紅商網(wǎng)訊：2013 年移動(dòng)購(gòu)物交易占網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模為9.1%,PC 端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的重要趨勢(shì)。與純粹的PC 端線上零售相比,移動(dòng)購(gòu)物與PC 端在時(shí)間和區(qū)域上具有明顯的互補(bǔ)性,消費(fèi)者購(gòu)物更加隨時(shí)隨地;同時(shí)移動(dòng)購(gòu)物者具有較高的邊際消費(fèi)傾向�；谝苿�(dòng)購(gòu)物打破了消費(fèi)者購(gòu)物對(duì)時(shí)間和空間的限制,消費(fèi)者對(duì)其依賴程度也迅速提升,消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變。
全渠道時(shí)代即將全面到來(lái)。全渠道零售是指企業(yè)采取盡可能多的零售渠道類型進(jìn)行組合和整合銷售的行為,以滿足顧客購(gòu)物、娛樂(lè)和社交的綜合體驗(yàn)需求。且與其他渠道模式不同,全渠道的最大特征是實(shí)現(xiàn)了信息媒體交互。消費(fèi)者主權(quán)崛起是零售企業(yè)推動(dòng)全渠道的原動(dòng)力,而移動(dòng)購(gòu)物的快速發(fā)展則加速了全渠道戰(zhàn)略的推進(jìn),移動(dòng)購(gòu)物通過(guò)移動(dòng)端以消費(fèi)者為中心將不同消費(fèi)渠道之間的購(gòu)物體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接,從而為消費(fèi)者提供無(wú)縫的最佳購(gòu)物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)SoLoMo。此外零售企業(yè),借助全渠道模式下的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷,大大提升客戶購(gòu)物粘性。零售企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行,全渠道時(shí)代即將全面到來(lái)。
基于移動(dòng)端普及的全渠道戰(zhàn)略將重塑線下零售。在移動(dòng)互聯(lián)的普及和移動(dòng)應(yīng)用的創(chuàng)新發(fā)展下,傳統(tǒng)零售有望通過(guò)O2O 實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。而傳統(tǒng)門店作為消費(fèi)者尋求體驗(yàn)和服務(wù)深化的場(chǎng)所,在全渠道戰(zhàn)略中的地位不可或缺,傳統(tǒng)門店的價(jià)值也有望隨全渠道戰(zhàn)略推進(jìn)而獲得重塑。此外,線上平臺(tái)積極向線下零售尋求合作,線下零售價(jià)值將由此催化。移動(dòng)端將線上線下渠道無(wú)縫連接,線上及線下都不再只是互相競(jìng)爭(zhēng)的渠道關(guān)系,而將走向融合,形成互補(bǔ)。線上平臺(tái)借助已有的流量、入口和配套的服務(wù)等優(yōu)勢(shì)積極尋求線下優(yōu)勢(shì)零售企業(yè)合作,將有助自身快速實(shí)現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略,并夯實(shí)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。
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