紅商網訊：隨著時代的發(fā)展，超市成了不少市民選購生活用品的最佳去處，然而，達州市民龔先生最近卻遇到了一件不愉快的事，讓他對超市的服務產生了質疑。

　　超市購物 物品“失蹤”

　　昨日，達州市民龔先生撥打本報熱線稱，自己在達州市新世紀百貨達州商都店購物時，明明購買了12件物品，但回家一清點，卻發(fā)現少了兩件，趕回超市尋找時卻已經找不到。“肯定是忘記拿了，但是我找他們調取監(jiān)控，卻看不見東西到底裝沒裝袋。”

　　從龔先生手中，記者看到了他購物時的小票，一共有兩張，第一張上面的消費時間是3月3日上午11點35分，小票上共有包含茄子、青椒等蔬菜在內的12件物品，其中價值最貴的是一件價值93.5元的護膚品，還有一件某品牌的護手霜，價值19.8元。到家后卻發(fā)現護膚品和護手霜不見了，趕回超市后，收銀員表示沒有看到。

　　無法討還 重新購買

　　在超市內和收銀員理論后，超市管理方最終為龔先生調取了當時的監(jiān)控錄像，但由于畫質有限，從畫面上，看不到物品的去處。“最后沒辦法，我又重新買了一份，也就是第二張小票上的物品。如果不是掉了，我怎么會買兩次?”龔先生表示，此次的問題超市方負有一定責任。

　　“我自己忘了拿東西當然我也有責任，但超市方提供的監(jiān)控無法看出物品的去向，也應該存在責任。不應該只是我一個人的問題。”龔先生表示。盡管隨后超市的負責人向龔先生道了歉，但并沒有補償其損失。

　　超市無責 愛莫能助

　　昨日上午，記者來到了達州市新世紀超市達州商都店辦公室，說明來意后，負責人張女士對當時的情況進行了說明。

　　張女士表示，首先從監(jiān)控上來看，當時顧客在購物后付費時，是龔先生的愛人自己在進行裝袋，并非工作人員進行的操作，所以有遺失也并非工作人員的責任。攝像頭的像素不高，是條件限制，并非超市故意為之。另外張女士表示，對客戶進行道歉是由于服務行業(yè)的一種為客戶負責的態(tài)度，并非因此而承認過錯在超市方。

　　截至記者發(fā)稿前，龔先生仍然在與超市方進行溝通，但暫時沒有結果。
　�。ㄈA西都市報 周子銘）

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