昨日，阿里與銀泰商業(yè)集團(tuán)共同召開(kāi)名為“一起未來(lái)”的發(fā)布會(huì)。阿里與銀泰商業(yè)一個(gè)從地面走向空中，一個(gè)是從空中走向地面。
紅商網(wǎng)訊：在騰訊斥資15億港元策略入股華南城9.9%股份后，阿里巴巴用更大手筆刷新紀(jì)錄，O2O(線上到線下)概念再度遭到熱炒，這一次的主角是銀泰商業(yè)(01833.HK)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，更善于模式創(chuàng)新的線上企業(yè)不斷下探，讓銀泰、華南城、新世界和王府井等眾多零售巨頭的O2O戰(zhàn)略開(kāi)始邁出實(shí)質(zhì)一步。未來(lái)線上與線下的邊界愈發(fā)模糊。
O2O走入深水區(qū)
盡管多年來(lái)，阿里與騰訊不斷在各大領(lǐng)域挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，但在思路上一直是騰訊向左而阿里向右，想法與做法都截然不同。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，騰訊入股華南城，是“騰訊要做O2O”;阿里入股銀泰，則是“阿里要讓其他人做O2O”。阿里與銀泰的合資公司并不是O2O主體，而是向第三方開(kāi)放的O2O平臺(tái)。“當(dāng)平臺(tái)搭建好后，萬(wàn)達(dá)可以用、王府井可以用、百麗也可以用——當(dāng)然銀泰可以先用。”一位阿里巴巴內(nèi)部人士認(rèn)為，這意味著未來(lái)銀泰將從一家零售商，轉(zhuǎn)型成為一家“零售服務(wù)商”。
這樣的轉(zhuǎn)型被銀泰看做是一個(gè)新的開(kāi)始，而其過(guò)程極其漫長(zhǎng)。用銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東的話說(shuō)，“雙11”是二者的“化敵為友”，現(xiàn)在則是“一起未來(lái)”。盡管“未來(lái)”是什么還在描繪中，但整體框架是打造生態(tài)圈，就像C2C領(lǐng)域的淘寶網(wǎng)一樣，建立一套系統(tǒng)，解決流量導(dǎo)入、線上線下分成、單品搜索等一系列問(wèn)題，從而摸索出開(kāi)放的“未來(lái)商業(yè)體系”。
實(shí)體零售不“站隊(duì)”
盡管銀泰已經(jīng)與阿里“成為一家人”，但并沒(méi)有屏蔽阿里首要對(duì)手騰訊的意思。目前，銀泰除與阿里形成密切合作以外，也在與騰訊合作微信支付。昨日，陳曉東并未回答“是否會(huì)停止與微信的合作”，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)體零售商不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)世界一樣走上“站隊(duì)”道路。除了沒(méi)有“站隊(duì)”文化外，更重要的是在阿里和騰訊面前，這些實(shí)體商業(yè)巨鱷在資源和話語(yǔ)權(quán)方面仍處于優(yōu)勢(shì)地位，在運(yùn)營(yíng)層面也保持絕對(duì)獨(dú)立。
其實(shí)，早在3月8日，零售業(yè)的O2O變革已經(jīng)開(kāi)始。當(dāng)日，支付寶、微信支付成功潛入傳統(tǒng)零售的世界。絕大多數(shù)朝陽(yáng)大悅城商戶櫥窗上也多了“淘寶生活節(jié)參與商戶”的標(biāo)識(shí)。朝陽(yáng)大悅城中庭景觀變身成手機(jī)淘寶落地活動(dòng)的展示平臺(tái)。走入?yún)⑴c移動(dòng)支付的6ixty 8ight店內(nèi)，一位消費(fèi)者正在嘗試手機(jī)支付。同日，北京市百貨大樓的微信支付也正式上線。北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，與手機(jī)淘寶的支付模式基本相同。微信支付也采用“掃碼-價(jià)格確認(rèn)-輸入密碼-簽字確認(rèn)”的模式。不過(guò)，雖然引入移動(dòng)支付，但商場(chǎng)距離真正的便捷支付還有一段距離。既然強(qiáng)調(diào)“開(kāi)放”，至少在格局發(fā)生根本性變化的數(shù)年內(nèi)，實(shí)體零售不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)一樣被巨頭們瓜分。
新老零售模式一體化
同時(shí)，傳統(tǒng)零售和電商的一體化也在提速。王府井百貨集團(tuán)股份有限公司CIO劉長(zhǎng)鑫曾表示，移動(dòng)支付只是零售業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一步。未來(lái)線上線下交易界限會(huì)越來(lái)越模糊，雙方將共享除支付以外的配送、體驗(yàn)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。而零售業(yè)未來(lái)的角力點(diǎn)也將演變成誰(shuí)能為消費(fèi)者提供一個(gè)線上線下無(wú)縫聯(lián)合的服務(wù)體系。
在阿里巴巴集團(tuán)COO張勇看來(lái)，未來(lái)的實(shí)體門(mén)店不只是零售終端，而是“廣義的消費(fèi)者社區(qū)”，它可以跨過(guò)空間和實(shí)體的半徑，進(jìn)行網(wǎng)上和網(wǎng)下的交互，并通過(guò)手機(jī)等設(shè)備實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的溝通。陳曉東告訴北京商報(bào)記者，在運(yùn)營(yíng)層面，銀泰最終希望達(dá)到“線上與線下的無(wú)差別體驗(yàn)”。
銀泰和阿里的聯(lián)姻則更是讓新老模式融合更進(jìn)一步。無(wú)論你在線下還是線上的消費(fèi)，都會(huì)成為數(shù)據(jù)沉淀，反哺成阿里與銀泰大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)全新的商業(yè)價(jià)值。這一商業(yè)體系的基礎(chǔ)是雙方最大程度的互通。在合作中，阿里不僅得到了銀泰的股權(quán)及債券，更加寶貴的是銀泰商業(yè)運(yùn)營(yíng)16年來(lái)的近150萬(wàn)會(huì)員數(shù)據(jù)。根據(jù)阿里此前的說(shuō)法，銀泰用戶與淘寶天貓用戶的重合度達(dá)到80%以上，這意味著120萬(wàn)消費(fèi)者在虛擬世界和實(shí)體門(mén)店的消費(fèi)習(xí)慣盡在阿里掌握之中;這意味著在數(shù)據(jù)整合后，無(wú)論你走在街上還是坐在電腦前，阿里與銀泰們都有可能在你最需要的時(shí)候給你推薦最適合的產(chǎn)品，無(wú)論通過(guò)手機(jī)淘寶、銀泰App還是tmall.com。(北京商報(bào))
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