù)資源探索全渠道轉(zhuǎn)型之路。
現(xiàn)象電商沖擊實體零售業(yè)
天虹商場2013年報中分析指出，隨著網(wǎng)上零售快速增長，對實體零售業(yè)務(wù)的沖擊進(jìn)一步顯現(xiàn)，傳統(tǒng)三大業(yè)態(tài)表現(xiàn)平淡，網(wǎng)上零售表現(xiàn)強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，同比增長29.9%。2013年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到2325億元，同比增141%，依然保持快速增長的趨勢，到2014年這一數(shù)字將達(dá)到4124億元。
而對比全國零售情況及傳統(tǒng)大型百貨情況來看，來自國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國社會消費(fèi)品零售總額實際增長率為11.5%。2013年全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長8.9%，增速較上年放緩1.9個百分點(diǎn)，連續(xù)兩年下滑。對比來看，2013年網(wǎng)絡(luò)零售市場的交易規(guī)模增速達(dá)42.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于零售業(yè)11.5%的交易規(guī)模增速，更高于大型百貨零售企業(yè)零售額增長。
中研普華研究員蘇東柳認(rèn)為，電商對傳統(tǒng)百貨業(yè)也造成一定的影響，實體店難以抵擋運(yùn)營成本的逐年上漲，同時市場競爭惡劣，行業(yè)平均毛利率不足15%，相比之下，電商具有明顯的優(yōu)勢。
應(yīng)對業(yè)內(nèi)巨頭跨界轉(zhuǎn)型
面對互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)百貨業(yè)的沖擊，業(yè)內(nèi)巨頭也開始積極創(chuàng)新謀求轉(zhuǎn)型之路，多家傳統(tǒng)零售百貨商宣布觸網(wǎng)并開展O2O業(yè)務(wù)，比如與微信合作、設(shè)立獨(dú)立電商等，其中包括深圳兩大百貨巨頭天虹商場和歲寶百貨。
天虹商場股份有限公司2013年報顯示，通過推進(jìn)現(xiàn)有實體門店向購物中心化、商品主題編輯化和互聯(lián)網(wǎng)化深度轉(zhuǎn)型的努力，公司較好地完成了年度經(jīng)營目標(biāo)。全年實現(xiàn)營業(yè)總收入160.32億元，同比增長11.51%;實現(xiàn)利潤總額8.76億元，同比增長4.81%;實現(xiàn)歸屬股東凈利潤額6.15億元，同比增長4.73%。公司在2013年9月12日邁出線上線下整合的第一步，當(dāng)日天虹商場發(fā)布公告，聯(lián)手騰訊微生活打造了天虹應(yīng)用平臺，成為微信移動端門店可視化第一家，但彼時雙方并未實現(xiàn)可在微信平臺上支付貨款。
而深圳另一家百貨巨頭歲寶百貨也宣布將探索開發(fā)自有電商系統(tǒng)。今年3月27日，歲寶百貨控股(中國)有限公司在香港舉行2013年業(yè)績會，公司方面表示，歲寶百貨正在開發(fā)自己的電商系統(tǒng)，推出時間暫時未定。根據(jù)公司發(fā)布的年報顯示，去年歲寶百貨錄得收入13.57億元，較2012年的13.72億元微減1.1%;銷售收益總額為23.48億元，同比增加5.7%。銷售收益總額增加主要由于2012年及2013年汕尾、梅州及深圳新開業(yè)百貨店的直接銷售以及專營銷售，深圳競爭加劇令當(dāng)?shù)氐呐f百貨店銷售減少以及東莞百貨店表現(xiàn)不佳所抵消。
“電商和商業(yè)地產(chǎn)對中國傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)帶來沖擊，順應(yīng)零售業(yè)態(tài)融合趨勢，新舊零售業(yè)態(tài)的隔閡被打破，部分零售商紛紛順應(yīng)消費(fèi)者行為的變化搶占O2O先機(jī)。”蘇東柳認(rèn)為，未來中國零售業(yè)電商仍將保持快速增長，但隨著實體店擁抱電商，實體店會發(fā)展更好，未必會被電商所顛覆。
挑戰(zhàn)如何發(fā)揮自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢
在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)企業(yè)要抵擋線上的沖擊，就要把握應(yīng)用好自己的數(shù)據(jù)，把自身的優(yōu)勢發(fā)揮出來。蘇東柳分析認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)”將面臨來自客源、經(jīng)驗、價格和體驗度等方面的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。從客源上看，傳統(tǒng)百貨進(jìn)軍電商可充分利用自己的客源優(yōu)勢，眾多開展網(wǎng)購的百貨商場，其線上客源大多是商場實體店的忠實顧客，實體店的客源是百貨網(wǎng)店一筆重要財富。
從經(jīng)驗上看，盡管只是將幾乎相同的商品從線下搬到了線上銷售，但對于傳統(tǒng)零售商而言，網(wǎng)絡(luò)銷售卻是一種經(jīng)營模式的顛覆。事實上，傳統(tǒng)零售商也意識到了這一點(diǎn)，紛紛從知名網(wǎng)商團(tuán)隊中挖人才，充實到自己的團(tuán)隊中，新世界百貨等商場甚至不惜重金成立了分公司，獨(dú)立運(yùn)營網(wǎng)購業(yè)務(wù)。
從價格方面看，價格因素在今后很長一段時間都將是網(wǎng)購吸引消費(fèi)者最關(guān)鍵的因素，對于百貨網(wǎng)店而言也是如此。由于國內(nèi)百貨商場大多采取聯(lián)營扣點(diǎn)的模式運(yùn)營，而不是買斷商品自營，實際的經(jīng)營權(quán)大多掌握在品牌商手中，導(dǎo)致同一城市的同款商品價格幾乎沒有差異。即便是面對一些實力很強(qiáng)的零售商，品牌商也很難“網(wǎng)開一面”為其提供特殊的折扣。如果這種情況不改變，百貨網(wǎng)店將很難具備價格優(yōu)勢，這意味著其喪失了吸引客流的最關(guān)鍵優(yōu)勢。
而體驗度則是實體百貨店值得把握及利用的一大優(yōu)勢，目前不少熱衷網(wǎng)購的消費(fèi)者，都會把商場當(dāng)成試衣間，這表明目前網(wǎng)購的體驗度還存在明顯不足。不過，與淘寶、京東商城等電子商務(wù)平臺相比，百貨網(wǎng)店的運(yùn)營效率等環(huán)節(jié)的體驗度更低。
(南方日報)
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